據(jù)民航局網(wǎng)站，為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，民航局要求，自2020年1月24日0時起，此前已購買民航機(jī)票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票銷售代理機(jī)構(gòu)應(yīng)免費(fèi)辦理退票，不得收取任何費(fèi)用。

人民日報消息，為全力做好新型肺炎疫情防控工作，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司決定，自2020年1月24日0時起，此前在車站、12306網(wǎng)站等各渠道已購買全國鐵路火車票的旅客，自愿改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購買鐵路乘意險的一同辦理。 ???? ????