每經(jīng)記者 王晗    每經(jīng)編輯 葉峰    

80年代開始倡導(dǎo)的獨生子女政策造就了1.76億獨生子女家庭，隨著第一代獨生子女進入婚育年齡，政策衍生下的“421”家庭結(jié)構(gòu)日漸主流。然而隨著父母日益老去，獨生子女變成了上有老、下有小的“夾心一代”，生活的壓力日漸傾斜至中間層，如何兼顧工作、自己的小家庭、雙方高齡老人的照顧成為逃不開的話題。

在養(yǎng)老壓力面前，打破傳統(tǒng)養(yǎng)老壁壘探索新型養(yǎng)老模式是大家共同關(guān)注的問題。近兩年，養(yǎng)老領(lǐng)域逐漸形成了一種依托大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)支持的養(yǎng)老新模式，然而“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”概念興起已有很多年，但是市場占有率一直較為有限，那么這種新模式是偽需求還是真保障？又為何一直無法敲開老年人的大門？

社區(qū)養(yǎng)老驛站“聯(lián)手”互聯(lián)網(wǎng)

相較于眼花繚亂的養(yǎng)老院，大多數(shù)的老年人都不愿意走出自己的熟悉圈，他們更愿意在自己的房子或者社區(qū)安度晚年，這對于獨自在家的老人存在很大不便利性和安全隱患，如何能更好地照料家中老人成為現(xiàn)實焦慮。正是因為有這樣的需求，市場刮起“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”之風。

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”也被稱之為智慧養(yǎng)老，簡單來說就是融合應(yīng)用了醫(yī)療健康電子、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)和產(chǎn)品，圍繞老齡人群進行針對性的智能化服務(wù)。目前的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)項目融入到了老人的日常生活照料、精神娛樂、醫(yī)療保健、緊急救助等方方面面。

《每日經(jīng)濟新聞》記者實地走訪了一家主打智慧養(yǎng)老的社區(qū)驛站——順義石園北區(qū)利都智慧養(yǎng)老服務(wù)驛站，這也是北京首家智慧養(yǎng)老示范站點。平靜的石園北社區(qū)中，有一座占地500多平方米的社區(qū)驛站點，記者還未進門就感受到了驛站的科技感，通過工作人員指紋識別進入驛站大廳后，映入眼簾的是兩面綠植墻，“這兩面綠植墻可以與我們的一個節(jié)能環(huán)保裝置形成有效閉合：空調(diào)冷凝水集結(jié)后可以進行存儲，當水木濕度不夠時會自動從中補水滴灌，澆灌后的水又重新返回到魚池，形成一套完善的節(jié)能減排水循環(huán)系統(tǒng)。”順義區(qū)利都居民驛站便民服務(wù)中心理事長劉乃利頗為自豪地說，“不要小看這兩面綠植墻，它可是獲得過4項國家專利的，植物光合作用后吸收二氧化碳排出氧氣，魚池水汽蒸發(fā)可以增加空氣濕度，混合魚類糞便形成天然肥料的池水又可以灌溉綠植。”

驛站的棚頂足有二層樓高，材質(zhì)似乎也有別于居家或者一般建筑構(gòu)造，劉乃利告訴記者，“我們驛站的頂棚采用的是輕型鋼材質(zhì)，這種材料一般應(yīng)用于航空設(shè)備上，除了更加堅固的好處外，冬天可以打開頂棚帆布來采光，夏天關(guān)閉后可以防止紫外線，建造初期的理念更多是考慮到居民區(qū)有樓房，防止玻璃光污染的問題，所以采用了這種材質(zhì)。”

除了這些建筑上的智能化硬件設(shè)備外，針對老年人醫(yī)療養(yǎng)生，驛站還設(shè)有體檢設(shè)備、中醫(yī)理療設(shè)備，如緩解老年人風濕關(guān)節(jié)疼痛的紅外理療機、加速血液循環(huán)的中藥熏蒸機等，劉乃利說，“之前驛站服務(wù)人員的母親80多歲高齡不幸患癌，當時醫(yī)生宣判只有3個月的活頭，不過通過為老人做艾灸，又維持了一年半的生命。這些智能化設(shè)施也真正的做到了惠及老百姓。”

“我們下一步規(guī)劃要做大數(shù)據(jù)健康管理中心的開發(fā)。”劉乃利將記者引進另一個屋子，房間內(nèi)部設(shè)置已基本搭建完成，“因為現(xiàn)在大家看病掛號很麻煩，等待時間長，我們想要做的是打造電子病歷，對60歲以上老人健康情況疾病史做分析分類建檔，在社區(qū)辦私人醫(yī)生活動，讓老人能一周或者一個月和專家視頻溝通互動，專家教授進行一對多問診。大數(shù)據(jù)健康管理中心的另一個好處是，老人遇到突發(fā)疾病送醫(yī)時，在運往醫(yī)院路上，醫(yī)護人員就可以通過我們這個大數(shù)據(jù)分析作出及時的救助方案，減少抽血化驗的時間耽擱。

智慧養(yǎng)老走進房企開發(fā)商

想象一下：多年后80歲高齡的父母佝僂地站在灶臺前做飯，電話中又聽聞老媽抱怨老伴兒如何忘記關(guān)煤氣，深夜如廁碰到頭卻無人知曉……如果有一個智能化的房子可以幫助父母解決做飯、緊急送醫(yī)、日常陪護問題你是不是會有興趣？

事實上市場上已有這樣智能養(yǎng)老房的存在了，《每日經(jīng)濟新聞》記者聯(lián)系到一家專做智慧養(yǎng)老軟件技術(shù)服務(wù)的平臺風華正茂科技有限公司，風華正茂科技O2O研究院負責人王志軍稱，“我們公司承接的多是地產(chǎn)公司的項目，主要做的就是配合地產(chǎn)商把項目打造成養(yǎng)老房，即有服務(wù)的養(yǎng)老住宅。”

王志軍介紹，“相較于普通住宅，首先要在智能化住宅建筑上考慮適老化應(yīng)用，如設(shè)計的房間床寬、床墻距離是否適合老年人通過；洗臉盆、馬桶扶手安置位置是否方便；衛(wèi)生間預(yù)留空間是否是輪椅通過的合理尺寸等。”

另外居家老人社區(qū)家家戶戶配有服務(wù)機、主要功能是實現(xiàn)智能報警、智能開鎖、視頻監(jiān)控、智能電梯以及智能家居介入中心、聲控檢測等，“房間里配置監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控老人每天的情況其實會讓很多老人感到不適，通過聲控監(jiān)測可以更好的解決這個問題，一旦房間里發(fā)出類似摔倒、呼救等信號就可以很快的被發(fā)現(xiàn)送往就醫(yī)。”

線下服務(wù)整合入駐各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，如：保健護理、中醫(yī)診療、餐飲、家政、洗衣、理發(fā)、生鮮、超市等商家，將這些服務(wù)商家通過“一根網(wǎng)線”與住宅連接起來，住戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)APP點餐、預(yù)約服務(wù)內(nèi)容、交友聊天、報警求救，類似于使用iPad。王志軍告訴記者，“對于老人來說，比如在醫(yī)療方面，這種養(yǎng)老房是有護士臺的，日常照料，生病打點滴，術(shù)后康復(fù)，不出門都可以處理。另外，市場上也逐漸衍生出了更加精細化的需求，比如通過腦電波實現(xiàn)癱瘓老人簡單交流，對于耳鳴老人通過骨聽器讓老人用耳股去接受聲音，這些都是有現(xiàn)實需求的。”

智能養(yǎng)老是偽需求？

民政部數(shù)據(jù)顯示，2018年中國60歲及以上老年人口已超2.49億，占總?cè)丝诒壤_到17.9%，按照聯(lián)合國對老齡化社會“一個地區(qū)60歲以上老人達到總?cè)丝诘?0%，新標準是65歲以上老人占總?cè)丝?%”劃分標準，我國人口老齡化程度已十分嚴峻。

同時隨著居民物質(zhì)生活水平的提高，中國人均預(yù)期壽命變得越來越長。根據(jù)世界銀行的官方統(tǒng)計，1960年中國人均預(yù)期壽命僅為43.46歲，而《2018年我國衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》給出的數(shù)據(jù)是，2018年我國居民人均預(yù)期壽命已經(jīng)達到了77歲，這一數(shù)據(jù)還將隨著醫(yī)療水平的不斷完善、生活質(zhì)量的普遍提高而延長，養(yǎng)老市場未來已來。

而與養(yǎng)老市場需求不匹配的是，傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)面臨床位少、醫(yī)護人員資質(zhì)低、人員少，老人對去養(yǎng)老機構(gòu)較為排斥等問題。

有數(shù)據(jù)顯示，我國養(yǎng)老床位需求約為1700萬，但實際供給僅為747萬，缺口接近千萬。且這些床位也呈現(xiàn)地區(qū)資源錯配的情況，老齡化嚴重的城區(qū)養(yǎng)老床位千金難求，但是位置更為偏遠的郊區(qū)空床率卻居高不下。

養(yǎng)老服務(wù)人員方面也面臨較大缺口。根據(jù)《中國養(yǎng)老網(wǎng)》數(shù)據(jù)，目前我國高失能老人已達4000萬左右，按照1:3的人員配比，我國需要護理員1300萬人左右，而全國從事養(yǎng)老行業(yè)人員只有300萬人左右，護理人員只有5萬人左右。

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”可以讓老人在自己的房子或者熟悉的社區(qū)安享晚年，有效解決養(yǎng)老院床位匱乏問題，且采用集中管理模式可以更好的減少人工成本，普遍來看，老齡人多存在記憶力下降、視聽力衰退、手腳不靈活或者各種疾病隱患，通過物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，可以實現(xiàn)遠程看護，讓出門在外的兒女更放心。另外，居家養(yǎng)老模式可以避免讓老人重新適應(yīng)新環(huán)境，相較于養(yǎng)老院機構(gòu)，智能化社區(qū)服務(wù)驛站或者居家養(yǎng)老模式顯然可以更好的實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)，讓家人更放心。

敲不開的那扇門

概念火了好多年，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”市場卻一直不溫不火。北京一家社區(qū)驛站站長告訴記者，“‘互聯(lián)網(wǎng)+驛站’這個概念是前兩年才提出來的，我了解到?jīng)]有很多社區(qū)采用這個模式，我們社區(qū)現(xiàn)在做的還是類似家政、日間照料這些傳統(tǒng)工作。”

“說到底還是成本的問題”。風華正茂科技O2O研究院負責人告訴記者，“一方面是智能養(yǎng)老收益回報性價比低，地產(chǎn)商盤下一塊地做養(yǎng)老房，鑒于目前的房價造成養(yǎng)老成本較高，而且除了地產(chǎn)投資外，其他的增值服務(wù)并不賺錢，除非說房子免費提供只賺服務(wù)的錢，房子成本下不來，高端養(yǎng)老需求群體又不多，這也是大家無法接受互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老房的原因。養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)驛站也并沒有什么不同，現(xiàn)在也是賺的地產(chǎn)以及地產(chǎn)增值的錢，至于養(yǎng)老服務(wù)方面不虧錢是最后的底線。”

順義區(qū)利都居民驛站便民服務(wù)中心理事長劉乃利補充道，硬件研發(fā)成本也是不低的。“相比于做一款手游來說，養(yǎng)老是一個燒錢但盈利慢的行業(yè)，現(xiàn)在這些硬件研發(fā)公司技術(shù)水平還是可以滿足當前老人的生活保障需求，唯一的差別在于服務(wù)類別上的單一，盡管如此，大家還是在觀望，真正涉足的不多。而且市場缺乏統(tǒng)一標準，也導(dǎo)致成本下不來，包括設(shè)備、人員、服務(wù)還缺乏一定的標準。”

其次，智能化養(yǎng)老發(fā)展滯后，還存在著服務(wù)能力不足、專業(yè)護理人員缺乏等一系列問題。“我們旁邊的養(yǎng)老院有很多病人或癱瘓在床或智力缺失，醫(yī)護人員既要照顧失能老人又要值夜班，這樣的醫(yī)護人員工資卻只有4000塊。”劉乃利坦言。

“這4000塊錢雇一個人首先素質(zhì)不會很高，下崗再就業(yè)概率比較大，另外勞動部門培訓一個月到半年也只是學到了護理皮毛知識而已。”

在風華正茂科技O2O研究院負責人王志軍眼中，目前家政承擔起了很大一部分的養(yǎng)老責任，并不是養(yǎng)老院和社區(qū)驛站。“一說到養(yǎng)老，大家普遍想到的都是找一個保姆，盡管家政和養(yǎng)老分屬兩個體系，但是在日常保姆陪伴照顧過程中也是起到一定養(yǎng)老功能的。這里有一個市場空間就是將家政服務(wù)人員、水平檔次升級，用一些信息化、高科技設(shè)備將員工管理水平提升，比如收購一家好的家政公司，請日本培訓機構(gòu)系統(tǒng)培訓，培養(yǎng)出一批有信念的服務(wù)人員，給這些服務(wù)人員一些補貼，把一些剩余勞動力轉(zhuǎn)化成能夠為養(yǎng)老服務(wù)的人，就可以很有效的解決人員緊缺或者服務(wù)質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)狀。”

最后，需要養(yǎng)老人群多出生于上世紀30~40年代，這部分群體對網(wǎng)絡(luò)接受能力很差，老人難以接受新事物用不習慣也是一大問題，風華正茂科技負責人稱，“很多老人忘性大，教了一次下一次還是不會使用，老人不會使用養(yǎng)老設(shè)備，體驗很差。不過這也可以通過AI語音方式解決，不過發(fā)音不標準也麻煩。高科技養(yǎng)老設(shè)備需求存在也很旺盛，目前的設(shè)備正在不斷迭代，預(yù)計幾年內(nèi)會有很多的適老化高科技產(chǎn)品推出。”

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)