2020年11月6日，居然之家董事長汪林朋首次直播出鏡，聯(lián)手十余家居一線大牌，以“老汪來了”為熱梗，親切現(xiàn)身“BOSS來了年度大賞”。當(dāng)天直播間主會場向消費(fèi)者送出年度至高福利，居然之家北四環(huán)店直播現(xiàn)場輪番跟進(jìn)，掀起家居直播帶貨高潮。亮眼數(shù)據(jù)隨后出爐，此次長達(dá)6小時的直播中，在線圍觀數(shù)量達(dá)234萬人次、互動點(diǎn)贊數(shù)突破3328萬、引導(dǎo)成交3.87萬單，最終鎖定成交金額4.65億元。此戰(zhàn)績位列當(dāng)日天貓雙11巔峰家具排行榜榜首。

相較于6·18格力董事長董明珠直播4小時帶貨102.7億元，4月羅永浩直播首秀3小時交易總額破1.1億元不同，家居消費(fèi)大概率無法離開線下體驗(yàn)和后期服務(wù)磨合。此次居然之家董事長汪林朋攜眾品牌BOSS的4.65億元，不是一錘子買賣，而是個漂亮的熱身，進(jìn)而為雙十一帶來線上線下立體化、多元化交易量，將超乎想象。

此次直播的獨(dú)特性在于，不僅為“雙11”奏響了家居行業(yè)狂歡的號角，更預(yù)示了家居行業(yè)線上融合的領(lǐng)先成果。同時，企業(yè)“BOSS”真心真意送優(yōu)惠并與消費(fèi)者就產(chǎn)品知識傾情互動，大大提升網(wǎng)購家居產(chǎn)品的信任度和安全感，種草成功不說，品牌美譽(yù)度也大大提升。

亮眼的數(shù)字背后，是家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級的可圈可點(diǎn)。對于重體驗(yàn)、強(qiáng)服務(wù)、長周期、高單值的家居行業(yè)來說，企業(yè)能夠借力線上直播收獲如此成績，離不開自身優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與口碑，更離不開居然之家的堅(jiān)實(shí)背書——20余年來積攢的消費(fèi)者的信任，如今在居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上再次釋放。

居然之家與阿里巴巴攜手，為整個家居產(chǎn)業(yè)賦能。專業(yè)、高效、精準(zhǔn)的資源導(dǎo)入與平臺支持，為原本各自為營的企業(yè)打通線上流量入口，整體發(fā)力搶占線上線下融合的未來領(lǐng)地。

正如汪林朋所說：“保持企業(yè)生機(jī)與活力的方法就是與時俱進(jìn)。家居行業(yè)需要學(xué)習(xí)怎樣利用數(shù)字化為銷售服務(wù)。未來商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，取決于傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

BOSS來了年度大賞

三大會場十余品牌引爆家居雙11

居然之家董事長汪林朋坐鎮(zhèn)直播間向消費(fèi)者豪撒千萬津貼，十余家一線家居品牌掌門人送出至高權(quán)益。11月6日，傍晚五點(diǎn)到凌晨，守在直播間的大量消費(fèi)者“搶”到了居家尖貨。“雙11”期間，手握大量優(yōu)惠券的他們將在居然之家全國店面繼續(xù)享受眾多禮遇。

在演員、主持人周韋彤與居然之家代言人、影星陳寶國的強(qiáng)勢助陣下，汪林朋與眾位BOSS展開家居熱點(diǎn)話題暢聊，直播間權(quán)益放價、實(shí)景探店講解、溯源工廠制造等直播內(nèi)容，在6小時內(nèi)傾情奉上。

透過屏幕，人們的居家改善需求得到了極大滿足，消費(fèi)者在過去家居網(wǎng)購中留下的“陰影”，被居然之家數(shù)字化強(qiáng)力轉(zhuǎn)型所驅(qū)散，周全細(xì)膩的品質(zhì)服務(wù)與高性價比的家居尖貨，為塑造理想生活而來。

主會場BOSS會客廳 “老汪來了”發(fā)放重量級權(quán)益

經(jīng)過一系列前期蓄勢，在此次“BOSS來了年度大賞”吸引了很多具有家裝、家居購物剛需的消費(fèi)者的注意。

TATA木門董事長縱瑞原、九牧衛(wèi)浴董事長林孝發(fā)、馬可波羅瓷磚總裁謝悅增、格萊美壁紙董事長婁彥華、索菲亞家居執(zhí)行總裁王兵、慕思寢具總裁姚吉慶、圣象地板首席運(yùn)營官孫小良、奧普家居總裁吳興杰、方太電器副總裁陳浩、顧家家居副總裁劉宏、敏華控股集團(tuán)副總裁馬野軍。直播當(dāng)天，覆蓋家居生活各個細(xì)分領(lǐng)域的品牌董事長及總裁，與屏幕前的消費(fèi)者聊天互動、替他們的家出謀劃策。

百萬優(yōu)惠券先到先得、瘋搶49999元驚喜免單、IPhone12購機(jī)特權(quán)、全國門店通用優(yōu)惠券海量搶、下單即送無門檻優(yōu)惠券等多重居然之家提供的福利，在此次直播中全面釋放。在“BOSS直補(bǔ)”與“BOSS津貼”權(quán)益外，消費(fèi)者還可享受各大品牌帶來的豐厚優(yōu)惠。

分會場探店帶貨 實(shí)景體驗(yàn)好物魅力

“強(qiáng)體驗(yàn)感”一直是家居產(chǎn)品不同于快銷產(chǎn)品的特點(diǎn)，也是家居行業(yè)“觸網(wǎng)”的一大難點(diǎn)。如何讓消費(fèi)者在線上更加直觀和真切地感受到產(chǎn)品營造的生活方式與居家氛圍，也是居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上正在攻克的壁壘。

此次“BOSS來了年度大賞”中，探店帶貨分會場以品牌實(shí)體店面作為體驗(yàn)場景，通過直播店面內(nèi)的陳列擺放及生活好物，突出居家氛圍。居然之家北四環(huán)店店長“紅梅姐”、網(wǎng)紅達(dá)人、各品牌資深導(dǎo)購一起，向觀眾深入講解了主推產(chǎn)品性能及品牌故事，以讓消費(fèi)者更加全面、立體的了解“家”可能的樣子。

告別舉著圖片展示產(chǎn)品的家居“偽直播”，也不止于“砍砍價”的消費(fèi)層面，讓觀眾真正走進(jìn)自己的未來生活，從而愿意為心儀好物下單，更是此次“BOSS來了年度大賞”的愿景。

分會場連線工廠 追本溯源深入“家”的背后

當(dāng)然，在沒有真正觸摸到、感受到家居產(chǎn)品本身的時候，消費(fèi)者的心里還是會有不少問號——這只沙發(fā)里填充的是什么材質(zhì)，海綿？彈簧？還是其他什么高新材料？這組衣柜的板材環(huán)保嗎？能達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？線上賣的和實(shí)體店里的品質(zhì)一樣嗎？

為了消弭消費(fèi)者心中的種種困惑與不解，居然之家此次直播特別推出了新環(huán)節(jié)——連線家居企業(yè)工廠，在直播間帶領(lǐng)消費(fèi)者近距離感受家居產(chǎn)品制造過程、溯源工藝材質(zhì)，以增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感。

一手為消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠福利，一手通過品牌探店、深入工廠消除大眾心中網(wǎng)購家居產(chǎn)品的“不安全感”。當(dāng)眾位“BOSS”在直播間里向觀眾坦誠相待，其品牌與市場的黏性，愈發(fā)牢固。當(dāng)然，能夠惠及更加廣泛的消費(fèi)群體，不斷擴(kuò)張自己的粉絲數(shù)量，離不開強(qiáng)大平臺在背后的支撐與助力。

“同城站+淘寶直播”打開流量入口

數(shù)字化重要推手為企業(yè)強(qiáng)勢賦能

在線互動點(diǎn)贊人數(shù)突破3328萬人次，直播間最終成交金額鎖定4.65億元。“BOSS來了”的這波兒實(shí)力圈粉，一方面彰顯著居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心成果，一方面也足以印證其在新零售探索中的標(biāo)桿地位。

在居然之家日前公布的第三季度報告中顯示，居然之家第三季度營收較上年同期增長了4.16%,搶收態(tài)勢明顯。年初至今營收已超62億元。而在這其中，居然之家自2019年年底開始打造的“同城站+淘寶直播”模式，已經(jīng)成為居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推手。迅速發(fā)展的居然之家同城站，依托淘寶直播，實(shí)現(xiàn)了線上消費(fèi)者和本地貨品的精準(zhǔn)匹配。

截至2020年9月30日，居然之家同城站覆蓋城市從年初的5城擴(kuò)大至130城，上線商品從去年的1.2萬件增加到91萬件，日均訪客由最初的5萬人次，增長到20萬人次，幾乎滿足了全國大部分家裝消費(fèi)者的需求。

兼具阿里巴巴的流量助力與自身的資源釋放，居然之家今年的雙11將為參與活動的企業(yè)帶來強(qiáng)勢賦能。在雙11活動期間，阿里巴巴預(yù)計(jì)將匯聚500萬UV的“本地化”流量，整合天貓平臺的“行業(yè)會場”、“搜索引擎”、“營銷廣告”等流量矩陣資源，強(qiáng)化居然之家品牌在資源位的透出，數(shù)千萬級別的精準(zhǔn)曝光，直達(dá)家居品牌。作為銷售增量的重要渠道，直播已經(jīng)成為一種居然之家常態(tài)化運(yùn)營方式。

更為值得一提的是，針對今年居然之家&天貓雙11活動，居然之家將投入億級廣告資源，達(dá)到10億+曝光頻次，全方位覆蓋全國各個大區(qū)。通過網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體、傳統(tǒng)媒體有節(jié)奏的發(fā)聲造勢，廣泛觸達(dá)線上線下目標(biāo)受眾。

通過踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，居然之家正在逐漸成為消費(fèi)C端與行業(yè)B端的立體化聯(lián)結(jié)平臺。線上線下360度增進(jìn)消費(fèi)者與家居企業(yè)之間的黏性。

此外，“約惠總經(jīng)理”、“三五成團(tuán)”、“超級e主播”、“BOSS來了”、“居然TV”等多個爆款直播IP，紛紛助力居然之家淘寶直播。居然之家總裁王寧、各大品牌負(fù)責(zé)人、北京北四環(huán)店長“紅梅姐”以及全國各地店長導(dǎo)購紛紛加入進(jìn)來化身產(chǎn)品體驗(yàn)官，實(shí)現(xiàn)了全員營銷戰(zhàn)略。

在直播領(lǐng)域，居然之家探索出了一條穩(wěn)定而充滿活力、堅(jiān)定且不斷創(chuàng)新的新零售之路。與傾銷標(biāo)準(zhǔn)化的快銷產(chǎn)品完全不同，家居行業(yè)較高的知識門檻與專業(yè)要求，限定了其“主播”必須是了解家居行業(yè)、熱愛美好生活、具有變通思維的專業(yè)人士。

打破家居網(wǎng)購重重壁壘

線下觸達(dá)線上共贏理想生活

2019年“雙11”期間，通過與阿里巴巴共同打造的線上線下一體化交易系統(tǒng)，居然之家實(shí)現(xiàn)銷售額（GMV）97.6億元；2020年“6·18”期間，居然之家完成了線上直播累計(jì)互動突破3000萬、天貓成交訂單達(dá)30萬。

如果說卓越的數(shù)字表現(xiàn)，是居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段性成果，那么每一個下單消費(fèi)者所收獲的理想生活，則滲透著居然之家“線上線下一體化”背后的深度融合。

回顧過去家居企業(yè)觸網(wǎng)的種種結(jié)果，有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，大多草草收場的原因在于，企業(yè)并未真正完成線下向線上的完全打通。以往品牌、經(jīng)銷商、網(wǎng)店彼此間相互獨(dú)立、割裂運(yùn)營，甚至存在“搶生意”“搶客流”的矛盾和問題。避免不了的價格戰(zhàn)，破壞著品牌原有的正常秩序。直接傳遞給消費(fèi)者的，便是價格一片凌亂、售后無人監(jiān)管、服務(wù)周期拖沓、甚至貨不對版的山寨現(xiàn)象。而居然之家之所以能夠修復(fù)以上“舊傷”，便在于其與阿里巴巴共同構(gòu)建的同城站，為家居服務(wù)本地化運(yùn)營提供了可能。

當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入居然之家同城站界面，系統(tǒng)會自動定位距離其最近的同城居然之家店面，后續(xù)的選貨、下單、配送、安裝、售后等環(huán)節(jié)，均由消費(fèi)者認(rèn)定的同城居然之家店面負(fù)責(zé)完成。家居產(chǎn)品的銷售方與服務(wù)方成為同一主體，權(quán)責(zé)劃分不清的問題便得以解決。

一方面為消費(fèi)者帶來更加高效、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，另一方面，這對于線上線下一直在“打架”的家居企業(yè)來說，無疑也是利好的增量機(jī)會，

互聯(lián)網(wǎng)巨頭點(diǎn)贊居然之家

向線上打開家裝家居的窗口

今年的雙11，比往年都來得更早了一些。相比于過去一天24小時緊盯屏幕的“不舍”，這場“天貓全球狂歡季”，終于讓消費(fèi)者們有了更長的下單周期、更多的挑選機(jī)會、更充分的“剁手”時間。

但許多消費(fèi)者不知道的是，這場購物節(jié)之所以由24小時延展向更長周期，正和“家居”有關(guān)。

盡管被很多人看作是“互聯(lián)網(wǎng)+”路上姍姍來遲的行業(yè)，但“家居”對于一場購物節(jié)乃至電商平臺的發(fā)展，都有著極其深入的影響和塑造。

2018年阿里巴巴、泰康領(lǐng)投居然之家130億，其背后持續(xù)的深度合作，更為彼此打開了面向未來的新通路。家居行業(yè)向數(shù)字化發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級，推動了淘寶的本地化運(yùn)營，這也是淘寶網(wǎng)從未有過的經(jīng)歷。針對于家居行業(yè)服務(wù)流程復(fù)雜長、消費(fèi)者決策時間長、物流售后周期長等特點(diǎn)，為了帶給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)，“雙11”從一天的活動，提升成為一個周期。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓消費(fèi)電子事業(yè)部&家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪表示：“居然之家讓阿里巴巴改變了自己，讓天貓知道自己該怎樣進(jìn)到家裝這個產(chǎn)業(yè)。”

居然之家董事長汪林朋的直播首秀圓滿收官，伴隨“BOSS來了”逐漸成為大眾心中極具安全感的家居直播IP，居然之家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，愈發(fā)清晰和遼闊。

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