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美團(tuán)回應(yīng)“外賣會(huì)員支付更高配送費(fèi)”:定位緩存造成預(yù)估不準(zhǔn)

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2020-12-17 20:36:30

每經(jīng)記者 趙雯琪    每經(jīng)編輯 王麗娜    

12月17日,有美團(tuán)外賣用戶發(fā)布文章稱,使用美團(tuán)外賣點(diǎn)餐“同一家外賣,同一個(gè)配送位置,同一個(gè)下單時(shí)間節(jié)點(diǎn),會(huì)員配送費(fèi)比非會(huì)員要高。”該用戶同時(shí)表示,一部開通美團(tuán)外賣會(huì)員的手機(jī),附近幾乎所有外賣商戶的配送費(fèi),基本都要超出非會(huì)員配送費(fèi)1-5元不等。

對(duì)此,美團(tuán)方面回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱,文中提到的配送費(fèi)差異,與會(huì)員身份無(wú)關(guān)。

美團(tuán)外賣方面表示,通過(guò)與用戶進(jìn)一步確認(rèn),是由于軟件存在定位緩存,錯(cuò)誤地使用了用戶上一次的歷史定位,與用戶實(shí)際位置產(chǎn)生了偏差,導(dǎo)致了配送費(fèi)預(yù)估不準(zhǔn)。在實(shí)際下單時(shí),會(huì)按照真實(shí)配送地址準(zhǔn)確計(jì)算,不受影響。

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