每經(jīng)記者 姚亞楠    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

又有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然關(guān)停，而這次攤上事的是大名鼎鼎的樂(lè)高集團(tuán)。

近日，上海3家樂(lè)高活動(dòng)中心突然關(guān)停，每經(jīng)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，與其他企業(yè)資金鏈斷裂、創(chuàng)始人跑路的“劇情”不同，此次3家樂(lè)高活動(dòng)中心關(guān)停涉及樂(lè)高教育及其昔日合作伙伴——西覓亞公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)西覓亞）以及152家樂(lè)高活動(dòng)中心三方長(zhǎng)達(dá)一年的“分手”糾葛。

面對(duì)如今3家活動(dòng)中心突然關(guān)停、百余位學(xué)生家長(zhǎng)退費(fèi)無(wú)門(mén)的維權(quán)，上述三方似乎都覺(jué)得自己已經(jīng)盡力，甚至還有些委屈。

樂(lè)高活動(dòng)中心：被樂(lè)高教育、西覓亞“無(wú)故解約”

近日市場(chǎng)上有消息稱(chēng)，上海市樂(lè)高活動(dòng)中心瑞虹店、金橋店、海外灘店3家門(mén)店突然關(guān)停，有的甚至在“雙11”、“雙12”仍然在搞促銷(xiāo)。

12月18日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者來(lái)到上海樂(lè)高活動(dòng)中心（海外灘店），發(fā)現(xiàn)其大門(mén)緊鎖，門(mén)上貼著上海黃浦綠地繽紛城關(guān)于要求提供新的品牌授權(quán)事宜的通知函以及消費(fèi)者告知書(shū)。

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 姚亞楠 攝

商場(chǎng)的一位工作人員告訴記者，12月16日是該門(mén)店的休息日，但此后就再也沒(méi)開(kāi)門(mén)，其本月的租金也還未繳納，“這兩天陸續(xù)有家長(zhǎng)找過(guò)來(lái)，但我們也聯(lián)系不上門(mén)店的負(fù)責(zé)人”。

公開(kāi)資料顯示，樂(lè)高活動(dòng)中心瑞虹店、金橋店、海外灘店所屬公司分別為上海智循文化傳播有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)智循文化），上海智培文化傳播有限公司、上海智展文化傳播有限公司，這3家公司均由上海極驍信息科技有限公司全資控股。方杰在上海極驍信息科技有限公司占75%的股份，為該公司最終受益人。記者注意到，智循文化的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)并沒(méi)有“教育培訓(xùn)”內(nèi)容。

在智循文化所開(kāi)設(shè)的微信公眾號(hào)“樂(lè)高活動(dòng)中心ShangHai”中，其發(fā)布了閉店聲明，對(duì)于此次3家門(mén)店關(guān)停的原因進(jìn)行了較為詳盡的說(shuō)明。聲明稱(chēng)，今年9月，西覓亞和樂(lè)高突然發(fā)來(lái)律師函要求其簽署解約協(xié)議，承諾2019年12月31日前撤除樂(lè)高商標(biāo)使用權(quán)，并在次年8月份停止課程使用，同時(shí)要求免除西覓亞的全部責(zé)任，如不簽署承諾書(shū)，則需即刻撤銷(xiāo)品牌使用。

公開(kāi)資料顯示，樂(lè)高教育隸屬于樂(lè)高集團(tuán)，1980年成立于丹麥，為教師和學(xué)生提供學(xué)習(xí)工具及學(xué)習(xí)解決方案，其校外項(xiàng)目包括樂(lè)高活動(dòng)中心和樂(lè)高教育校外教師課程。

據(jù)了解，西覓亞是樂(lè)高授權(quán)在中國(guó)可直接運(yùn)營(yíng)或者轉(zhuǎn)授權(quán)第三方運(yùn)營(yíng)的樂(lè)高教育校外活動(dòng)中心的合作伙伴，此次事發(fā)的樂(lè)高活動(dòng)中心瑞虹店、金橋店、海外灘店此前也正是在西覓亞的授權(quán)和指導(dǎo)下成立了門(mén)店并招生運(yùn)營(yíng)。

智循文化稱(chēng)，面對(duì)今年這樣的“強(qiáng)制解約”，其當(dāng)時(shí)選擇了不接受，原因?yàn)樵?個(gè)月時(shí)間里難以完成更換并繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

記者注意到，今年10月11日，樂(lè)高集團(tuán)就在其微信公眾號(hào)，就與西覓亞中止合作、關(guān)閉部分“樂(lè)高校外活動(dòng)中心”的問(wèn)題進(jìn)行了官宣，并明確樂(lè)高活動(dòng)中心瑞虹店、金橋店、海外灘店的樂(lè)高教育品牌使用截止日期為2019年12月31日，允許樂(lè)高教育課程截止日期為2020年7月31日。

而這一舉動(dòng)也引發(fā)了智循文化的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。智循文化方面強(qiáng)調(diào)，因樂(lè)高集團(tuán)的此次強(qiáng)硬解約聲明恰逢10月份韋博倒閉，其中一家門(mén)店因“跑路事件”影響，瞬時(shí)引爆大量退費(fèi)，時(shí)至今日勢(shì)頭仍然無(wú)法遏制。而其他中心的一些物業(yè)直接出具了解約通知書(shū)，很多線上平臺(tái)馬上停止和門(mén)店的合作。這種消極情緒下，中心會(huì)員信心和現(xiàn)金流受到了極大的沖擊，正常的運(yùn)營(yíng)工作無(wú)法開(kāi)展。

智循文化方面認(rèn)為，導(dǎo)致其此次閉店更為重要的原因是，樂(lè)高不允許新簽代理商和原活動(dòng)中心建立合作。該策略可能造成的結(jié)局是，樂(lè)高的新簽代理商在其原活動(dòng)中心周?chē)键c(diǎn)并倒流其學(xué)員。“事實(shí)上，一家離我們只有1000米的新樂(lè)高活動(dòng)中心似乎已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)裝修。與其等新中心建成后對(duì)我們降維打擊，不如我們主動(dòng)閉店，節(jié)約現(xiàn)金流，度過(guò)培訓(xùn)行業(yè)的寒冬。”

如果說(shuō)主動(dòng)閉店是為了節(jié)約現(xiàn)金流？那學(xué)員的上課問(wèn)題該如何解決？智循文化稱(chēng)，未來(lái)會(huì)盡力為大部分學(xué)員尋找最合適的解決方案，包括與新代理商談判倒流會(huì)員、尋找新的辦學(xué)資質(zhì)企業(yè)等。

對(duì)于門(mén)店的這一做法，學(xué)員家長(zhǎng)顯然不能接受。上海一位家長(zhǎng)向記者表示，“既然早就解約且預(yù)謀關(guān)停為何‘雙12’還在促銷(xiāo)課程？如果課程還可以上到明年7月為何現(xiàn)在就關(guān)停門(mén)店？這樣的行為太不負(fù)責(zé)任了。”

關(guān)于上述問(wèn)題，記者聯(lián)系撥打智循文化在聲明中提供的聯(lián)系電話后，對(duì)方表示其只負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)家長(zhǎng)剩余課時(shí)，對(duì)于其他問(wèn)題不做回應(yīng)。

西覓亞：已盡力溝通提供過(guò)渡方案

既然上述3家門(mén)店是西覓亞轉(zhuǎn)授權(quán)的樂(lè)高教育校外活動(dòng)中心，作為授權(quán)方的西覓亞是否了解這一情況？

12月18日下午，西覓亞公司加盟管理總部相關(guān)負(fù)責(zé)人魏女士向記者復(fù)盤(pán)了整個(gè)事件的經(jīng)過(guò)。

據(jù)她介紹，西覓亞公司作為樂(lè)高集團(tuán)開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的重要合作伙伴，合作關(guān)系已維持20年，目前雙方的校內(nèi)合作業(yè)務(wù)仍在進(jìn)行中，但校外活動(dòng)中心的合作在2019年發(fā)生了變故。

“去年底，我們與樂(lè)高教育溝通校外合作續(xù)約問(wèn)題時(shí)，對(duì)方?jīng)]有明確的答復(fù)。直至今年6月，樂(lè)高教育通知我們?cè)谝患衣蓭煒乔⒄?，同時(shí)拿出了一份條件近乎苛刻的合作協(xié)議，要求我們?cè)?8小時(shí)內(nèi)決定是否繼續(xù)合作關(guān)系。經(jīng)過(guò)評(píng)估后，我們認(rèn)為合作條款中的內(nèi)容無(wú)法做到，便放棄了合作。”魏女士介紹稱(chēng)。

“隨后，我們也多次嘗試就現(xiàn)有校外活動(dòng)中心的安置問(wèn)題與樂(lè)高教育進(jìn)行溝通，甚至提出過(guò)無(wú)償轉(zhuǎn)讓的請(qǐng)求，但他們沒(méi)有采納。最后給出了2019年底摘牌、2020年7月樂(lè)高教育課程截止這樣的過(guò)渡方案。”

據(jù)魏女士介紹，今年8月左右，西覓亞與授權(quán)的137家活動(dòng)中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通。“我們與此次閉店這位負(fù)責(zé)人的溝通一直不太順暢，他對(duì)這樣的結(jié)果難以接受。在樂(lè)高教育10月11日官宣摘牌時(shí)間后，我們也再次嘗試協(xié)助活動(dòng)中心與樂(lè)高教育進(jìn)行溝通，但事情沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)。”

據(jù)了解，目前由西覓亞直營(yíng)、授權(quán)的其他100多家樂(lè)高校外活動(dòng)中心都在更換新的品牌，盡力做到平穩(wěn)過(guò)渡。

樂(lè)高教育：關(guān)停門(mén)店曾承諾簽署過(guò)渡方案

作為此次事件的重要當(dāng)事方之一，樂(lè)高教育是否認(rèn)可上述兩方的說(shuō)法呢？

今日，在每經(jīng)記者的多次聯(lián)系下，樂(lè)高教育相關(guān)工作人員向記者發(fā)來(lái)了針對(duì)此次事件的最新聲明。

樂(lè)高教育方面的聲明稱(chēng)，目前無(wú)法聯(lián)系已關(guān)停的樂(lè)高活動(dòng)中心瑞虹店、金橋店、海外灘店負(fù)責(zé)人方杰，其宣布閉店違反了過(guò)渡方案以及相關(guān)法規(guī)，此次事件無(wú)法僅憑其一己之力解決，需要西覓亞和方杰承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，愿意與其共同采取行動(dòng)解決問(wèn)題。

樂(lè)高教育稱(chēng)，今年初決定終止與西覓亞合作的原因在于，其違反了包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等多項(xiàng)合同要求，無(wú)法達(dá)到樂(lè)高教育對(duì)合作伙伴的要求。與西覓亞終止合同，也即代表樂(lè)高教育與西覓亞轉(zhuǎn)授權(quán)第三方運(yùn)營(yíng)的“樂(lè)高教育校外活動(dòng)中心”終止合同。在此過(guò)程中，樂(lè)高教育為其提供了過(guò)渡方案，包含長(zhǎng)達(dá)11個(gè)月的過(guò)渡期，旨在確保其有充足的時(shí)間通知家長(zhǎng)，并繼續(xù)為已購(gòu)買(mǎi)課程的家長(zhǎng)提供課時(shí)。

樂(lè)高教育稱(chēng)，方杰分別于2019年10月17日和2019年10月21日以電子郵件回復(fù)確認(rèn)，承諾為其名下3家門(mén)店簽署過(guò)渡方案。其內(nèi)容包括：樂(lè)高活動(dòng)中心金橋店、瑞虹店及海外灘店即刻停止以樂(lè)高教育的名義售賣(mài)課程；如實(shí)及盡快告知消費(fèi)者及業(yè)主授權(quán)到期時(shí)限及過(guò)渡方案內(nèi)容；在授課方面，要求運(yùn)營(yíng)方繼續(xù)授課，直至退費(fèi)完成或消費(fèi)完成。

而這份過(guò)渡方案是否與方杰達(dá)成一致并已經(jīng)簽署？樂(lè)高教育是否已經(jīng)引入新的合作伙伴，并在上述活動(dòng)中心周?chē)键c(diǎn)倒流其學(xué)員？

樂(lè)高教育相關(guān)工作人員表示，關(guān)于未來(lái)的合作伙伴和合作計(jì)劃會(huì)在2020年進(jìn)行宣布，其他問(wèn)題暫時(shí)無(wú)法回應(yīng)。

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 姚亞楠 攝