阿里巴巴1月25日宣布：設立10億元醫(yī)療物資供給專項基金，該基金用于采購海內外醫(yī)療物資，包括診療設備、器材耗材、相關制劑等等，定點無償贈送給武漢及湖北的各大醫(yī)療機構，同時將全力保障武漢的醫(yī)療人員吃上熱飯。     

1月25日，阿里巴巴國際站相關人員就已經(jīng)趕赴印尼、韓國等14個國家和地區(qū)，尋找醫(yī)療物資供應商。同時，阿里巴巴將繼續(xù)在國內動員匹配產(chǎn)能，直接協(xié)調生產(chǎn)和采購醫(yī)療物資。     

1月26日起，盒馬就開始免費為武漢紅十字會醫(yī)院、武漢第六醫(yī)院提供每天300份早午晚餐；為武昌區(qū)21家醫(yī)療單位每天供應飲用水、方便面、自熱食品等物資3144份。1月27日起，盒馬又承接了浙江衛(wèi)健委支援武漢的團隊、上海支援武漢醫(yī)療組的部分餐飲供應。同日，阿里巴巴旗下支付寶保險平臺為全國醫(yī)護人員設立“健康保障金”，如果醫(yī)護人員在抗擊疫情中不幸感染新型冠狀肺炎，確診后可申請10萬保障金；如果不幸因病身故，可申請50萬保障金。

1月27日，優(yōu)酷和釘釘發(fā)起了“在家上課”計劃，為學生提供安心的學習環(huán)境和便利的學習工具。2月10日起，全國中小學生登錄優(yōu)酷和釘釘應用，即可免費在家上課。

29日，馬云公益基金會又對外宣布捐贈1億元人民幣，用于支持新型冠狀病毒的疫苗研發(fā)，其中，捐贈中國科學院和中國工程院各2000萬元，用于其所屬專業(yè)研究機構當前病毒疫苗專項研發(fā)，其余資金將用于支持國內外各頂尖科研機構和科研人員合作展開對新型冠狀病毒的預防治療工作。阿里巴巴集團同時宣布，將為公共科研機構免費開放本次病毒疫苗和新藥研發(fā)所需的一切AI算力。