面對(duì)投資者或奇葩搞笑或咄咄逼人的問(wèn)題，上市券商如何扭轉(zhuǎn)乾坤，帶動(dòng)路人轉(zhuǎn)粉？

近日，東方證券一則來(lái)自投資者互動(dòng)時(shí)的Q&A成了業(yè)內(nèi)新笑點(diǎn)。有投資者提問(wèn)稱，“公司為什么動(dòng)不動(dòng)就跑步？經(jīng)常在江邊看到你們公司一大幫人跑來(lái)跑去的”。事實(shí)上，近年來(lái)跑步健身早已成為金融圈的新風(fēng)潮，但面對(duì)投資者友善度略低的問(wèn)題，如何優(yōu)雅地“尬聊”也需要專業(yè)技能。

對(duì)于上市公司而言，投資者關(guān)系管理無(wú)疑是衡量公司發(fā)展水平的重要維度之一，對(duì)于上市券商也不例外。今年以來(lái)，已有二十余家上市券商參與各地上市公司投資者集體接待日活動(dòng)。投資者最關(guān)注哪些問(wèn)題？哪些券商被問(wèn)到面紅耳赤？券商中國(guó)帶你一探真相。

跑步被指“不務(wù)正業(yè)”

日前，2019年上海轄區(qū)上市公司投資者集體接待日活動(dòng)順利結(jié)束，東方證券、海通證券、國(guó)泰君安三家上市券商均有參與。不過(guò)，一位投資者對(duì)東方證券的提問(wèn)卻令業(yè)內(nèi)啼笑皆非。

在關(guān)注公司業(yè)務(wù)之外，在提問(wèn)中，該名投資者對(duì)東方證券提出的質(zhì)疑頗為有趣：“請(qǐng)問(wèn)貴司為什么動(dòng)不動(dòng)就跑步？經(jīng)常在江邊看到你們公司一大幫人跑來(lái)跑去的”、“跑步那么起勁，備戰(zhàn)奧運(yùn)會(huì)嗎？”

實(shí)際上，東方證券的“樂(lè)跑樂(lè)走協(xié)會(huì)”在業(yè)內(nèi)頗有名氣，至今已創(chuàng)立4年有余，曾成功組織多場(chǎng)馬拉松活動(dòng)。另外，東方證券還與多家合作企業(yè)共同組織馬拉松團(tuán)建活動(dòng)，并鼓勵(lì)員工多次參與精英跑接力賽等活動(dòng)。

而對(duì)于整個(gè)金融圈而言，隨著工作壓力的增大和對(duì)健康的高度重視，近年來(lái)更多的金融從業(yè)者將運(yùn)動(dòng)健身提到工作生活中的重要位置，“跑動(dòng)金融圈”、“金融+體育”等風(fēng)潮不斷盛行。指責(zé)跑步“不務(wù)正業(yè)”，或許略顯無(wú)厘頭。

不過(guò)，對(duì)于投資者明顯咄咄逼人的指責(zé)，東方證券董秘王如富的回復(fù)頗為誠(chéng)懇。在回復(fù)中，王如富介紹稱，公司堅(jiān)持“黨建和企業(yè)文化建設(shè)就是生產(chǎn)力”理念，打造以人為本的家文化，倡導(dǎo)快樂(lè)工作、健康生活。經(jīng)過(guò)多年努力，黨建和企業(yè)文化建設(shè)越來(lái)越得到員工和客戶的認(rèn)可，發(fā)揮出凝聚人心的作用，成為推動(dòng)公司發(fā)展的重要力量。

同時(shí)，王如富強(qiáng)調(diào)稱，公司利用業(yè)余時(shí)間開展跑步等強(qiáng)身健體活動(dòng)，并不會(huì)影響公司業(yè)務(wù)開展，反而會(huì)促進(jìn)員工更加努力、更加積極、更加專注于公司的發(fā)展。

“尷尬”問(wèn)題隨處可見(jiàn)

對(duì)于上市公司而言，投資者關(guān)系管理無(wú)疑是衡量公司發(fā)展水平的重要維度之一，對(duì)于上市券商也不例外。

今年以來(lái)，已有二十余家上市券商參與北京、上海、深圳、四川、河南等多地上市公司投資者集體接待日活動(dòng)。在投資者頻頻發(fā)問(wèn)之際，“尬問(wèn)尬答”的情況也時(shí)有發(fā)生，被懟到啞口無(wú)言的情況也時(shí)有發(fā)生。

券商中國(guó)隨機(jī)摘取幾個(gè)令人心塞的提問(wèn)，請(qǐng)自行代入回答者體會(huì)。

自己人何苦難為自己人……

這讓人怎么回答……

這問(wèn)題是不是在套話……

敲字速度已經(jīng)很快啦，畢竟金融民工不是鍵盤俠……

總結(jié)“尷尬”問(wèn)題來(lái)看，股價(jià)問(wèn)題或許可排在首位。對(duì)于上市券商的股價(jià)，投資者的態(tài)度可算是“高不成、低不就”。在經(jīng)歷了2017年-2018年的股價(jià)下探后，即使在今年以來(lái)有所好轉(zhuǎn)，部分上市券商股價(jià)水平仍未明顯好轉(zhuǎn)。對(duì)此，國(guó)泰君安、東興證券等多家券商遭遇投資者關(guān)于股價(jià)的“圍追堵截”。

國(guó)泰君安

Q：請(qǐng)問(wèn)公司股價(jià)長(zhǎng)期破發(fā)，有啥舉措提振措施？

A：本公司是中國(guó)證券行業(yè)長(zhǎng)期、持續(xù)、全面領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)商。

2018年，本公司總資產(chǎn)和營(yíng)業(yè)收入排名行業(yè)第3位，凈利潤(rùn)、凈資產(chǎn)及凈資本均排名行業(yè)第2位。

公司已連續(xù)十二年獲得中國(guó)證監(jiān)會(huì)AA級(jí)分類評(píng)價(jià)。

未來(lái)，公司將進(jìn)一步堅(jiān)定戰(zhàn)略方向，堅(jiān)守經(jīng)營(yíng)底線，把握機(jī)遇，努力提升經(jīng)營(yíng)管理水平，夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取為投資者帶來(lái)更好的回報(bào)。

東興證券

Q：

上市3年間股價(jià)陰跌不休跌幅80%，反映出公司治理和管理能力及內(nèi)部控制不完善，人員結(jié)構(gòu)不適應(yīng)，對(duì)子公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)的合規(guī)風(fēng)控管理存在缺失。

建議能反思不足，完善公司治理、提高公司管理能力。

A：伴隨市場(chǎng)大環(huán)境影響，公司股價(jià)出現(xiàn)下跌。

公司業(yè)績(jī)排名一直在業(yè)內(nèi)持續(xù)上升，目前公司主要業(yè)務(wù)收入排名均進(jìn)入行業(yè)前20名。

感謝您的建議，公司將繼續(xù)秉承“全面、穩(wěn)健”的合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理理念，加強(qiáng)完善公司治理，夯實(shí)合規(guī)風(fēng)控。

同時(shí)，公司將進(jìn)一步推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，充分發(fā)揮資產(chǎn)管理公司系券商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握逆周期機(jī)遇，提升差異化競(jìng)爭(zhēng)能力，從而提高公司盈利能力，切實(shí)回報(bào)廣大股東。

中信證券

Q：都說(shuō)貴公司是券商龍頭老大，可為何股價(jià)卻起不來(lái)呢？

A：

公司秉承穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念，努力提升公司價(jià)值，為投資者創(chuàng)造財(cái)富，公司對(duì)未來(lái)的發(fā)展空間充滿信心。

股價(jià)下挫的公司被一再追問(wèn)，股價(jià)飆升的公司同樣未能逃脫投資者質(zhì)疑。今年以來(lái)中信建投股價(jià)一路走高，對(duì)此有投資者向公司提問(wèn)稱，公司AH比價(jià)懸殊，是否被嚴(yán)重高估。

除股價(jià)這一尷尬問(wèn)題外，股權(quán)質(zhì)押“踩雷”情況、融資融券業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)問(wèn)題也被一再提及。

另外，也有投資者頻繁替券商“操心”。例如，有投資者向海通證券證代建議，將海富通基金的股權(quán)賣掉，然后買入富國(guó)基金的股權(quán)，讓外資成為海富通的控股方，將公司安排的“明明白白”。對(duì)此，證代也只能報(bào)以“董事會(huì)尚未討論相關(guān)事項(xiàng)”的禮貌回復(fù)。

今年年報(bào)期間，第一創(chuàng)業(yè)因單位寫錯(cuò)導(dǎo)致高管薪酬出現(xiàn)烏龍。而這一烏龍年報(bào)在投資者提問(wèn)中再次被拿上臺(tái)面質(zhì)問(wèn)，有投資者質(zhì)問(wèn)第一創(chuàng)業(yè)“連公司名稱都能搞錯(cuò)，請(qǐng)教類似事件今后如何避免”，公司董秘、財(cái)務(wù)總監(jiān)也因此再度道歉。

科創(chuàng)板、金融科技最受關(guān)注

當(dāng)然，除通過(guò)提問(wèn)表達(dá)不滿外，投資者更為關(guān)注的是上市券商未來(lái)發(fā)展格局及最新動(dòng)向。從提問(wèn)情況來(lái)看，科創(chuàng)板及金融科技的話題最受投資者青睞，而這一類的話題也往往得到了公司更為詳盡的解答。

在今年3月22日首批科創(chuàng)板企業(yè)獲得受理之后，業(yè)內(nèi)關(guān)于各家券商的科創(chuàng)板項(xiàng)目?jī)?chǔ)備情況頗為關(guān)注。對(duì)此，有投資者向中信建投詢問(wèn)，科創(chuàng)板相關(guān)業(yè)務(wù)收入在總體盈利中占的比重大概有多少，是否會(huì)對(duì)今年的業(yè)績(jī)有較大推動(dòng)作用。

對(duì)此，中信建投給出的回答則十分實(shí)在：科創(chuàng)板業(yè)務(wù)的收入構(gòu)成將是多元化的，既包括傳統(tǒng)的保薦承銷收入、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入，也會(huì)有研究增值、發(fā)行配售等方面收入，還會(huì)有跟投投資損益。關(guān)于科創(chuàng)板相關(guān)業(yè)務(wù)收入在總體盈利中的比重及對(duì)業(yè)績(jī)的推動(dòng)作用，有待根據(jù)實(shí)際情況再做評(píng)價(jià)。

類似地，招商證券、方正證券、中信證券等公司均收到科創(chuàng)板相關(guān)問(wèn)題。其中，部分券商趁機(jī)秀了一把公司科創(chuàng)板業(yè)務(wù)的戰(zhàn)績(jī)和發(fā)展思路，也有公司簡(jiǎn)單應(yīng)對(duì)稱，“可在上交所網(wǎng)站查詢最新情況”。

另外，隨著近年來(lái)金融科技的浪潮不斷，投資者對(duì)各家券商科技布局情況也頗感興趣。

對(duì)于投資者“公司在金融科技方面有哪些成就”的問(wèn)題，招商證券以洋洋灑灑600余字進(jìn)行了回復(fù)。招商證券稱，公司立足金融科技，以“創(chuàng)新引領(lǐng)”作為科技發(fā)展目標(biāo)，圍繞大數(shù)據(jù)中臺(tái)、智能應(yīng)用、業(yè)務(wù)平臺(tái)化建設(shè)等領(lǐng)域，利用科技推動(dòng)金融創(chuàng)新。新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)已完成關(guān)鍵功能開發(fā)，將以松耦合、分布式、微服務(wù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)易容錯(cuò)、高性能、可擴(kuò)展的券商新核心。

長(zhǎng)城證券則在交流中遭遇5次金融科技/互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)問(wèn)題，且回復(fù)基本一致：近年來(lái)公司順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，積極布局“Fintech”新領(lǐng)域，深入探索數(shù)字化與金融科技，緊抓互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)遇，延伸業(yè)務(wù)深度與廣度，不斷挖掘新的收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。公司金融科技已初具規(guī)模，開展了大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在證券業(yè)務(wù)中的應(yīng)用研究。

面對(duì)類似的提問(wèn)，中信證券的回答則相對(duì)樸實(shí)，僅稱“逐年都在加大金融科技方面工作，以及大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等在內(nèi)的金融科技方面的投入”。

（封面圖片來(lái)自攝圖網(wǎng)）