疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)還能正常開展嗎？實(shí)體企業(yè)資金需求緊迫的困境還能順利解決嗎？在平安信托看來(lái)，疫情面前，服務(wù)客戶不僅不能按下“暫停鍵”，還要按下“加速鍵”。2月6日，平安信托宣布落地“非現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程視頻面簽”第一單信托貸款項(xiàng)目，為珠海一家龍頭企業(yè)提供資金9.4億元，資金方來(lái)自三家年金機(jī)構(gòu)。這是平安信托為應(yīng)對(duì)疫情在行業(yè)內(nèi)率先推出的遠(yuǎn)程展業(yè)舉措，在確保安全的前提下，大幅提升了特殊時(shí)期業(yè)務(wù)開展的時(shí)效性，快速緩解了實(shí)體企業(yè)的急迫融資需求。

據(jù)介紹，開年第一個(gè)工作日，平安信托黨委書記、董事長(zhǎng)姚貴平即組織召開班子擴(kuò)大會(huì)議視頻會(huì)議，專題部署疫情防控及經(jīng)營(yíng)管理工作，提出要通過(guò)對(duì)科技手段的應(yīng)用全面提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)效能，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。其中“非現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程視頻面簽”程序即是考慮疫情的實(shí)際情況而推出的創(chuàng)新舉措。會(huì)議當(dāng)天，公司就下發(fā)了“疫情期間非現(xiàn)場(chǎng)合同面簽指引”，確保“疫情防控不懈怠、服務(wù)客戶不打烊”。

平安信托基建投資事業(yè)部投資經(jīng)理惠琦見證了此次“非現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程視頻面簽”的全過(guò)程。她介紹，過(guò)去客戶經(jīng)理與資產(chǎn)方、資金方簽署合同均需要現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，她與資產(chǎn)方客戶的合同在年前已完成簽署，此次遠(yuǎn)程面簽雙方為平安信托募資團(tuán)隊(duì)與資金方。這是一次跨越空間障礙的異地“面談”，當(dāng)天，資金方收到平安信托以快達(dá)方式送達(dá)的用印合同，雙方即建立微信群，在微信視頻中遠(yuǎn)程面簽正式開啟。雙方客戶經(jīng)理共同拍攝了用印的全過(guò)程，并對(duì)公司LOGO、合同用印動(dòng)作、合同簽署頁(yè)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行錄制截屏，之后將視頻截圖照片按照平安信托見證系統(tǒng)APP面簽步驟上傳至系統(tǒng)存檔備查。隨后，平安信托資產(chǎn)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)對(duì)面簽材料審查通過(guò)，資金方當(dāng)天將款項(xiàng)打給平安信托，平安信托當(dāng)天內(nèi)放款給融資人?；葭Q，此舉既保證了員工與合作方的健康，也縮短了項(xiàng)目面簽時(shí)間，快速地解決了融資人的燃眉之急，提高了金融服務(wù)的效率。

此外，平安信托在放款流程方面為項(xiàng)目開辟了"應(yīng)急通道"。平安信托運(yùn)營(yíng)管理部核算管理團(tuán)隊(duì)譚博聞介紹，正是公司考慮到了疫情影響，啟動(dòng)了應(yīng)急程序，在產(chǎn)品成立之前一天即請(qǐng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)提前準(zhǔn)備付款指令，才趕在大額支付通道關(guān)閉前一個(gè)半小時(shí)完成，順利實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天放款，為客戶爭(zhēng)取時(shí)間，有效避免客戶的損失。譚博聞還介紹，該項(xiàng)目高效放款也得益于公司IT科技部門提前開通的遠(yuǎn)程系統(tǒng)操作權(quán)限，滿足了疫情期間運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)方需求。

據(jù)了解，為保障疫情期間為客戶提供及時(shí)高效的金融產(chǎn)品與服務(wù)，平安信托在春節(jié)假期期間即組織科技、運(yùn)營(yíng)、財(cái)企、業(yè)務(wù)等多方人力，充分利用平安科技手段，通過(guò)快樂(lè)平安、云桌面、VPN等方式遠(yuǎn)程辦公，確保"客戶交易、運(yùn)營(yíng)支持、團(tuán)隊(duì)展業(yè)、系統(tǒng)運(yùn)行"四個(gè)方面正常運(yùn)行；同時(shí)，公司投資評(píng)審部門通過(guò)開展線上評(píng)審、線上決策，線上面簽等措施，全面保證了客戶權(quán)益和業(yè)務(wù)開展不受影響。

繼2月6日與資金方完成首次遠(yuǎn)程面簽后，2月7日，平安信托與融資方的首次遠(yuǎn)程面簽也順利完成，包含平安信托與保證人、抵押人、出資人等多方共同參與了此次遠(yuǎn)程的合同面簽，簽署合同包括框架協(xié)議、抵押合同和質(zhì)押合同。平安信托相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在抗擊疫情的特殊時(shí)期，急客戶之所急，全力保障實(shí)體企業(yè)的金融服務(wù)需求，是金融機(jī)構(gòu)的職責(zé)所在。此次“非現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程視頻面簽”舉措的快速落地，也是對(duì)平安信托重大突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制和科技運(yùn)營(yíng)實(shí)力的一次全面檢驗(yàn)，公司將持續(xù)探索提升業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)線上化水平，為實(shí)體企業(yè)提供更加便捷、安全、高效的金融支持與服務(wù)。