每經(jīng)記者 陳利    每經(jīng)編輯 魏文藝    

作為城市公共物業(yè)服務(wù)商的重慶新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司(002968，SZ；以下簡稱新大正)，于去年12月3日成功登陸A股，當(dāng)日開盤價32.11元，上市首日即迎漲停板。截至2月27日收盤，新大正股價報64.4元，較上市時漲幅超過100%。

對于物業(yè)行業(yè)而言，本次新冠肺炎疫情的影響無疑是最直接的。那么，疫情過后，物業(yè)行業(yè)發(fā)展將面臨怎樣的變化？對此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱NBD）近日專訪了新大正黨委書記、董事、總裁李茂順。

李茂順認(rèn)為，長期以來社會對整個行業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)生的價值認(rèn)可不夠，物業(yè)管理價值一直被低估。疫情期間，眾多物業(yè)企業(yè)參與到疫情防控一線，提高了社會認(rèn)可度。經(jīng)此一役，行業(yè)的潛在需求會加速釋放，而供給側(cè)也會出現(xiàn)新一輪優(yōu)勝劣汰。

新大正物業(yè)黨委書記、董事、總裁李茂順 圖片來源：受訪者提供

疫情是一次行業(yè)“大考”

NBD：在此次抗疫過程中，物業(yè)企業(yè)也耗費(fèi)了高額人力、物力成本，您認(rèn)為物業(yè)企業(yè)發(fā)展的最大短板是什么？

李茂順：

物業(yè)行業(yè)一直是維護(hù)城市正常運(yùn)行、保障百姓美好生活、協(xié)助基層社區(qū)治理的基礎(chǔ)性行業(yè)。在這次的抗擊疫情中，物業(yè)行業(yè)所展現(xiàn)出來的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)、資金捐助、人員支援等，行業(yè)表現(xiàn)并沒有讓人失望。

在突如其來的疫情遭遇戰(zhàn)中，物業(yè)行業(yè)主動擔(dān)當(dāng)，迎難而上，在社區(qū)封閉、人員不能流動的阻擊戰(zhàn)中，物業(yè)人員勇敢堅守，想盡一切辦法方便業(yè)主生活，并為復(fù)工復(fù)產(chǎn)創(chuàng)造條件。主動協(xié)助政府、社區(qū)進(jìn)行人員管控、篩查，盡管遇到物業(yè)嚴(yán)重短缺、防護(hù)不足、人手緊張等困難，但物業(yè)企業(yè)和廣大物業(yè)人員沒有退縮，主動承擔(dān)了高額的人力、物資成本，擔(dān)當(dāng)起疫情防控的社會責(zé)任。

疫情期間，對物業(yè)企業(yè)最大的影響是人手緊張、成本較高，在短期內(nèi)成本的消化將是最大考驗(yàn)。今年上半年對物業(yè)企業(yè)最大的影響可能是市場拓展的停滯，但從長遠(yuǎn)來看，影響不會太大。

NBD：有觀點(diǎn)指出，此次疫情是對物管行業(yè)的第二次價值發(fā)現(xiàn)，您是如何看待的？

李茂順：在這次疫情中，物業(yè)管理被推到了戰(zhàn)“疫”前線，讓更多人看到了物業(yè)對整個社會的價值。正如國家衛(wèi)健委所強(qiáng)調(diào)的：社區(qū)是防疫的第一道防線……治療一線是醫(yī)院，防護(hù)一線是物業(yè)。在困難面前，廣大物業(yè)企業(yè)和員工肩負(fù)起社會責(zé)任，守護(hù)著各類物業(yè)安全的大門，沖在疫情防控最前線，為阻斷疫情擴(kuò)散付出了大量的心血和汗水，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

根據(jù)中物協(xié)2019年發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國物業(yè)行業(yè)內(nèi)公司高達(dá)12.7萬余家。本次防疫過程中物業(yè)工作的開展，實(shí)際上也是對全體物業(yè)公司專業(yè)能力的“大考”，是去偽存真、去粗取精的過程。我相信，專業(yè)化、社會化的服務(wù)價值會更加凸顯；而后勤自管的成本偏高、專業(yè)能力不足的企業(yè)，后期風(fēng)險會更大。

事實(shí)上，從另一方面來看，由于長期以來社會對于整個物業(yè)行業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)生的價值認(rèn)可不夠，物業(yè)管理價值一直被低估。這場疫情對行業(yè)來說也是一次重塑行業(yè)認(rèn)知、重塑企業(yè)品牌以及加強(qiáng)和業(yè)主鏈接的非常好的契機(jī)。但近期，很難對物業(yè)服務(wù)本身及附加價值進(jìn)行估量。

行業(yè)需求將加速釋放

NBD：在您看來，本次疫情對物業(yè)行業(yè)的未來發(fā)展影響主要體現(xiàn)在哪些方面？

李茂順：具體影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，提高全社會對物業(yè)行業(yè)功能的認(rèn)知。物業(yè)行業(yè)是保障城市運(yùn)行的基礎(chǔ)保障之一，是維護(hù)居民生活和社區(qū)治理的重要環(huán)節(jié)。本次疫情期間，眾多物業(yè)企業(yè)參與到疫情防控一線，提高了社會認(rèn)可度，社會價值認(rèn)可的提升有利于行業(yè)社會地位的提高和未來的發(fā)展。

其次，進(jìn)一步體現(xiàn)了專業(yè)化、品牌化的物業(yè)公司的社會價值。這次疫情讓業(yè)主、甲方、社會看到了我們在疫情面前有條不紊的應(yīng)對能力、對人力物力的資源協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急方案的實(shí)施保障能力、對項(xiàng)目的整體管控力度，促進(jìn)了讓整個社會更新以前“物業(yè)就是保潔、守大門”的傳統(tǒng)死板印象，專業(yè)價值凸顯，社會認(rèn)可更高，有利于長遠(yuǎn)經(jīng)營發(fā)展。

最后，物業(yè)公司的綜合素質(zhì)有望進(jìn)一步提升。通過參與疫情期間的各項(xiàng)應(yīng)對和管控，物業(yè)公司參與到整個社會的綜合管理、安全管理、衛(wèi)生管理，大大促進(jìn)了物業(yè)公司的專業(yè)能力的提升和服務(wù)范圍的擴(kuò)大，有利于綜合素質(zhì)的提升。

因此，我認(rèn)為，未來行業(yè)的潛在需求會加速釋放，而供給側(cè)也會出現(xiàn)新一輪優(yōu)勝劣汰，物業(yè)公司作為專業(yè)化的城市公共物業(yè)服務(wù)提供商，有望受益于此過程。

NBD：2019年新大正成功登陸深交所，成為第二只A股物業(yè)股。實(shí)際上，近年來物業(yè)行業(yè)一直處于上市浪潮，在本次疫情中，物業(yè)股也紛紛逆市飄紅，您如何看待物業(yè)股未來走勢？

李茂順：物業(yè)管理行業(yè)作為保障城市運(yùn)行和百姓生活正常開展的行業(yè)，是社會的基礎(chǔ)性行業(yè)。即使在疫情期間，物業(yè)行業(yè)也未真正停產(chǎn)停工，收入影響不大，而全社會復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，為確保居民生活與城市正常運(yùn)行，物業(yè)行業(yè)都是必需的首先復(fù)工的行業(yè)。有穩(wěn)定收入和現(xiàn)金流，仍然會成為大家在資本市場選擇的重要標(biāo)的。

（鎂刻地產(chǎn)原創(chuàng)，喜歡請關(guān)注微信號meikedichan）

封面圖片來源：受訪者提供