每經(jīng)記者 姚亞楠    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

今年的疫情將直播徹底送上了風(fēng)口，除了作為人們宅在家?jiàn)蕵?lè)社交、獲取資訊的重要渠道，直播與商業(yè)場(chǎng)景的結(jié)合也越來(lái)越緊密，甚至已經(jīng)成為很多依賴(lài)線(xiàn)下場(chǎng)景的企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)自救的“標(biāo)配”。一時(shí)間，不少企業(yè)掌門(mén)人、知名藝人也下場(chǎng)直播，創(chuàng)造出多個(gè)銷(xiāo)售神話(huà)。

“每一場(chǎng)直播背后都需要強(qiáng)大的技術(shù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)做保障”，一位從業(yè)者向記者表示。今年以來(lái)，商家尋求專(zhuān)業(yè)直播技術(shù)服務(wù)的需求有明顯增長(zhǎng)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)小問(wèn)題都會(huì)造成用戶(hù)觀感不佳，這對(duì)成交量的打擊都是“災(zāi)難級(jí)”的。比較典型的案例如董明珠直播首秀，因延遲卡頓等問(wèn)題被網(wǎng)友吐槽，帶貨成績(jī)僅22.53萬(wàn)元，而解決問(wèn)題后的第二次直播，其成交額就飆升至3.1億元。

除了“架機(jī)位”，一場(chǎng)直播的順利進(jìn)行需要哪些技術(shù)保障？井噴之下，這個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者面臨著怎么樣的市場(chǎng)與服務(wù)需求？近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者對(duì)多位直播技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行了采訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)在直播爆發(fā)的熱鬧之下，也有創(chuàng)業(yè)者選擇轉(zhuǎn)身離開(kāi)。

直播火了，但請(qǐng)得起專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的沒(méi)那么多

“直播雖然現(xiàn)在很火，但找我們尋求專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的并沒(méi)有那么多，訂單量和往年相比基本持平，或者說(shuō)有小幅增長(zhǎng)”，魔都直播創(chuàng)始人張光勇告訴記者，他在2016年創(chuàng)業(yè)進(jìn)入商業(yè)直播領(lǐng)域，提供廣播級(jí)的直播技術(shù)解決方案。

張光勇介紹稱(chēng)，區(qū)別于個(gè)人打開(kāi)手機(jī)就播，廣播級(jí)的拍攝需要攝像、導(dǎo)播、推流等專(zhuān)業(yè)設(shè)備和滿(mǎn)編的控場(chǎng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，除了畫(huà)質(zhì)、收音，還要保障網(wǎng)絡(luò)、燈光、切播、信息等各方面不能出現(xiàn)任何問(wèn)題，遠(yuǎn)非架好機(jī)位、把設(shè)備連接起來(lái)那么簡(jiǎn)單。

“疫情期間，很多大型的賽事、活動(dòng)、會(huì)議不能如期舉行，這部分需求量出現(xiàn)了大幅下滑。”張光勇稱(chēng)，隨著疫情得到一定的控制，不少商家、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等也加入直播行列，他們需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)配合，所以和往年相比，今年的訂單量會(huì)有小幅增長(zhǎng)，但火爆程度沒(méi)有外界想象得那么夸張。

“出現(xiàn)這樣的情況主要在于專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)收費(fèi)高。”一位業(yè)內(nèi)人士向記者坦承，“請(qǐng)一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)，單個(gè)機(jī)位動(dòng)輒就要大幾千，好一點(diǎn)需要上萬(wàn)元，這對(duì)于很多人還是有壓力的。所以你會(huì)看到一些個(gè)人網(wǎng)紅，粉絲量雖然不小，但沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的拍攝服務(wù)，直播中畫(huà)質(zhì)、流暢度、收音等存在比較大的問(wèn)題。”而B(niǎo)OSS直聘最近發(fā)布的《2020上半年直播帶貨人才報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020上半年，71%的主播月薪收入仍在萬(wàn)元以下。

每經(jīng)記者就價(jià)格問(wèn)題詢(xún)問(wèn)了市場(chǎng)上的相關(guān)供應(yīng)商，部分公司對(duì)“一個(gè)機(jī)位”的訂單表現(xiàn)出了“嫌棄”，“如果預(yù)算有限、只需要一個(gè)機(jī)位，建議自己用手機(jī)播”，上海一位服務(wù)商這樣表示。

“以前來(lái)找我們做直播的，除了機(jī)關(guān)事業(yè)單位，就是‘不差錢(qián)’的大公司。今年疫情帶火了直播，也有一些小企業(yè)加入，但總體而言，我們的客戶(hù)還是以B端的機(jī)構(gòu)為主。即使現(xiàn)在網(wǎng)紅不斷涌現(xiàn)，來(lái)找我們做直播服務(wù)的個(gè)人幾乎沒(méi)有。”張光勇告訴記者。

小公司為主，百萬(wàn)級(jí)營(yíng)收已是天花板

與“不差錢(qián)”的大客戶(hù)相比，提供直播技術(shù)服務(wù)的則多數(shù)為小公司，“公司團(tuán)隊(duì)規(guī)模有五六個(gè)人已經(jīng)很不錯(cuò)了”。李明（化名）2016年在河南搭建了自己的直播團(tuán)隊(duì)，他告訴記者，這個(gè)人員配置能夠承擔(dān)起一場(chǎng)中型直播的工作量，如果遇到大型直播或者單子多忙不開(kāi)的情況，可以臨時(shí)再找人過(guò)來(lái)幫忙，公司養(yǎng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)播、攝像比較貴，行業(yè)內(nèi)很多單子都是層層外包，臨時(shí)借人、借機(jī)器很容易。

“只能說(shuō)這是一個(gè)生意，但不是什么大生意。”張光勇向記者表示，這是一個(gè)人力密集型的行業(yè)，直播現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要專(zhuān)人把控，需要的人數(shù)也基本確定，所以單位時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)出是固定的。做得好的公司每月會(huì)有二三十萬(wàn)左右的收入，一年下來(lái)百萬(wàn)級(jí)的營(yíng)收已經(jīng)是天花板。

他告訴記者，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，設(shè)備投入是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者必須要面臨的第一個(gè)門(mén)檻——專(zhuān)業(yè)級(jí)的設(shè)備是很燒錢(qián)的，頂配下來(lái)設(shè)備投入就接近百萬(wàn)。其次是技術(shù)，它不僅包括對(duì)機(jī)器的使用技術(shù)，更多的是直播經(jīng)驗(yàn)的積累。“不是說(shuō)把機(jī)位架好、設(shè)備連起來(lái)就完事，真正做了直播你才會(huì)發(fā)現(xiàn)，每天甚至每場(chǎng)都有新情況、新問(wèn)題，卡頓、延遲、回音、任何一個(gè)小問(wèn)題都會(huì)造成觀感不佳，這對(duì)用戶(hù)的勸退作用都是‘災(zāi)難級(jí)’的，也是絕對(duì)不允許出現(xiàn)的。”

李明同樣向記者表示，直播中出了問(wèn)題再去補(bǔ)救基本都已經(jīng)晚了，所以很多問(wèn)題都要提前幫客戶(hù)考慮到。比如，現(xiàn)場(chǎng)有多少人、匹配什么樣的設(shè)備，如果是娛樂(lè)活動(dòng)，且直播流程中涉及到較多互動(dòng)，就要考慮到是否會(huì)占用上行帶寬，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題要提前解決好。

鑒于此，這些企業(yè)的宣傳推廣幾乎全靠口碑相傳，“打廣告、或是網(wǎng)上買(mǎi)引流作用不大，我們的生意幾乎都是老客戶(hù)介紹，新客戶(hù)過(guò)來(lái)首先也會(huì)問(wèn)你之前做過(guò)什么項(xiàng)目是否經(jīng)歷過(guò)大場(chǎng)面、經(jīng)驗(yàn)如何，這是一個(gè)極其依賴(lài)口碑的行業(yè)。”張光勇表示。

服務(wù)尚未標(biāo)準(zhǔn)化，已有創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)行

來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶(hù)規(guī)模達(dá)5.60億，較2018年底增長(zhǎng)1.63億。而在從業(yè)者方面，獵聘大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2020年中國(guó)直播從業(yè)者大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，在直播相關(guān)的前十大熱招職能中，運(yùn)營(yíng)類(lèi)相關(guān)的崗位和人才需求量最大，其次是主播類(lèi)人才。運(yùn)營(yíng)類(lèi)人才作為直播的幕后操盤(pán)手，是直播順利進(jìn)行并達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的關(guān)鍵，而隨著企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，此類(lèi)人才將持續(xù)受到關(guān)注。

李明告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，隨著直播升溫，跨界進(jìn)入直播技術(shù)服務(wù)的從業(yè)者也越來(lái)越多。2018年開(kāi)始，很多影視公司、攝影機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)設(shè)此項(xiàng)服務(wù)，視頻拍攝、攝影攝像與直播拍攝有相通性，這些從業(yè)者有一定基礎(chǔ)，所以跨界學(xué)習(xí)、上手會(huì)比較快。

不過(guò)，大批新玩家快速涌入的后果是把服務(wù)價(jià)格壓得很低。“有的機(jī)構(gòu)湊齊一個(gè)攝像機(jī)、導(dǎo)播臺(tái)，推流器就對(duì)外接活了，把這項(xiàng)服務(wù)做成了一個(gè)非常廉價(jià)的產(chǎn)品，行業(yè)利潤(rùn)空間已經(jīng)比較小了。”因此，李明在去年選擇了離開(kāi)。

張光勇也向記者表示，工作中會(huì)遇到部分客戶(hù)對(duì)直播質(zhì)量沒(méi)有比較清晰的判斷，除了卡頓、收音等比較顯性的問(wèn)題，對(duì)構(gòu)圖、燈光、切播等更能凸顯專(zhuān)業(yè)價(jià)值的環(huán)節(jié)卻選擇性忽視，只一味地比價(jià)格、圖便宜，這無(wú)疑加劇了市場(chǎng)的不良競(jìng)爭(zhēng)。

“2016年、2017年直播剛興起的時(shí)候，是個(gè)新鮮事物，很多公司不知道怎么玩，這對(duì)于提供直播解決方案的公司來(lái)說(shuō)，發(fā)揮的空間就比較大，可以在活動(dòng)策劃、流程設(shè)計(jì)等多方面給出更多專(zhuān)業(yè)建議。而如今，隨著直播的全民普及，它逐漸成為新的基礎(chǔ)設(shè)置，加之行業(yè)利潤(rùn)空間被壓縮，從業(yè)者的價(jià)值感越來(lái)越低了。”李明表示。

封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)