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直播「洗牌」電商

36氪 2019-09-19 08:34:28

直播作為一種新的快速成交的購(gòu)物方式,也在倒逼整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。

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圖片來(lái)源:攝圖網(wǎng)

2018年淘寶直播平臺(tái)帶貨超過(guò)1000億元,同比增速近400%,81位主播年入超過(guò)一億元人民幣。淘寶內(nèi)容生態(tài)資深總監(jiān)聞仲曾表示,未來(lái)三年,淘寶直播將帶動(dòng)5000億規(guī)模的成交。

淘系之外,快手、抖音、YY、京東、洋碼頭、蘑菇街、唯品會(huì)……從內(nèi)容平臺(tái)到電商平臺(tái),每家都想借助直播的勢(shì)能,為自己帶來(lái)新增長(zhǎng)。直播真實(shí)直接、互動(dòng)性強(qiáng),再加上腳本套路對(duì)用戶的刺激,帶貨效果遠(yuǎn)超短視頻。淘寶總裁蔣凡此前在采訪中表示,他認(rèn)為未來(lái)淘寶上可能90%的內(nèi)容都是視頻的方式來(lái)承載,包括直播。

而直播作為一種新的快速成交的購(gòu)物方式,也在倒逼整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。從2016年就上線直播的淘寶無(wú)疑是走的最快的。經(jīng)過(guò)3年多的摸索,淘寶已經(jīng)初步建立起了較為完整地、適配直播的生態(tài)。目前看來(lái),至少已經(jīng)完成了“0-1”基礎(chǔ)設(shè)施的搭建。

在這些基礎(chǔ)設(shè)施之上,淘內(nèi)直播的生態(tài)里也長(zhǎng)出了不少的淘金者。這篇文章我們想要通過(guò)系統(tǒng)化地梳理、差異化地對(duì)比挖掘這條產(chǎn)業(yè)鏈下蘊(yùn)藏的價(jià)值。

除了李佳琦、薇婭這些已經(jīng)ICON化的人名所代表的主播群體外,還有為大眾所看不到的各方玩家們正有條不紊地構(gòu)建起淘寶直播的世界。


制圖:思齊

在文章開始前,我們可以先用上圖的模型理解整個(gè)淘寶直播生態(tài):“人”和“貨”構(gòu)成了淘寶直播的兩大維度,一類是圍繞人的達(dá)人直播,一類是圍繞貨的店鋪直播,也由此衍生出不同的服務(wù)商。

是MCN,但更是“得賣貨”的MCN

既然是直播,那么和其他平臺(tái)一樣,淘寶直播的世界里,MCN一定是不可或缺的角色,我們認(rèn)知中的MCN的成長(zhǎng)故事和瓶頸,這里的玩家們同樣也會(huì)遇到。我們更傾向于在淘寶稱這些MCN為直播機(jī)構(gòu)。

淘寶直播負(fù)責(zé)人趙圓圓告訴36氪,目前淘寶已經(jīng)有超過(guò)1000家直播機(jī)構(gòu),簽在機(jī)構(gòu)下面的達(dá)人主播共有一萬(wàn)多人。達(dá)人頭部效應(yīng)已經(jīng)凸顯,薇婭的直播間前不久剛突破了單場(chǎng)交易額2億元。

但頭部主播難以復(fù)制,許多主播帶貨量并不穩(wěn)定。某直播機(jī)構(gòu)告訴36氪,許多小主播自己都不知道為什么就下去了,這與淘寶殘酷的流量分配法則也有關(guān)。

大多數(shù)達(dá)人是不敢停播的,哪怕是一天也不敢,因?yàn)檫@會(huì)直接影響到你下一次直播的場(chǎng)觀。某淘寶主播告訴36氪,淘寶直播算法有幾百個(gè)維度,比較核心的是成交額度、成交單數(shù)、在線人數(shù)、在線停留時(shí)長(zhǎng)等。所以淘寶直播的流量現(xiàn)在是十分兩極的狀態(tài),陷入相對(duì)地“死循環(huán)”。

根據(jù)淘寶的流量分配,大主播每天都會(huì)有源源不斷地新人進(jìn)來(lái),因?yàn)楦鶕?jù)他的數(shù)據(jù),會(huì)被判定為優(yōu)質(zhì)直播,那么下一場(chǎng)就會(huì)分配更多地流量。但對(duì)于底層小主播來(lái)說(shuō),想要突破其實(shí)很難。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的直播領(lǐng)域,主播至少必須能夠先接住淘寶給到的流量。比如淘寶給了你一小時(shí)兩千人的流量,但是直播間“無(wú)停留、無(wú)轉(zhuǎn)化”,那么下一場(chǎng)流量會(huì)直接跌到一小時(shí)兩三百人。能不能接住流量,一是看主播自己的表現(xiàn)力,二是看后端供應(yīng)鏈跟不跟得上。

主播的表現(xiàn)力,或者說(shuō)個(gè)人能力會(huì)在3個(gè)月內(nèi)被快速測(cè)試。直播機(jī)構(gòu)“納斯”創(chuàng)始人笑笑曾告訴36氪,淘寶直播的流量不會(huì)永遠(yuǎn)是免費(fèi)的,其實(shí)現(xiàn)在“買流量”已經(jīng)開始推行,未來(lái)機(jī)構(gòu)更需要清晰且快速的知道哪些主播是值得投入的。而納斯采取的策略是每個(gè)月海量找100個(gè)主播去試,最后選10個(gè)再簽約,計(jì)劃3年內(nèi)全網(wǎng)布局1萬(wàn)個(gè)網(wǎng)紅。

也有機(jī)構(gòu)找明星來(lái)“串場(chǎng)”給自己的主播帶流量,但現(xiàn)在“串場(chǎng)助攻”的模式已經(jīng)不再是淘寶主推的了。某直播機(jī)構(gòu)向36氪透露,現(xiàn)在淘寶對(duì)于明星入駐的要求是需要一個(gè)月至少播4次,比如李湘這種連微博認(rèn)證都改成了“主播李湘”的明星。

貨從哪來(lái)?

主播的表現(xiàn)力和流量有了,貨也要跟得上,這也是本質(zhì)還是要“賣貨”的淘寶直播機(jī)構(gòu)與一般MCN最不同的一點(diǎn)。“主播人格化”+“選品能力”+“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”=粉絲買單。

通常來(lái)說(shuō),淘寶直播機(jī)構(gòu)都或多或少都有一些供應(yīng)鏈資源,最底層大家拼的是各自的資源整合能力和選品能力,每個(gè)機(jī)構(gòu)都有自己的商務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)招商。

以達(dá)人為服務(wù)核心的機(jī)構(gòu)們,大多數(shù)是不具備自建供應(yīng)鏈能力的,除非像謙尋這種從線下女裝店起家的少數(shù)。

直播一場(chǎng)下來(lái)SKU需要40-60個(gè)左右,這對(duì)供應(yīng)鏈的體量、更新速度、發(fā)貨能力都有極高的要求。所以在淘寶生態(tài)里出現(xiàn)了一大批供應(yīng)鏈玩家,其中在服裝類的非標(biāo)品上,直播基地是典型代表。

“最早在供應(yīng)鏈里是有一波傻錢的,那時(shí)候主播缺貨播,所以只要你有貨就能賺錢,幾個(gè)月賺一兩千萬(wàn)的都大有人在。”某直播工作室告訴36氪:“也是因?yàn)橘嵉奶菀?,所以有資源的人都一窩蜂扎了進(jìn)來(lái),到2017年,差不多出現(xiàn)了兩三千條供應(yīng)鏈,結(jié)果就變成了主播供不應(yīng)求。”

2018年淘寶開始去推動(dòng)建設(shè)直播基地和產(chǎn)業(yè)基地,對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)一步把控。產(chǎn)業(yè)基地就是去一些有產(chǎn)業(yè)帶的城市設(shè)點(diǎn),讓主播過(guò)去播,比如海寧皮草城、常熟服裝城。直播基地則是讓大家拿塊地去公開招商,把供應(yīng)鏈整合進(jìn)來(lái),讓主播來(lái)走播。目前服裝類目基地已有96個(gè),珠寶類目有9個(gè),今年的計(jì)劃是增加至200個(gè)基地。

但現(xiàn)在直播基地活的并不那么好幾乎是行業(yè)共識(shí)。6月淘寶公布的名單中有超過(guò)30家直播基地因月交易額不超過(guò)300W被要求清退。直播基地規(guī)模是越做越大了,從幾個(gè)直播間到幾十個(gè)直播間,但最后大多數(shù)直播間都是空著的。

頭部的大主播已經(jīng)不愿意來(lái)基地走播,因?yàn)檎疑祥T的貨已經(jīng)足夠多,偶爾來(lái)一次價(jià)格還壓得特別低,有的還要出場(chǎng)費(fèi);而小主播的帶貨量基地看不上,來(lái)一次帶個(gè)一兩萬(wàn)的貨,算下來(lái)賺的錢還不夠cover開播成本。

某業(yè)內(nèi)人士告訴36氪,淘寶頭部的直播基地每月的GMV也就千萬(wàn)元左右。最早直播基地靠抽傭賺錢,現(xiàn)在只能當(dāng)個(gè)二房東靠租金維持,最后入不敷出。

許多入駐基地的都是二道販子,對(duì)貨品的把控能力不強(qiáng),各家貨品同質(zhì)化嚴(yán)重,淘寶直播的退貨率又很高,所以很多商家承受不住就退出了。對(duì)于直播基地來(lái)說(shuō),既控不住貨,又控不住人。

也有一些基地在主動(dòng)轉(zhuǎn)型,希望可以通過(guò)主播和供應(yīng)商之間的強(qiáng)綁定來(lái)解決之前直播基地的不穩(wěn)定問題。

我們?cè)鴪?bào)道過(guò)的直播基地“云創(chuàng)直播小鎮(zhèn)”就是其中之一,前身是神舟直播基地,也就是傳統(tǒng)的淘寶直播基地的模式。云創(chuàng)選擇了將品牌和主播共同“圈養(yǎng)”的模式,在杭州蕭山建立一個(gè)占地約4萬(wàn)3千平米的直播基地,招商15個(gè)產(chǎn)業(yè)帶入駐,并為每個(gè)產(chǎn)業(yè)帶孵化至少10個(gè)主播,形成超千人的“拼播播”主播資源池,每個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的主播可以互相流通。

而在標(biāo)品上,淘寶自己本身有非常豐富的選品池,淘寶聯(lián)盟也是淘寶客選品的主要陣地,某業(yè)內(nèi)人士告訴36氪,淘寶全年20%-30%的交易額都來(lái)自淘寶客的分銷。

但是據(jù)36氪了解,主播卻很少通過(guò)淘寶聯(lián)盟選品,原因一是利潤(rùn)空間不夠高,鑒于機(jī)構(gòu)、主播、平臺(tái)需要三方分傭,直播產(chǎn)品如果是國(guó)貨,通常需要50%以上的利潤(rùn)空間,如果是跨境商品也需要40%左右。二是淘寶聯(lián)盟以國(guó)貨為主,跨境商品很少。

目前最常見的方式是主播導(dǎo)流到品牌店鋪,而頭部主播的價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯,品牌為了品宣可以讓利很多。剛過(guò)去的9月9活動(dòng)日,李佳琦的直播間可以做到比官方旗艦店大促時(shí)再低幾十元,還再送你三個(gè)產(chǎn)品的正裝。

當(dāng)然,品牌不可能每天都找你一個(gè)主播,所以擁有自己店鋪的直播機(jī)構(gòu)一般都會(huì)選擇采貨,特別是針對(duì)跨境商品。

但淘寶內(nèi)供應(yīng)商可以說(shuō)魚龍混雜,所以在跨境商品上,淘寶直播頻爆“假貨”。最近有業(yè)內(nèi)人士像36氪反映,主播“空姐昕怡”售假千萬(wàn)元,消費(fèi)者卻投訴無(wú)門。他還舉例道,一些主播可以把Tom Ford的口紅賣到199元,但香港的裸價(jià)都要在230-260元之間,199元的價(jià)格基本是不可能的,不知道他們是從什么渠道拿的貨。

所以淘內(nèi)出現(xiàn)了一些中間商,專門針對(duì)跨境商品,提供選品、招商、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等一體的服務(wù)。以美妝舉例,在貨源上,一般日韓貨會(huì)直接跟品牌方或者總代合作,當(dāng)然體量不同價(jià)格也不同,比如韓國(guó)LG集團(tuán)每年只給中國(guó)開放5個(gè)最大的供應(yīng)商的口子,供貨價(jià)就最低;歐美貨國(guó)內(nèi)沒有授權(quán),一般是跟歐美的代理商拿貨,以及在各個(gè)國(guó)家的免稅店也要有自己的渠道。

既然是供應(yīng)鏈的生意,拼的肯定是組貨的能力。

拿貨渠道必須夠豐富夠深,且供應(yīng)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)都能把控住時(shí)效,能夠做出快速反應(yīng)。專注在跨境美妝上的服務(wù)商“千悅”創(chuàng)始人張銘軒向36氪表示:“過(guò)年的時(shí)候李佳琦要在3天內(nèi)拿到2000支MAC的口紅,我們從歐美渠道快速收集并在3天內(nèi)發(fā)到了他的倉(cāng)庫(kù)。這時(shí)候拼的就是誰(shuí)更快。”

此外,對(duì)于不采貨純走抽傭的主播,中間商還提供為主播海外招商的服務(wù)。張銘軒告訴我,這個(gè)月他們會(huì)做一次韓國(guó)專場(chǎng)直播,主播到時(shí)候負(fù)責(zé)播,千悅負(fù)責(zé)在這段時(shí)間把品牌方招齊。“千悅”去年?duì)I收3億元,利潤(rùn)也達(dá)到了千萬(wàn)元。

而據(jù)36氪了解,之間主要服務(wù)社交電商的跨境供應(yīng)鏈平臺(tái)“行云全球匯”也正在布局直播網(wǎng)紅供應(yīng)鏈,可見這塊蛋糕的吸引力不小。

當(dāng)然還有許多沒有采貨能力的中小主播和機(jī)構(gòu),她們也很難接到大牌的合作。對(duì)于國(guó)貨來(lái)說(shuō),選品很重要,商品的質(zhì)量直接影響了主播的口碑。像薇婭的機(jī)構(gòu)謙尋,從選品到開播,中間要經(jīng)過(guò)四層審核。

中小主播貨源渠道不夠豐富、選品經(jīng)驗(yàn)不足,也沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。所以這里也出現(xiàn)了一些服務(wù)商如“拼量”,希望為中小主播賦能,主要包括:

整合供應(yīng)鏈:與品牌或者一級(jí)代理商進(jìn)行合作,拼量擁有定價(jià)權(quán)。保證主播可以拿到20%-30%以上的抽傭

智能選品:每個(gè)月選品團(tuán)隊(duì)從幾十萬(wàn)個(gè)SKU中選擇數(shù)千個(gè)上架,再通過(guò)粉絲畫像和歷史銷售數(shù)據(jù)定向推薦給主播

對(duì)接步驟主播可以通過(guò)平臺(tái)自助完成,包括淘客鏈接、傭金、定價(jià)、庫(kù)存、話術(shù)內(nèi)容、排期、一鍵寄樣品等

也就是說(shuō),拼量將直播機(jī)構(gòu)與供應(yīng)商之間的商務(wù)談判、機(jī)構(gòu)的選品工作、以及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等方面承接了過(guò)來(lái),以此提升主播開播的效率。不過(guò)目前仍需要人工配合,提升效率的程度有待長(zhǎng)期檢驗(yàn),畢竟目前的數(shù)據(jù)積累還很難做到顆粒度較細(xì)的選品。

“圍繞貨”的店鋪直播

我們上面所提到的直播機(jī)構(gòu)、直播基地、跨境商品服務(wù)商等,主要是為達(dá)人主播服務(wù)。但實(shí)際上,店鋪直播才是淘寶直播的大頭。

據(jù)36氪了解,每日開播場(chǎng)次店鋪直播占到9成,成交額占到7成。但達(dá)人和店鋪之間也有重疊,有一些達(dá)人有自己的店鋪,也就是達(dá)人店鋪,比如張大奕、薇婭。

店鋪直播一般有兩種,第一種主要是店鋪本身已經(jīng)有一定數(shù)量的粉絲,主要通過(guò)直播提高私域流量的轉(zhuǎn)化,比如品牌旗艦店、獨(dú)立設(shè)計(jì)服裝店、海淘美妝店、網(wǎng)紅淘寶店等。一般主播是自己的店內(nèi)的工作人員,直播時(shí)間通常是店鋪上新日、品牌活動(dòng)日。據(jù)36氪了解,一些大的美妝集團(tuán)已經(jīng)在申請(qǐng)成立自己的MCN機(jī)構(gòu),養(yǎng)自己的主播,以播自己的品牌為主。

第二種是純直播店鋪,平時(shí)店里可能只有幾個(gè)SKU,掛出來(lái)的也是“偽鏈接”,一是價(jià)格不能透露,二是防止其他店鋪“抄版”。這種情況下的店鋪通常是服裝檔口或者產(chǎn)業(yè)鏈店鋪。服裝檔口也一直是達(dá)人主播走播的重要場(chǎng)地之一,但靠被動(dòng)等待達(dá)人來(lái)播,就產(chǎn)生了和直播基地一樣的不穩(wěn)定問題,同時(shí)達(dá)人的高抽傭也使得這些店主利潤(rùn)被過(guò)分?jǐn)D壓。

但這些檔口店鋪的老板們本身又并不具備電商運(yùn)營(yíng)和主播孵化的能力,所以出現(xiàn)了一些主要為這些檔口店鋪服務(wù)的直播機(jī)構(gòu),晨聚就是其中之一。比起其他機(jī)構(gòu)幾百萬(wàn)幾千萬(wàn)的粉絲,晨聚90多萬(wàn)的粉絲量顯得不值一提,但它卻一直穩(wěn)定在淘寶機(jī)構(gòu)榜單的TOP10。

晨聚選擇為服裝檔口培養(yǎng)自己的主播,由檔口去承擔(dān)主播的底薪和提成。而這些主播原本就是檔口的試版小妹,這些小妹對(duì)服飾賣點(diǎn)的把控、與顧客的互動(dòng)能力已經(jīng)在線下的賣場(chǎng)里接受過(guò)試煉,所以可以快速上手并帶來(lái)不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化。比較好的幾家檔口每場(chǎng)帶貨量平均可以達(dá)到50-60萬(wàn)元,一場(chǎng)直播下來(lái),主播要換200多套衣服。

晨聚還會(huì)為這些檔口提供淘寶店代運(yùn)營(yíng)的服務(wù),從店鋪設(shè)計(jì)、上新、客服運(yùn)營(yíng)到發(fā)貨退貨,都由晨聚負(fù)責(zé)。單就杭州四季青來(lái)說(shuō),這里有26個(gè)服裝專業(yè)市場(chǎng)、2萬(wàn)五千家檔口,至少有5家直播機(jī)構(gòu)在為這些檔口店鋪服務(wù)。

而與謙尋這類達(dá)人機(jī)構(gòu)相比,晨聚這類的直播機(jī)構(gòu)更像是“代運(yùn)營(yíng)”,為線下店提供全套的直播服務(wù)。

紅利期,也是新品牌的誕生機(jī)會(huì)

如果我們把直播理解為淘內(nèi)新一輪的流量紅利的話,那么趁著這一輪紅利,有沒有可能誕生新的品牌呢?有人已經(jīng)在做了,他們看準(zhǔn)的是非標(biāo)品類天然自帶內(nèi)容的特性。

在淘寶直播生態(tài)下,最賺錢的一定是手握流量的平臺(tái)和主播。拋開薇婭這類超頭部不看,就拿一般中腰部主播來(lái)說(shuō)。

中腰部主播場(chǎng)均成交在800到1000單左右,假設(shè)主播每場(chǎng)直播帶貨10萬(wàn)元。一般抽傭可以達(dá)到30%,也就是3萬(wàn)元,淘寶會(huì)再抽走30%,剩下的部分主播跟機(jī)構(gòu)分成比例一般是7:3,主播到手收入在一萬(wàn)五千元左右,一個(gè)月就是45萬(wàn)元。機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)無(wú)疑在中間被擠壓。

“主播和機(jī)構(gòu)現(xiàn)在就是一種博弈關(guān)系,都希望機(jī)構(gòu)多付出一點(diǎn),少賺一點(diǎn)。”某直播機(jī)構(gòu)對(duì)36氪無(wú)奈地說(shuō)道。謙尋創(chuàng)始人海鋒告訴36氪,他們孵化一個(gè)中腰部主播的費(fèi)用大概要在30萬(wàn)到50萬(wàn)左右。

如何才能形成穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?對(duì)此,構(gòu)美和妃魚的模式或許是一種方法,也就是自主搭建從后端供應(yīng)鏈到前端主播整個(gè)鏈條,來(lái)保證穩(wěn)定性,而側(cè)重端從“人”轉(zhuǎn)移到了“貨”上。

“貨才是直播電商的血液,”直播機(jī)構(gòu)“構(gòu)美”對(duì)36氪表示:“我們之前跟外部供應(yīng)鏈合作遇到不少問題,比如主播賣出去貨以后,供應(yīng)商5-10天才能發(fā)出貨,導(dǎo)致大量消費(fèi)者退貨。”

今年構(gòu)美選擇了自建供應(yīng)鏈。公司在杭州建立了8000平方米的智能倉(cāng)庫(kù),50多人的選品團(tuán)隊(duì)會(huì)在全國(guó)各地的工廠跑貨,遇到合適的款就寄回倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行排期,之后再由工廠寄30件,構(gòu)美保證7天內(nèi)把30件銷售完,如果沒有賣完將自動(dòng)進(jìn)入下一次排期,或者由構(gòu)美通過(guò)其他渠道銷完。

主播沒有自己選款的權(quán)力,每天播什么都由構(gòu)美進(jìn)行排期。構(gòu)美已經(jīng)接入300多家服裝工廠,后臺(tái)系統(tǒng)與這些接入的工廠打通,在直播前進(jìn)行實(shí)時(shí)庫(kù)存更新,主播可以看到自己可以超賣多少,一般每個(gè)SKU每場(chǎng)銷量會(huì)被控制在30-100件,一場(chǎng)帶貨量在5W-10W左右。

除了繼續(xù)擴(kuò)大服裝供應(yīng)鏈外,接下來(lái)還會(huì)接入淘寶心選的日用品。所有的商品都會(huì)導(dǎo)流到構(gòu)美自己的店鋪里,也就是說(shuō)靠貨聚集和留存流量,最終構(gòu)美希望建立起自己的渠道品牌。

目前鑒于貨品SKU有限,而構(gòu)美旗下有200多個(gè)主播,所以目前只有小部分主播可以做到只播公司的貨。顯然從“服務(wù)主播”完成向“人貨場(chǎng)”齊備的轉(zhuǎn)變,構(gòu)美還需要一些時(shí)間去摸索。

同樣想建立渠道品牌的還有妃魚。去年10月妃魚從二手奢侈品切入淘寶直播,非標(biāo)且高客單價(jià),競(jìng)爭(zhēng)又沒那么激烈。目前單月GMV已經(jīng)達(dá)到7000多萬(wàn)元。

在貨源端,妃魚同線下二手奢侈品店合作,直接在大B店內(nèi)開設(shè)直播間直播。小B和C端用戶則可以選擇寄售模式,妃魚在上海、北京、深圳、重慶、南京都建立了自己的倉(cāng)庫(kù),妃魚在庫(kù)SKU超2萬(wàn)個(gè),每天上新1000個(gè)左右,平均周轉(zhuǎn)5.6天。所有貨品都需要經(jīng)過(guò)妃魚鑒定師的再鑒定。

每個(gè)城市的倉(cāng)庫(kù)就是妃魚的直播間。每個(gè)直播間都會(huì)出現(xiàn)“妃魚”的標(biāo)志,導(dǎo)流到的都是妃魚自己的淘寶店鋪,從而形成用戶對(duì)妃魚本身的品牌認(rèn)知。同時(shí),妃魚會(huì)自己簽約主播,以奢侈品柜姐、電視購(gòu)物導(dǎo)購(gòu)為主,目前自營(yíng)主播20位。

其實(shí)在進(jìn)入二手奢侈品領(lǐng)域之前,妃魚已經(jīng)在淘寶做了兩年的一手奢侈品直播賣貨,積累了幾十萬(wàn)粉絲。但對(duì)于一手奢侈品,渠道沒有話語(yǔ)權(quán),無(wú)法把控貨品源頭,所以從去年開始妃魚將供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)回國(guó)內(nèi),切入二手市場(chǎng)。

而據(jù)了解,之前已經(jīng)完成數(shù)輪融資的二手奢侈品電商平臺(tái)“心上”、“Plum”也開始進(jìn)入淘寶直播,顯然獨(dú)立的電商平臺(tái)無(wú)法與淘寶的流量抗衡。而妃魚在淘寶三年的積累確實(shí)存在先發(fā)優(yōu)勢(shì),但最終大家比拼的還是供應(yīng)鏈整合能力、運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)能力。

趙圓圓前不久曾在公開場(chǎng)合說(shuō):“現(xiàn)在做淘寶直播真的還來(lái)得及,如果到明年這個(gè)時(shí)候做就來(lái)不及了,難度太高了,現(xiàn)在做還算是第一個(gè)階段的風(fēng)口剛過(guò)去,第二個(gè)階段的風(fēng)口剛起來(lái)的一個(gè)緩沖期。我們稱第一階段是電風(fēng)扇風(fēng)口,第二階段是暴風(fēng)雨式的風(fēng)口。”

“風(fēng)口”一來(lái),大家就都沖了進(jìn)來(lái)。不管是主播、店鋪、直播機(jī)構(gòu)、直播基地還是中間的服務(wù)商都將在這場(chǎng)暴風(fēng)雨里接受考驗(yàn)。

文 | 夢(mèng)悅

責(zé)編 王麗娜

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2018年淘寶直播平臺(tái)帶貨超過(guò)1000億元,同比增速近400%,81位主播年入超過(guò)一億元人民幣。淘寶內(nèi)容生態(tài)資深總監(jiān)聞仲曾表示,未來(lái)三年,淘寶直播將帶動(dòng)5000億規(guī)模的成交。 淘系之外,快手、抖音、YY、京東、洋碼頭、蘑菇街、唯品會(huì)……從內(nèi)容平臺(tái)到電商平臺(tái),每家都想借助直播的勢(shì)能,為自己帶來(lái)新增長(zhǎng)。直播真實(shí)直接、互動(dòng)性強(qiáng),再加上腳本套路對(duì)用戶的刺激,帶貨效果遠(yuǎn)超短視頻。淘寶總裁蔣凡此前在采訪中表示,他認(rèn)為未來(lái)淘寶上可能90%的內(nèi)容都是視頻的方式來(lái)承載,包括直播。 而直播作為一種新的快速成交的購(gòu)物方式,也在倒逼整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。從2016年就上線直播的淘寶無(wú)疑是走的最快的。經(jīng)過(guò)3年多的摸索,淘寶已經(jīng)初步建立起了較為完整地、適配直播的生態(tài)。目前看來(lái),至少已經(jīng)完成了“0-1”基礎(chǔ)設(shè)施的搭建。 在這些基礎(chǔ)設(shè)施之上,淘內(nèi)直播的生態(tài)里也長(zhǎng)出了不少的淘金者。這篇文章我們想要通過(guò)系統(tǒng)化地梳理、差異化地對(duì)比挖掘這條產(chǎn)業(yè)鏈下蘊(yùn)藏的價(jià)值。 除了李佳琦、薇婭這些已經(jīng)ICON化的人名所代表的主播群體外,還有為大眾所看不到的各方玩家們正有條不紊地構(gòu)建起淘寶直播的世界。 制圖:思齊 在文章開始前,我們可以先用上圖的模型理解整個(gè)淘寶直播生態(tài):“人”和“貨”構(gòu)成了淘寶直播的兩大維度,一類是圍繞人的達(dá)人直播,一類是圍繞貨的店鋪直播,也由此衍生出不同的服務(wù)商。 是MCN,但更是“得賣貨”的MCN 既然是直播,那么和其他平臺(tái)一樣,淘寶直播的世界里,MCN一定是不可或缺的角色,我們認(rèn)知中的MCN的成長(zhǎng)故事和瓶頸,這里的玩家們同樣也會(huì)遇到。我們更傾向于在淘寶稱這些MCN為直播機(jī)構(gòu)。 淘寶直播負(fù)責(zé)人趙圓圓告訴36氪,目前淘寶已經(jīng)有超過(guò)1000家直播機(jī)構(gòu),簽在機(jī)構(gòu)下面的達(dá)人主播共有一萬(wàn)多人。達(dá)人頭部效應(yīng)已經(jīng)凸顯,薇婭的直播間前不久剛突破了單場(chǎng)交易額2億元。 但頭部主播難以復(fù)制,許多主播帶貨量并不穩(wěn)定。某直播機(jī)構(gòu)告訴36氪,許多小主播自己都不知道為什么就下去了,這與淘寶殘酷的流量分配法則也有關(guān)。 大多數(shù)達(dá)人是不敢停播的,哪怕是一天也不敢,因?yàn)檫@會(huì)直接影響到你下一次直播的場(chǎng)觀。某淘寶主播告訴36氪,淘寶直播算法有幾百個(gè)維度,比較核心的是成交額度、成交單數(shù)、在線人數(shù)、在線停留時(shí)長(zhǎng)等。所以淘寶直播的流量現(xiàn)在是十分兩極的狀態(tài),陷入相對(duì)地“死循環(huán)”。 根據(jù)淘寶的流量分配,大主播每天都會(huì)有源源不斷地新人進(jìn)來(lái),因?yàn)楦鶕?jù)他的數(shù)據(jù),會(huì)被判定為優(yōu)質(zhì)直播,那么下一場(chǎng)就會(huì)分配更多地流量。但對(duì)于底層小主播來(lái)說(shuō),想要突破其實(shí)很難。 在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的直播領(lǐng)域,主播至少必須能夠先接住淘寶給到的流量。比如淘寶給了你一小時(shí)兩千人的流量,但是直播間“無(wú)停留、無(wú)轉(zhuǎn)化”,那么下一場(chǎng)流量會(huì)直接跌到一小時(shí)兩三百人。能不能接住流量,一是看主播自己的表現(xiàn)力,二是看后端供應(yīng)鏈跟不跟得上。 主播的表現(xiàn)力,或者說(shuō)個(gè)人能力會(huì)在3個(gè)月內(nèi)被快速測(cè)試。直播機(jī)構(gòu)“納斯”創(chuàng)始人笑笑曾告訴36氪,淘寶直播的流量不會(huì)永遠(yuǎn)是免費(fèi)的,其實(shí)現(xiàn)在“買流量”已經(jīng)開始推行,未來(lái)機(jī)構(gòu)更需要清晰且快速的知道哪些主播是值得投入的。而納斯采取的策略是每個(gè)月海量找100個(gè)主播去試,最后選10個(gè)再簽約,計(jì)劃3年內(nèi)全網(wǎng)布局1萬(wàn)個(gè)網(wǎng)紅。 也有機(jī)構(gòu)找明星來(lái)“串場(chǎng)”給自己的主播帶流量,但現(xiàn)在“串場(chǎng)助攻”的模式已經(jīng)不再是淘寶主推的了。某直播機(jī)構(gòu)向36氪透露,現(xiàn)在淘寶對(duì)于明星入駐的要求是需要一個(gè)月至少播4次,比如李湘這種連微博認(rèn)證都改成了“主播李湘”的明星。 貨從哪來(lái)? 主播的表現(xiàn)力和流量有了,貨也要跟得上,這也是本質(zhì)還是要“賣貨”的淘寶直播機(jī)構(gòu)與一般MCN最不同的一點(diǎn)?!爸鞑ト烁窕?“選品能力”+“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”=粉絲買單。 通常來(lái)說(shuō),淘寶直播機(jī)構(gòu)都或多或少都有一些供應(yīng)鏈資源,最底層大家拼的是各自的資源整合能力和選品能力,每個(gè)機(jī)構(gòu)都有自己的商務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)招商。 以達(dá)人為服務(wù)核心的機(jī)構(gòu)們,大多數(shù)是不具備自建供應(yīng)鏈能力的,除非像謙尋這種從線下女裝店起家的少數(shù)。 直播一場(chǎng)下來(lái)SKU需要40-60個(gè)左右,這對(duì)供應(yīng)鏈的體量、更新速度、發(fā)貨能力都有極高的要求。所以在淘寶生態(tài)里出現(xiàn)了一大批供應(yīng)鏈玩家,其中在服裝類的非標(biāo)品上,直播基地是典型代表。 “最早在供應(yīng)鏈里是有一波傻錢的,那時(shí)候主播缺貨播,所以只要你有貨就能賺錢,幾個(gè)月賺一兩千萬(wàn)的都大有人在?!蹦持辈スぷ魇腋嬖V36氪:“也是因?yàn)橘嵉奶菀?,所以有資源的人都一窩蜂扎了進(jìn)來(lái),到2017年,差不多出現(xiàn)了兩三千條供應(yīng)鏈,結(jié)果就變成了主播供不應(yīng)求?!?2018年淘寶開始去推動(dòng)建設(shè)直播基地和產(chǎn)業(yè)基地,對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)一步把控。產(chǎn)業(yè)基地就是去一些有產(chǎn)業(yè)帶的城市設(shè)點(diǎn),讓主播過(guò)去播,比如海寧皮草城、常熟服裝城。直播基地則是讓大家拿塊地去公開招商,把供應(yīng)鏈整合進(jìn)來(lái),讓主播來(lái)走播。目前服裝類目基地已有96個(gè),珠寶類目有9個(gè),今年的計(jì)劃是增加至200個(gè)基地。 但現(xiàn)在直播基地活的并不那么好幾乎是行業(yè)共識(shí)。6月淘寶公布的名單中有超過(guò)30家直播基地因月交易額不超過(guò)300W被要求清退。直播基地規(guī)模是越做越大了,從幾個(gè)直播間到幾十個(gè)直播間,但最后大多數(shù)直播間都是空著的。 頭部的大主播已經(jīng)不愿意來(lái)基地走播,因?yàn)檎疑祥T的貨已經(jīng)足夠多,偶爾來(lái)一次價(jià)格還壓得特別低,有的還要出場(chǎng)費(fèi);而小主播的帶貨量基地看不上,來(lái)一次帶個(gè)一兩萬(wàn)的貨,算下來(lái)賺的錢還不夠cover開播成本。 某業(yè)內(nèi)人士告訴36氪,淘寶頭部的直播基地每月的GMV也就千萬(wàn)元左右。最早直播基地靠抽傭賺錢,現(xiàn)在只能當(dāng)個(gè)二房東靠租金維持,最后入不敷出。 許多入駐基地的都是二道販子,對(duì)貨品的把控能力不強(qiáng),各家貨品同質(zhì)化嚴(yán)重,淘寶直播的退貨率又很高,所以很多商家承受不住就退出了。對(duì)于直播基地來(lái)說(shuō),既控不住貨,又控不住人。 也有一些基地在主動(dòng)轉(zhuǎn)型,希望可以通過(guò)主播和供應(yīng)商之間的強(qiáng)綁定來(lái)解決之前直播基地的不穩(wěn)定問題。 我們?cè)鴪?bào)道過(guò)的直播基地“云創(chuàng)直播小鎮(zhèn)”就是其中之一,前身是神舟直播基地,也就是傳統(tǒng)的淘寶直播基地的模式。云創(chuàng)選擇了將品牌和主播共同“圈養(yǎng)”的模式,在杭州蕭山建立一個(gè)占地約4萬(wàn)3千平米的直播基地,招商15個(gè)產(chǎn)業(yè)帶入駐,并為每個(gè)產(chǎn)業(yè)帶孵化至少10個(gè)主播,形成超千人的“拼播播”主播資源池,每個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的主播可以互相流通。 而在標(biāo)品上,淘寶自己本身有非常豐富的選品池,淘寶聯(lián)盟也是淘寶客選品的主要陣地,某業(yè)內(nèi)人士告訴36氪,淘寶全年20%-30%的交易額都來(lái)自淘寶客的分銷。 但是據(jù)36氪了解,主播卻很少通過(guò)淘寶聯(lián)盟選品,原因一是利潤(rùn)空間不夠高,鑒于機(jī)構(gòu)、主播、平臺(tái)需要三方分傭,直播產(chǎn)品如果是國(guó)貨,通常需要50%以上的利潤(rùn)空間,如果是跨境商品也需要40%左右。二是淘寶聯(lián)盟以國(guó)貨為主,跨境商品很少。 目前最常見的方式是主播導(dǎo)流到品牌店鋪,而頭部主播的價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯,品牌為了品宣可以讓利很多。剛過(guò)去的9月9活動(dòng)日,李佳琦的直播間可以做到比官方旗艦店大促時(shí)再低幾十元,還再送你三個(gè)產(chǎn)品的正裝。 當(dāng)然,品牌不可能每天都找你一個(gè)主播,所以擁有自己店鋪的直播機(jī)構(gòu)一般都會(huì)選擇采貨,特別是針對(duì)跨境商品。 但淘寶內(nèi)供應(yīng)商可以說(shuō)魚龍混雜,所以在跨境商品上,淘寶直播頻爆“假貨”。最近有業(yè)內(nèi)人士像36氪反映,主播“空姐昕怡”售假千萬(wàn)元,消費(fèi)者卻投訴無(wú)門。他還舉例道,一些主播可以把TomFord的口紅賣到199元,但香港的裸價(jià)都要在230-260元之間,199元的價(jià)格基本是不可能的,不知道他們是從什么渠道拿的貨。 所以淘內(nèi)出現(xiàn)了一些中間商,專門針對(duì)跨境商品,提供選品、招商、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等一體的服務(wù)。以美妝舉例,在貨源上,一般日韓貨會(huì)直接跟品牌方或者總代合作,當(dāng)然體量不同價(jià)格也不同,比如韓國(guó)LG集團(tuán)每年只給中國(guó)開放5個(gè)最大的供應(yīng)商的口子,供貨價(jià)就最低;歐美貨國(guó)內(nèi)沒有授權(quán),一般是跟歐美的代理商拿貨,以及在各個(gè)國(guó)家的免稅店也要有自己的渠道。 既然是供應(yīng)鏈的生意,拼的肯定是組貨的能力。 拿貨渠道必須夠豐富夠深,且供應(yīng)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)都能把控住時(shí)效,能夠做出快速反應(yīng)。專注在跨境美妝上的服務(wù)商“千悅”創(chuàng)始人張銘軒向36氪表示:“過(guò)年的時(shí)候李佳琦要在3天內(nèi)拿到2000支MAC的口紅,我們從歐美渠道快速收集并在3天內(nèi)發(fā)到了他的倉(cāng)庫(kù)。這時(shí)候拼的就是誰(shuí)更快?!?此外,對(duì)于不采貨純走抽傭的主播,中間商還提供為主播海外招商的服務(wù)。張銘軒告訴我,這個(gè)月他們會(huì)做一次韓國(guó)專場(chǎng)直播,主播到時(shí)候負(fù)責(zé)播,千悅負(fù)責(zé)在這段時(shí)間把品牌方招齊?!扒偂比ツ?duì)I收3億元,利潤(rùn)也達(dá)到了千萬(wàn)元。 而據(jù)36氪了解,之間主要服務(wù)社交電商的跨境供應(yīng)鏈平臺(tái)“行云全球匯”也正在布局直播網(wǎng)紅供應(yīng)鏈,可見這塊蛋糕的吸引力不小。 當(dāng)然還有許多沒有采貨能力的中小主播和機(jī)構(gòu),她們也很難接到大牌的合作。對(duì)于國(guó)貨來(lái)說(shuō),選品很重要,商品的質(zhì)量直接影響了主播的口碑。像薇婭的機(jī)構(gòu)謙尋,從選品到開播,中間要經(jīng)過(guò)四層審核。 中小主播貨源渠道不夠豐富、選品經(jīng)驗(yàn)不足,也沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。所以這里也出現(xiàn)了一些服務(wù)商如“拼量”,希望為中小主播賦能,主要包括: 整合供應(yīng)鏈:與品牌或者一級(jí)代理商進(jìn)行合作,拼量擁有定價(jià)權(quán)。保證主播可以拿到20%-30%以上的抽傭 智能選品:每個(gè)月選品團(tuán)隊(duì)從幾十萬(wàn)個(gè)SKU中選擇數(shù)千個(gè)上架,再通過(guò)粉絲畫像和歷史銷售數(shù)據(jù)定向推薦給主播 對(duì)接步驟主播可以通過(guò)平臺(tái)自助完成,包括淘客鏈接、傭金、定價(jià)、庫(kù)存、話術(shù)內(nèi)容、排期、一鍵寄樣品等 也就是說(shuō),拼量將直播機(jī)構(gòu)與供應(yīng)商之間的商務(wù)談判、機(jī)構(gòu)的選品工作、以及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等方面承接了過(guò)來(lái),以此提升主播開播的效率。不過(guò)目前仍需要人工配合,提升效率的程度有待長(zhǎng)期檢驗(yàn),畢竟目前的數(shù)據(jù)積累還很難做到顆粒度較細(xì)的選品。 “圍繞貨”的店鋪直播 我們上面所提到的直播機(jī)構(gòu)、直播基地、跨境商品服務(wù)商等,主要是為達(dá)人主播服務(wù)。但實(shí)際上,店鋪直播才是淘寶直播的大頭。 據(jù)36氪了解,每日開播場(chǎng)次店鋪直播占到9成,成交額占到7成。但達(dá)人和店鋪之間也有重疊,有一些達(dá)人有自己的店鋪,也就是達(dá)人店鋪,比如張大奕、薇婭。 店鋪直播一般有兩種,第一種主要是店鋪本身已經(jīng)有一定數(shù)量的粉絲,主要通過(guò)直播提高私域流量的轉(zhuǎn)化,比如品牌旗艦店、獨(dú)立設(shè)計(jì)服裝店、海淘美妝店、網(wǎng)紅淘寶店等。一般主播是自己的店內(nèi)的工作人員,直播時(shí)間通常是店鋪上新日、品牌活動(dòng)日。據(jù)36氪了解,一些大的美妝集團(tuán)已經(jīng)在申請(qǐng)成立自己的MCN機(jī)構(gòu),養(yǎng)自己的主播,以播自己的品牌為主。 第二種是純直播店鋪,平時(shí)店里可能只有幾個(gè)SKU,掛出來(lái)的也是“偽鏈接”,一是價(jià)格不能透露,二是防止其他店鋪“抄版”。這種情況下的店鋪通常是服裝檔口或者產(chǎn)業(yè)鏈店鋪。服裝檔口也一直是達(dá)人主播走播的重要場(chǎng)地之一,但靠被動(dòng)等待達(dá)人來(lái)播,就產(chǎn)生了和直播基地一樣的不穩(wěn)定問題,同時(shí)達(dá)人的高抽傭也使得這些店主利潤(rùn)被過(guò)分?jǐn)D壓。 但這些檔口店鋪的老板們本身又并不具備電商運(yùn)營(yíng)和主播孵化的能力,所以出現(xiàn)了一些主要為這些檔口店鋪服務(wù)的直播機(jī)構(gòu),晨聚就是其中之一。比起其他機(jī)構(gòu)幾百萬(wàn)幾千萬(wàn)的粉絲,晨聚90多萬(wàn)的粉絲量顯得不值一提,但它卻一直穩(wěn)定在淘寶機(jī)構(gòu)榜單的TOP10。 晨聚選擇為服裝檔口培養(yǎng)自己的主播,由檔口去承擔(dān)主播的底薪和提成。而這些主播原本就是檔口的試版小妹,這些小妹對(duì)服飾賣點(diǎn)的把控、與顧客的互動(dòng)能力已經(jīng)在線下的賣場(chǎng)里接受過(guò)試煉,所以可以快速上手并帶來(lái)不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化。比較好的幾家檔口每場(chǎng)帶貨量平均可以達(dá)到50-60萬(wàn)元,一場(chǎng)直播下來(lái),主播要換200多套衣服。 晨聚還會(huì)為這些檔口提供淘寶店代運(yùn)營(yíng)的服務(wù),從店鋪設(shè)計(jì)、上新、客服運(yùn)營(yíng)到發(fā)貨退貨,都由晨聚負(fù)責(zé)。單就杭州四季青來(lái)說(shuō),這里有26個(gè)服裝專業(yè)市場(chǎng)、2萬(wàn)五千家檔口,至少有5家直播機(jī)構(gòu)在為這些檔口店鋪服務(wù)。 而與謙尋這類達(dá)人機(jī)構(gòu)相比,晨聚這類的直播機(jī)構(gòu)更像是“代運(yùn)營(yíng)”,為線下店提供全套的直播服務(wù)。 紅利期,也是新品牌的誕生機(jī)會(huì) 如果我們把直播理解為淘內(nèi)新一輪的流量紅利的話,那么趁著這一輪紅利,有沒有可能誕生新的品牌呢?有人已經(jīng)在做了,他們看準(zhǔn)的是非標(biāo)品類天然自帶內(nèi)容的特性。 在淘寶直播生態(tài)下,最賺錢的一定是手握流量的平臺(tái)和主播。拋開薇婭這類超頭部不看,就拿一般中腰部主播來(lái)說(shuō)。 中腰部主播場(chǎng)均成交在800到1000單左右,假設(shè)主播每場(chǎng)直播帶貨10萬(wàn)元。一般抽傭可以達(dá)到30%,也就是3萬(wàn)元,淘寶會(huì)再抽走30%,剩下的部分主播跟機(jī)構(gòu)分成比例一般是7:3,主播到手收入在一萬(wàn)五千元左右,一個(gè)月就是45萬(wàn)元。機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)無(wú)疑在中間被擠壓。 “主播和機(jī)構(gòu)現(xiàn)在就是一種博弈關(guān)系,都希望機(jī)構(gòu)多付出一點(diǎn),少賺一點(diǎn)。”某直播機(jī)構(gòu)對(duì)36氪無(wú)奈地說(shuō)道。謙尋創(chuàng)始人海鋒告訴36氪,他們孵化一個(gè)中腰部主播的費(fèi)用大概要在30萬(wàn)到50萬(wàn)左右。 如何才能形成穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?對(duì)此,構(gòu)美和妃魚的模式或許是一種方法,也就是自主搭建從后端供應(yīng)鏈到前端主播整個(gè)鏈條,來(lái)保證穩(wěn)定性,而側(cè)重端從“人”轉(zhuǎn)移到了“貨”上。 “貨才是直播電商的血液,”直播機(jī)構(gòu)“構(gòu)美”對(duì)36氪表示:“我們之前跟外部供應(yīng)鏈合作遇到不少問題,比如主播賣出去貨以后,供應(yīng)商5-10天才能發(fā)出貨,導(dǎo)致大量消費(fèi)者退貨?!?今年構(gòu)美選擇了自建供應(yīng)鏈。公司在杭州建立了8000平方米的智能倉(cāng)庫(kù),50多人的選品團(tuán)隊(duì)會(huì)在全國(guó)各地的工廠跑貨,遇到合適的款就寄回倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行排期,之后再由工廠寄30件,構(gòu)美保證7天內(nèi)把30件銷售完,如果沒有賣完將自動(dòng)進(jìn)入下一次排期,或者由構(gòu)美通過(guò)其他渠道銷完。 主播沒有自己選款的權(quán)力,每天播什么都由構(gòu)美進(jìn)行排期。構(gòu)美已經(jīng)接入300多家服裝工廠,后臺(tái)系統(tǒng)與這些接入的工廠打通,在直播前進(jìn)行實(shí)時(shí)庫(kù)存更新,主播可以看到自己可以超賣多少,一般每個(gè)SKU每場(chǎng)銷量會(huì)被控制在30-100件,一場(chǎng)帶貨量在5W-10W左右。 除了繼續(xù)擴(kuò)大服裝供應(yīng)鏈外,接下來(lái)還會(huì)接入淘寶心選的日用品。所有的商品都會(huì)導(dǎo)流到構(gòu)美自己的店鋪里,也就是說(shuō)靠貨聚集和留存流量,最終構(gòu)美希望建立起自己的渠道品牌。 目前鑒于貨品SKU有限,而構(gòu)美旗下有200多個(gè)主播,所以目前只有小部分主播可以做到只播公司的貨。顯然從“服務(wù)主播”完成向“人貨場(chǎng)”齊備的轉(zhuǎn)變,構(gòu)美還需要一些時(shí)間去摸索。 同樣想建立渠道品牌的還有妃魚。去年10月妃魚從二手奢侈品切入淘寶直播,非標(biāo)且高客單價(jià),競(jìng)爭(zhēng)又沒那么激烈。目前單月GMV已經(jīng)達(dá)到7000多萬(wàn)元。 在貨源端,妃魚同線下二手奢侈品店合作,直接在大B店內(nèi)開設(shè)直播間直播。小B和C端用戶則可以選擇寄售模式,妃魚在上海、北京、深圳、重慶、南京都建立了自己的倉(cāng)庫(kù),妃魚在庫(kù)SKU超2萬(wàn)個(gè),每天上新1000個(gè)左右,平均周轉(zhuǎn)5.6天。所有貨品都需要經(jīng)過(guò)妃魚鑒定師的再鑒定。 每個(gè)城市的倉(cāng)庫(kù)就是妃魚的直播間。每個(gè)直播間都會(huì)出現(xiàn)“妃魚”的標(biāo)志,導(dǎo)流到的都是妃魚自己的淘寶店鋪,從而形成用戶對(duì)妃魚本身的品牌認(rèn)知。同時(shí),妃魚會(huì)自己簽約主播,以奢侈品柜姐、電視購(gòu)物導(dǎo)購(gòu)為主,目前自營(yíng)主播20位。 其實(shí)在進(jìn)入二手奢侈品領(lǐng)域之前,妃魚已經(jīng)在淘寶做了兩年的一手奢侈品直播賣貨,積累了幾十萬(wàn)粉絲。但對(duì)于一手奢侈品,渠道沒有話語(yǔ)權(quán),無(wú)法把控貨品源頭,所以從去年開始妃魚將供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)回國(guó)內(nèi),切入二手市場(chǎng)。 而據(jù)了解,之前已經(jīng)完成數(shù)輪融資的二手奢侈品電商平臺(tái)“心上”、“Plum”也開始進(jìn)入淘寶直播,顯然獨(dú)立的電商平臺(tái)無(wú)法與淘寶的流量抗衡。而妃魚在淘寶三年的積累確實(shí)存在先發(fā)優(yōu)勢(shì),但最終大家比拼的還是供應(yīng)鏈整合能力、運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)能力。 趙圓圓前不久曾在公開場(chǎng)合說(shuō):“現(xiàn)在做淘寶直播真的還來(lái)得及,如果到明年這個(gè)時(shí)候做就來(lái)不及了,難度太高了,現(xiàn)在做還算是第一個(gè)階段的風(fēng)口剛過(guò)去,第二個(gè)階段的風(fēng)口剛起來(lái)的一個(gè)緩沖期。我們稱第一階段是電風(fēng)扇風(fēng)口,第二階段是暴風(fēng)雨式的風(fēng)口。” “風(fēng)口”一來(lái),大家就都沖了進(jìn)來(lái)。不管是主播、店鋪、直播機(jī)構(gòu)、直播基地還是中間的服務(wù)商都將在這場(chǎng)暴風(fēng)雨里接受考驗(yàn)。 文|夢(mèng)悅
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