每經(jīng)記者 許戀戀    每經(jīng)編輯 董興生    

“脫口秀大會(huì)嘉賓的稿件都是笑果文化四、五個(gè)編劇在飛書上改的。”11月18日，在字節(jié)跳動(dòng)“2020飛書未來無限大會(huì)上，脫口秀演員龐博調(diào)侃道，有了飛書，老板李誕就不用再租辦公區(qū)，省下租金，留作發(fā)獎(jiǎng)金，讓一部分喜劇演員先飛起來。

據(jù)了解，這場發(fā)布會(huì)本來準(zhǔn)備2020年初就舉辦，因?yàn)橐咔檠悠诘搅四甑住６@一年，也讓飛書不斷積累用戶，字節(jié)跳動(dòng)真正打入了企業(yè)協(xié)作市場。這一次，飛書推出了全新版本“π”，發(fā)布獨(dú)立App“飛書文檔”，并在視頻會(huì)議、即時(shí)溝通等功能上宣布了重大更新。

實(shí)際上，在線辦公或者說企業(yè)協(xié)作領(lǐng)域，阿里系釘釘和騰訊系企業(yè)微信已經(jīng)入局多年，這兩年兩大巨頭對(duì)B端市場都相當(dāng)重視。飛書入局較晚，能否切下大市場份額，和釘釘、企業(yè)微信相抗衡？

現(xiàn)階段盈利不是首要目標(biāo)

字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣用一句話總結(jié)了飛書的目標(biāo)，他說，進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，飛書致力于打造一款配得上這個(gè)時(shí)代的工具。謝欣表示，字節(jié)跳動(dòng)成立的最初幾年，試用過國內(nèi)外所有主流的辦公軟件，但沒有一個(gè)可以完全滿足公司的需求。最后，字節(jié)跳動(dòng)決定啟動(dòng)飛書項(xiàng)目。

圖片來源：主辦方供圖

飛書作為一款企業(yè)協(xié)作軟件，字節(jié)跳動(dòng)做了近四年，在內(nèi)部使用成熟后，才逐步推向市場。目前飛書用戶的覆蓋面逐漸從互聯(lián)網(wǎng)、科技、數(shù)字媒體拓展到零售、工業(yè)、物流等領(lǐng)域的企業(yè)用戶。

飛書總裁張楠在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示：“To B的服務(wù)不能簡單地用To C業(yè)務(wù)理解的方式去做，想著做到一個(gè)產(chǎn)品普世，全天下所有人都去用。To B的產(chǎn)品，一定要在理解和洞察不同類型客戶的需求，做高度抽象，并且對(duì)C端的體驗(yàn)有極致要求的情況下，才能做出飛書這樣的產(chǎn)品。”張楠說，一年多來，飛書和種子客戶配合、探索、嘗試的過程比較順利。

這次飛書的更新較多，在視頻會(huì)議方面，飛書會(huì)議人數(shù)上限提升到了1000人，并且支持App、網(wǎng)頁、電話等多種形式入會(huì)。飛書還上線了直播功能，可把飛書會(huì)議直播給內(nèi)外部的用戶，支持百萬級(jí)在線觀看，還能一鍵推流至抖音、西瓜等平臺(tái)。

至于商業(yè)化方面的考慮，張楠說：“中國to B市場才剛剛起來，未來的商業(yè)化前景應(yīng)該看更長的時(shí)間，應(yīng)該看五到十年。所以在這個(gè)階段，飛書是不是盈利不是我們最關(guān)心的事情。”

巨頭爭搶，飛書能否破局？

市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Markets and Markets發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年全球企業(yè)協(xié)作市場規(guī)模達(dá)到310億美元，預(yù)計(jì)到2024年將增長至481億美元，在預(yù)測(cè)期內(nèi)的復(fù)合年增長率達(dá)到9.2%。

市場廣闊，做出了那么多成功To C產(chǎn)品的字節(jié)跳動(dòng)，做To B服務(wù)能否成功破圈？可以說，飛書的迅速崛起有一個(gè)主要原因是疫情期間在線辦公需求猛增，隨著疫情緩解，是否會(huì)影響飛書的擴(kuò)張進(jìn)度？

圖片來源：主辦方供圖

謝欣坦言，隨著人們都回到公司辦公，有的公司在繼續(xù)使用飛書，有的可能又回到了相對(duì)線下的工作方式。但謝欣認(rèn)為，“大家至少已經(jīng)嘗試過了，疫情是對(duì)線上辦公的全員大試驗(yàn)”。

張楠舉了一個(gè)例子，有一些公司發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，遠(yuǎn)程辦公之后，好像沒有太大的損失。“我聽到好幾個(gè)北京的公司把辦公室退租了，然后搬去石家莊了，搬去合肥了，去二三線城市辦公。老板說成本大幅降低，而且好像業(yè)務(wù)沒什么變化。”

每經(jīng)記者注意到，飛書所處的賽道互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)爭相加入。目前推出自家移動(dòng)辦公產(chǎn)品的，已經(jīng)有阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、京東、美團(tuán)、華為等巨頭公司，加上百度，算是聚齊了互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

前瞻研究院認(rèn)為，主流互聯(lián)網(wǎng)公司的免費(fèi)版本限時(shí)試用，疊加部分場景的剛性需求，企業(yè)OA使用規(guī)模有望迎來一次加速擴(kuò)張的機(jī)遇。中國協(xié)同辦公市場機(jī)遇將帶來兩類投資機(jī)會(huì)，一是基于巨頭的一站式解決方案提供商，二是在線文檔、視頻/電話會(huì)議等細(xì)分領(lǐng)域龍頭。

對(duì)于其他競品的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，謝欣認(rèn)為，B端市場是一個(gè)需要長期培育的市場，長線來看，這里的競爭不僅是產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的競爭，也會(huì)是產(chǎn)品的客戶和其他產(chǎn)品客戶之間的競爭，從這個(gè)角度來看，飛書有信心。