2月5日，阿里旗下移動(dòng)辦公應(yīng)用“釘釘”躍居蘋果免費(fèi)App Store排行榜第一，微信排第三，金山旗下的WPS Office則排在第二位。

春節(jié)后開工第三天，由于新冠病毒影響，多地政府、企業(yè)都號召員工在家里辦公，不要聚集，不要給病毒可乘之機(jī)，這也讓遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)飛躍增長。

契機(jī)

“這個(gè)排名是按照下載量計(jì)算，通常游戲類、娛樂類等個(gè)人軟件會(huì)占據(jù)第一名，釘釘是一個(gè)辦公類軟件，主打企業(yè)市場，躍居第一的確挺少見。”釘釘內(nèi)部工作人員表示。

釘釘To B，針對企業(yè)用戶，要比針對普通用戶的To C類軟件，受眾和推進(jìn)速度更少一些。但是現(xiàn)在新型病毒改變了這一切。

增長快速的不止是釘釘，華為云WeLink提供的數(shù)據(jù)顯示，2月2日當(dāng)天有1.5萬企業(yè)新開通使用華為云WeLink，2月3日，新開戶企業(yè)數(shù)1.7萬，基于華為云WeLink日會(huì)場次12萬次，日環(huán)比增加50%。

目前下載辦公軟件者，最強(qiáng)烈的需求是音視頻會(huì)議，要解決協(xié)同辦公需求，集中在教育、醫(yī)療、零售等細(xì)分領(lǐng)域。

1月27日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于延長2020年春節(jié)假期的通知》，提出各地大專院校、中小學(xué)、幼兒園推遲開學(xué)，具體時(shí)間由教育部門另行通知。

廣東省等規(guī)定，各類企業(yè)復(fù)工時(shí)間不早于2月9日，中小學(xué)、幼兒園2月17日前不開學(xué)，大專院校、中職學(xué)校、技工院校2月24日前不開學(xué)。

但是企業(yè)需要運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)校也需要完成教學(xué)任務(wù)，所以通過網(wǎng)絡(luò)辦公趕進(jìn)度，就成了硬訴求。

和普通直播不同的是，釘釘是基于組織架構(gòu)的直播，“在釘釘里，學(xué)?？梢园凑漳昙壈嗉?，建立完整的組織架構(gòu)。不在這個(gè)學(xué)校的人進(jìn)入不了這個(gè)組織。老師發(fā)起直播，只面對自己指定的班級學(xué)生，可以在線互動(dòng)和統(tǒng)計(jì)出勤，更便于疫情期間在線上課的協(xié)同和管理。目前，有1200萬學(xué)生，2萬多學(xué)校加入了阿里釘釘“在家上課”計(jì)劃。”釘釘工作人員介紹。同時(shí)，釘釘直播結(jié)束之后會(huì)有視頻存放在云端，便于回放觀看。

免費(fèi)

2月3日開工首日，釘釘消息遲遲顯示未讀，視頻會(huì)議卡頓，事后證明是由于訪問太多而限流。高度集中訪問下崩潰的還有企業(yè)微信，企業(yè)微信緊急就此事做出官方回應(yīng)表示：“今早（2月3日）開始，數(shù)千萬用戶同時(shí)使用’會(huì)議’功能，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁堵。我們已緊急修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)，并做了擴(kuò)容處理，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)。”

此外，華為的WeLink不可用，百度的企業(yè)VPN服務(wù)要求雇員下線將帶寬留給系統(tǒng)管理員。

為了應(yīng)對需求，各家公司都在免費(fèi)應(yīng)對，比如釘釘將音視頻會(huì)議免費(fèi)，背后是阿里支持的巨量云計(jì)算資源。

上月28日，企業(yè)微信也發(fā)布指南，疫情期間百人在線會(huì)議人數(shù)上限升級至300人，支持隨時(shí)隨地發(fā)起音視頻會(huì)議。

此外，還有諸多公司也在開展免費(fèi)服務(wù)，比如華為宣布1月25日至6月1日期間華為云WeLink為用戶免費(fèi)提供視頻會(huì)議，1000 用戶數(shù)以下的單位可以在線免費(fèi)開通，并支持100方實(shí)時(shí)在線會(huì)議。

該領(lǐng)域的后來者，字節(jié)跳動(dòng)旗下飛書也宣布1月28日-5月1日期間，將向所有用戶免費(fèi)提供遠(yuǎn)程辦公及視頻會(huì)議服務(wù)。拼多多也開通了遠(yuǎn)程辦公服務(wù)，蘇寧旗下協(xié)同辦公平臺(tái)蘇寧豆芽宣布即日起至12月31日期間免費(fèi)開放，面向?qū)ο蟛粌H是蘇寧的協(xié)同合作伙伴，還包括全社會(huì)企業(yè)與相關(guān)社會(huì)組織等。

金山辦公宣布疫情期間，金山辦公旗下WPS+一站式辦公平臺(tái)，將面向企業(yè)客戶免費(fèi)提供遠(yuǎn)程辦公及音頻會(huì)議服務(wù)。

所以盡管業(yè)務(wù)量突飛猛進(jìn)，在免費(fèi)戰(zhàn)略下，各個(gè)平臺(tái)并不大會(huì)出現(xiàn)盈利突增，但是用戶量會(huì)大幅增長，這對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，是更為看重的指標(biāo)。

在免費(fèi)戰(zhàn)略結(jié)束后，哪家公司能留住用戶，才是更為關(guān)鍵的考驗(yàn)。

升級

一般情況下，微信就可以完成交流，簡單的辦公場景、信息交流也可以用微信溝通完成。但是一旦上升到企業(yè)辦公層面，微信就不夠用了，需要借助企業(yè)微信這樣級別的服務(wù)軟件。

類似釘釘?shù)绕髽I(yè)級產(chǎn)品，最核心的是組織在線，需要整個(gè)組織一起搬遷到網(wǎng)上去，才有意義，交流的范圍增加，辦公可完成的復(fù)雜度也在增加，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬辦公。

目前，疫情刺激出來的市場需求，還是初級需要，只是為了完成初步的辦公流程和遠(yuǎn)程溝通問題，企業(yè)要想完成效率，提高管理水準(zhǔn)，需求升級才可以。

這也是目前To B企業(yè)強(qiáng)調(diào)的方向，數(shù)字化可以變革生產(chǎn)方式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率大幅提升，從而實(shí)現(xiàn)更高績效的組織運(yùn)營，最終提供給客戶更好服務(wù)。

據(jù)了解，本次疫情發(fā)生后，企業(yè)遠(yuǎn)程辦公需求劇增，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2018年中國智能移動(dòng)辦公市場規(guī)模在234億元左右，同比增長20.8%；預(yù)計(jì)2019年該行業(yè)市場規(guī)模為271億元左右，到2024年市場規(guī)模增長到486億元左右，復(fù)合增長率為12.4%。

證券時(shí)報(bào)e公司 余勝良

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)