每經記者 趙雯琪    每經編輯 王麗娜    

與線上醫(yī)美亂象做斗爭，醫(yī)美數(shù)字化平臺持續(xù)發(fā)力。

8月27日，美團大學、美團大學美業(yè)學院聯(lián)合中國整形美容協(xié)會標準化工作委員會，共同在京啟動“醫(yī)美互聯(lián)網運營師”職業(yè)能力要求即人才標準的制定。

美團方面表示，對“美”的追求催生了欣欣向榮的“顏值經濟”，也孕育了一批誕生于美業(yè)的新興職業(yè)。“醫(yī)美互聯(lián)網運營師”正是這樣一個高收入、高發(fā)展?jié)摿?、高?shù)字化水平的新職業(yè)。

據(jù)介紹，“醫(yī)美互聯(lián)網運營師”的職業(yè)標準主要包括結合網絡技術、平臺規(guī)則、門店管理工具、營銷手段等，實現(xiàn)線上、線下整體經營的醫(yī)美互聯(lián)網運營能力要求，規(guī)定了醫(yī)美互聯(lián)網運營師等級劃分與依據(jù)、基本條件、工作經驗要求和職業(yè)能力要求。旨在通過標準落地培訓，綜合提升從業(yè)者市場營銷、互聯(lián)網工具運用、數(shù)據(jù)分析等能力。

德勤和美團醫(yī)美聯(lián)合發(fā)布的《醫(yī)美市場趨勢洞察報告》顯示，2020年中國醫(yī)療美容市場規(guī)模預計將達到1975億元，2020年至2023年復合增長率預計超15%。在蓬勃發(fā)展的醫(yī)美行業(yè)中，以醫(yī)美醫(yī)生、市場營銷、互聯(lián)網運營師、服務顧問等為代表的新興職業(yè)，從業(yè)人員預計超10萬人，人才發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

但與此同時，需要注意到的是，在線上化的進程中，醫(yī)美行業(yè)長期存在的從業(yè)人員水平參差不齊的現(xiàn)象也正在向線上蔓延。

黑貓投訴負責人高軍委曾總結稱，首先，正規(guī)醫(yī)美機構對于線上客訴關注度不夠；其次，線下“黑醫(yī)美”存在染黑線上的跡象；此外，消費者對于正規(guī)的醫(yī)美機構、常規(guī)的醫(yī)美嘗試，存在很大的消費認知誤區(qū)。

艾爾建美學企業(yè)事務總經理吳偉農則表示，醫(yī)美行業(yè)問題，歸根結底是信任問題。“上游產業(yè)開發(fā)好了產品，醫(yī)美機構培訓好了醫(yī)生，但中間信息傳播不透明，不科學，沒有做到有效傳播，最終消費者找不到正規(guī)機構做醫(yī)美?，F(xiàn)在需要解決這些問題。”吳偉農稱。

據(jù)美團大學美業(yè)學院院長陳艷琦透露，三年前，美團點評平臺上有約66%的醫(yī)美機構星級評分在三星左右，屬于比較低的行業(yè)水平評級。而在美團大學美業(yè)學院建立后，經培訓，從業(yè)人員的專業(yè)水平和能力都有所提高，包括市場營銷、互聯(lián)網工具、數(shù)據(jù)運營分析等。

新氧CEO金星也曾公開表示，醫(yī)療美容產業(yè)的線上化是未來發(fā)展的必然，把產業(yè)搬到線上去，是整個行業(yè)規(guī)范發(fā)展的關鍵。

就此而言，美團聯(lián)合中整協(xié)進行“醫(yī)美互聯(lián)網運營師“職業(yè)標準的制定，或將進一步促進醫(yī)美產業(yè)的線上化、標準化進程。

封面圖片來源：攝圖網