每經(jīng)記者 鄭潔    每經(jīng)編輯 盧九安    

圖片來(lái)源：受訪者 供圖

庚子年的開(kāi)局讓人意料不及。疫情如風(fēng)，起于青萍之末，但掀起的連鎖反應(yīng)卻能掀起各個(gè)行業(yè)的波瀾，航旅、餐飲、醫(yī)藥、教育培訓(xùn)……不同行業(yè)都被裹挾其中。對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，線下家居門(mén)店銷(xiāo)量明顯備受打擊，但另一方面，家居裝潢行業(yè)也在線上發(fā)力。

根據(jù)天貓發(fā)布的數(shù)據(jù)，疫情間裝修話(huà)題交易增長(zhǎng)最高，直播裝修的成交額在2月同比漲了15倍。在業(yè)界，這被解讀為在居家避疫期間，人們開(kāi)始審視自身的居住環(huán)境和往日消費(fèi)觀念；受疫情影響，相對(duì)于易耗品消費(fèi)，很多人更傾向于把錢(qián)花到“留得住”的地方。為此，許多國(guó)內(nèi)家居企業(yè)嘗試了直播賣(mài)貨的方式。

而家居企業(yè)在線上的突圍也并非現(xiàn)在才開(kāi)始，早在疫情之前，各大企業(yè)就開(kāi)始布局了，國(guó)外企業(yè)也不會(huì)放過(guò)這個(gè)賽道。4月9日，驪住集團(tuán)與京東“云簽約”，其全球首家線上集合店“驪住廚衛(wèi)京東官方旗艦店”上線。

然而，COVID-19在全世界蔓延，全球家居供應(yīng)鏈?zhǔn)艿經(jīng)_擊，疫情對(duì)跨國(guó)家居行業(yè)的生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售等影響有哪些？作為體驗(yàn)感很重要的行業(yè)，線上家居銷(xiāo)售的發(fā)展有哪些優(yōu)勢(shì)和瓶頸？為此，近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)NBD）專(zhuān)訪了驪住水科技集團(tuán)大中華區(qū)首席執(zhí)行官陶江。

疫情讓消費(fèi)者產(chǎn)生改善需求

NBD：根據(jù)天貓發(fā)布的數(shù)據(jù)，疫情期間裝修話(huà)題交易增長(zhǎng)最高，您認(rèn)為這其中的原因是什么？

陶江：過(guò)去很多年輕人每天回家只是睡個(gè)覺(jué)，最多周末再下個(gè)廚。但在疫情期間，大家每天廚房、衛(wèi)生間、客廳、臥室?guī)c(diǎn)一線，才意識(shí)到居家的舒適度這么重要，那忽視了的需求就開(kāi)始覺(jué)醒。疫情逐漸緩解后，很多人之前的消費(fèi)需求也釋放了。

另外，往年春季都是裝修行業(yè)的黃金期，此次受疫情影響，線下購(gòu)物受到?jīng)_擊，但需求不會(huì)減少，人們線下未被滿(mǎn)足的需求，轉(zhuǎn)移到了線上，所以疫情期間，裝修話(huà)題熱度不減。

NBD：新冠肺炎疫情是全世界目下最關(guān)注的話(huà)題，全球家居原材料供應(yīng)鏈和物流鏈?zhǔn)艿經(jīng)_擊，作為來(lái)自日本的跨國(guó)家居企業(yè)，目前疫情對(duì)于驪住集團(tuán)在全球的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流、銷(xiāo)售等等影響主要體現(xiàn)在哪里？

陶江：受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，家居行業(yè)的開(kāi)年計(jì)劃受阻，不少商場(chǎng)都因此停業(yè)或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間。勞動(dòng)人口流動(dòng)減少和物流運(yùn)輸遲滯，也確實(shí)影響到驪住產(chǎn)品的正常生產(chǎn)與發(fā)貨。

不過(guò)，從3月份的京東數(shù)據(jù)反饋來(lái)看，健康、智能、廚房等需求上升明顯，就是因?yàn)橐咔槠陂g，過(guò)去被忽視的需求開(kāi)始復(fù)蘇。所以說(shuō)從短期來(lái)看，疫情對(duì)于全行業(yè)的影響會(huì)比較明顯；長(zhǎng)期而言，反而會(huì)增加消費(fèi)者改善生活起居環(huán)境的訴求，催生這方面的需求。

NBD：對(duì)疫情造成的生產(chǎn)與發(fā)貨方面的影響，驪住集團(tuán)選擇了怎樣的應(yīng)對(duì)方式？

陶江：我們加快了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型速度，并進(jìn)行了很多電商渠道和新品類(lèi)拓展。比如這次入駐京東，在京東的物流、金融優(yōu)勢(shì)的加持下，我們打造了一站式體驗(yàn)，就是從產(chǎn)品選購(gòu)、設(shè)計(jì)咨詢(xún)、運(yùn)輸配裝全流程的需求。

此外，我們也首次嘗試了電商直播，將消費(fèi)者互動(dòng)轉(zhuǎn)移至線上。以后會(huì)在這類(lèi)線上營(yíng)銷(xiāo)方式上投入更多精力。

NBD：從宏觀角度來(lái)看，今年中國(guó)國(guó)內(nèi)驪住集團(tuán)子公司驪住水科技集團(tuán)的發(fā)展主題主要在哪些方面？這個(gè)主題會(huì)因?yàn)楸敬我咔橛姓{(diào)整嗎？

陶江：此次疫情讓我們意識(shí)到健康的生活方式和可持續(xù)發(fā)展理念的重要性。未來(lái)，在產(chǎn)品制造、使用、廢棄和跨國(guó)境的原材料籌備等方面，我們將持續(xù)努力地開(kāi)展減輕地球環(huán)境負(fù)荷的活動(dòng)。

線上銷(xiāo)售家居用品將是新契機(jī)

NBD：驪住在京東的廚衛(wèi)官方旗艦店整合伊奈、美標(biāo)和高儀等驪住旗下的品牌，請(qǐng)問(wèn)對(duì)于驪住集團(tuán)層面以及對(duì)于中國(guó)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，分別有什么樣的意義？

陶江：中國(guó)是驪住集團(tuán)在全球具有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵市場(chǎng)，規(guī)模龐大、客戶(hù)群多樣化，未來(lái)中國(guó)會(huì)成為驪住集團(tuán)的Top 3市場(chǎng)。

驪住廚衛(wèi)官方旗艦店幫助驪住集團(tuán)進(jìn)一步開(kāi)拓線上渠道，加速電商服務(wù)在新興市場(chǎng)的下沉。同時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)正成為廚衛(wèi)家裝行業(yè)生態(tài)革新的中心點(diǎn)，渠道互聯(lián)網(wǎng)化成大勢(shì)所趨。此前，我們還在上海成立了全新亞洲研發(fā)中心，開(kāi)設(shè)了全屋家裝體驗(yàn)旗艦店。對(duì)驪住集團(tuán)來(lái)說(shuō)，與中國(guó)的京東聯(lián)手，也是在戰(zhàn)略發(fā)展與創(chuàng)新商業(yè)模式方面有里程碑意義的一步。

NBD：疫情期間，直播裝修的成交額在2月同比漲了15倍，國(guó)內(nèi)外很多家居企業(yè)嘗試了直播賣(mài)貨的方式，驪住水科技集團(tuán)對(duì)此有嘗試嗎？效果如何？

陶江：此前我們首次嘗試了直播，未來(lái)在驪住廚衛(wèi)官方旗艦店大家也許會(huì)經(jīng)?？吹街辈?，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品咨詢(xún)，優(yōu)惠也不少。

NBD：直播銷(xiāo)售家居物品跟線下相比畢竟有親身體驗(yàn)的不同，您怎么看未來(lái)線上家居用品銷(xiāo)售的發(fā)展？

陶江：未來(lái)線上家居用品銷(xiāo)售一定是個(gè)新契機(jī)。“云逛店”“云直播”將線上線下整合，購(gòu)物體驗(yàn)是與門(mén)店不一樣，但也算耳目一新，因?yàn)榫€上電商使得消費(fèi)者能擺脫所在區(qū)域的限制。

而且不僅僅是直播銷(xiāo)售，線上線下一站式購(gòu)物會(huì)越來(lái)越成為整合的系統(tǒng)，是家居行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)，相比門(mén)店購(gòu)買(mǎi)要便捷。未來(lái)驪住廚衛(wèi)官方旗艦店將成為新品首發(fā)地，直播將成為常態(tài)。

NBD：智能家居被看作是行業(yè)風(fēng)口已有不少時(shí)日，但受制于標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議不統(tǒng)一及成本等問(wèn)題，智能家居還未全面普及，請(qǐng)問(wèn)驪住集團(tuán)目前在智能家居理念、技術(shù)、產(chǎn)品等方面做出過(guò)怎樣的嘗試？

陶江：健康智能化目前是整個(gè)市場(chǎng)的重點(diǎn)，智能化可以帶來(lái)更便捷的操作，但我們的理念是不會(huì)為了追求智能而去智能。

為進(jìn)一步研究智能家居，去年我們?cè)谏虾３闪⒘巳碌膩喼扪邪l(fā)中心。中國(guó)研發(fā)中心是驪住集團(tuán)首個(gè)支持所有驪住水科技品牌的研發(fā)中心，而且實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用，如HPC（高壓注漿）、并智能坐便器等。

封面圖片來(lái)源：受訪者 供圖