每經(jīng)記者 陳鵬麗    每經(jīng)編輯 梁梟    

今日（11月12日）下午，空調(diào)雙雄美的與格力幾乎同時(shí)公布了“雙11”戰(zhàn)績(jī)。美的系品牌今年“雙11”全網(wǎng)總銷售額突破74.4億元，連續(xù)7年全網(wǎng)家電全品類第一。格力方面則宣布其空調(diào)品類今年“雙11”實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)銷售額第一，全品類全平臺(tái)銷售額超過(guò)41億，同比去年增長(zhǎng)200%。由于今年“雙11”前兩天行業(yè)巨頭格力突然宣布大幅降價(jià)，今年空調(diào)雙雄的促銷業(yè)績(jī)自然備受關(guān)注。

美的集團(tuán)中國(guó)區(qū)域總裁吳海泉今日（11月12日）上午在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，今年“雙11”空調(diào)品類競(jìng)爭(zhēng)的確激烈，但是格力降價(jià)對(duì)美的影響不大。吳海泉還談到了今年電商渠道的新裂變。他告訴記者，美的是從今年開始注重直播這一新業(yè)態(tài)，他認(rèn)為直播可以改變用戶的決策習(xí)慣。“大家講了這么多年的C2M（Customer-to-Manufacturer，用戶到工廠），我認(rèn)為，直播是最好的C2M場(chǎng)景。”

格力降價(jià)對(duì)美的影響很小

家電行業(yè)激烈的“雙11”戰(zhàn)役已經(jīng)落下帷幕。美的集團(tuán)官方通報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日24:00，美的系全網(wǎng)總銷售額突破74.4億元，同比增長(zhǎng)40.38%。而去年同期，美的系全網(wǎng)銷售額為53億元。美的方面稱，今年“雙11”開場(chǎng)僅1小時(shí)，美的系全網(wǎng)銷售額就突破了28億元，僅12小時(shí)就超過(guò)去年全天的銷售額。在空調(diào)品類上，美的系全天售出131.59萬(wàn)臺(tái)空調(diào)，在京東、蘇寧平臺(tái)位列第一。

格力電器的通報(bào)數(shù)據(jù)則顯示，今年“雙11”格力全網(wǎng)全品類銷售額超41億元，同比去年增幅高達(dá)200%，其中格力空調(diào)第三方平臺(tái)全天突破36.4億元，全網(wǎng)第一，同比增長(zhǎng)178%；“董明珠的店”11月11日全天銷售突破3.63億元，銷售同比增長(zhǎng)48倍。

11月9日晚，格力電器“突然”宣布“讓利30億”搞促銷，引發(fā)空調(diào)行業(yè)“雙11”大降價(jià)。從戰(zhàn)績(jī)來(lái)看，格力降價(jià)促銷帶來(lái)的“收益”十分明顯，空調(diào)品類整體銷售額成功排到行業(yè)首位。但是從全品類而言，美的系依然完勝。

今日（11月12日）上午，吳海泉在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)也談到格力空調(diào)降價(jià)。他表示：“坦白講（格力降價(jià)）對(duì)我們影響真的很小。我們還是按照自己的節(jié)奏在推進(jìn)。我們整個(gè)策略全年都是非常一致的，產(chǎn)品的投入、品質(zhì)、效率等各方面支撐我們?cè)趦r(jià)格上非常靈活，（我們的）用戶分層（工作也）非常精細(xì)，整體運(yùn)營(yíng)節(jié)奏非?？?。”

吳海泉告訴記者，從出貨口徑來(lái)看，今年美的電商渠道的銷售收入占比達(dá)到35%，這個(gè)占比也是所有家電廠商中最高的。美的集團(tuán)5年前就大力擁抱電商，這使得美的積累了較好的線上渠道優(yōu)勢(shì)。“我們的線上會(huì)員復(fù)購(gòu)量不斷積累，這些優(yōu)勢(shì)都不是一朝一夕就能做到，不是說(shuō)今年‘降個(gè)價(jià)’就能打贏，這不可能。我們認(rèn)為，這么多年美的積極擁抱新業(yè)態(tài)，包括在傳播上（的手段），年輕用戶大部分還是選我們。”吳海泉說(shuō)道。

吳海泉還表示，美的備戰(zhàn)“雙11”是以美的集團(tuán)“T+3”模式帶來(lái)的供應(yīng)鏈效率作為支撐。

直播是最好的C2M場(chǎng)景

除了與格力的激烈價(jià)格戰(zhàn)外，吳海泉告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在今年“雙11”活動(dòng)中他還體會(huì)到，用戶分層越來(lái)越明顯，不同的消費(fèi)者有著不同的需求。他表示，電商不僅僅是銷售，前面需要做大量的準(zhǔn)備工作。只有技術(shù)領(lǐng)先才能做到產(chǎn)品領(lǐng)先，從而擁有根據(jù)不同人群做錯(cuò)位配置的能力。

吳海泉在接受采訪時(shí)還提到，火熱的直播帶貨模式是今年“雙11”出現(xiàn)的一個(gè)新變化。“直播是個(gè)非常好的形式，我認(rèn)為直播會(huì)改變用戶的決策習(xí)慣。直播是介于線下實(shí)體導(dǎo)購(gòu)與線上冰冷圖文之間的形態(tài)。”他告訴記者，“直播改變用戶消費(fèi)決策”尤其體現(xiàn)在小家電產(chǎn)品上。與消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)時(shí)會(huì)相對(duì)理智不同的是，購(gòu)買小家電的消費(fèi)者往往都是沖動(dòng)型購(gòu)買。“比如說(shuō)早餐機(jī)、電飯煲或者煎烤機(jī)，（購(gòu)買）其實(shí)會(huì)比較沖動(dòng)。”吳海泉表示，主播與粉絲之間存在信賴關(guān)系，主播只要告訴消費(fèi)者場(chǎng)景和賣點(diǎn)，很容易喚醒消費(fèi)者的購(gòu)買需求。

記者了解到，今年3月30日，淘榜單聯(lián)合淘寶直播制作并發(fā)布的《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2018年淘寶直播平臺(tái)帶貨就已經(jīng)超過(guò)1000億元，同比增速達(dá)近400%，直播轉(zhuǎn)化達(dá)65%。

吳海泉表示，由于直播賣貨的轉(zhuǎn)化率高，直播的火熱也影響到了美的在電商渠道的布局決策。美的是今年六月開始搞直播營(yíng)銷，后來(lái)逐漸注重直播這種形式并加大了力度。據(jù)了解，美的系產(chǎn)品既會(huì)找網(wǎng)紅主播薇婭、李佳琦等直播帶貨，也會(huì)有美的內(nèi)部產(chǎn)品達(dá)人出鏡。“我們現(xiàn)在（在直播上）是火力全開，我們認(rèn)為這個(gè)新業(yè)態(tài)非常好。”

“更關(guān)鍵的是，我認(rèn)為，直播是最好的C2M場(chǎng)景。美的現(xiàn)在的供應(yīng)鏈后端數(shù)字化程度已經(jīng)非常高，完全可以根據(jù)用戶需求，生產(chǎn)一批專屬網(wǎng)紅的產(chǎn)品，專屬某個(gè)群體的產(chǎn)品。因?yàn)榫W(wǎng)紅或者直播，后面的粉絲其實(shí)代表的是一類人群，標(biāo)簽是特別明顯的。”吳海泉說(shuō)道。

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 郭榮村 攝