每經(jīng)記者 任飛    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

依托數(shù)據(jù)化平臺(tái)引流，綜合性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)“袋鼠健康”圍繞掛號(hào)場景展開了主要針對(duì)B端企業(yè)用戶的智慧體檢預(yù)約服務(wù)，整合線下資源的同時(shí)，為專業(yè)化醫(yī)療檢測機(jī)構(gòu)提升服務(wù)效率。

相較于傳統(tǒng)單一進(jìn)行掛號(hào)預(yù)約，袋鼠健康正在構(gòu)建智能化體檢流程的行業(yè)標(biāo)桿。在CEO李征鋒看來，這一模式的創(chuàng)新始于醫(yī)改政策的調(diào)整，卻“痛”于公民參與公、私立體檢服務(wù)的信任危機(jī)。

公、私立體檢機(jī)構(gòu)獲客差異引發(fā)體檢商機(jī)

體檢作為預(yù)防疾病和健康管理的第一步，近年來已被公民普遍重視。但從業(yè)內(nèi)反饋的情況來看，這一認(rèn)知并沒有普惠到各類專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)，尤其從獲客數(shù)量上看，公立醫(yī)院和民營體檢機(jī)構(gòu)就存在明顯差別。

除了信任差異，民營醫(yī)院的特色化流程以及差異化收費(fèi)體系也逐漸使得各類體檢人群在選擇時(shí)就心懷疑慮。而如何消除這種疑慮，并通過專業(yè)化、體系化幫助相關(guān)機(jī)構(gòu)完善體檢服務(wù)已是行業(yè)一大“痛點(diǎn)”。

雖然已有少量其他平臺(tái)切入體檢服務(wù)場景，幫助公民預(yù)約相關(guān)服務(wù)，但因其沒有形成規(guī)模效應(yīng)，普遍面向個(gè)人用戶提供預(yù)約和查詢服務(wù)，缺乏B端企業(yè)海量客戶分類匯總分析、差異化健康管理等企業(yè)健康服務(wù)和市場的開拓能力，而袋鼠健康正在補(bǔ)齊短板。

袋鼠健康CEO李征鋒在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)表示，切入消費(fèi)醫(yī)療體檢這一細(xì)分領(lǐng)域不僅關(guān)注到了客戶訴求，也看到了民營體檢機(jī)構(gòu)相較于公立醫(yī)院在學(xué)術(shù)、信任上的弱勢。反之，公立醫(yī)院由于其公益屬性也正制約了其市場拓展能力不及民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

“事實(shí)上，民營體檢中心在2012年前是提供專業(yè)化體檢服務(wù)的主力軍，但隨著國家‘健康中國2030’戰(zhàn)略計(jì)劃的逐步推進(jìn)，2012年逐漸發(fā)力體檢和健康管理服務(wù)，將治病向預(yù)防發(fā)展。”李征鋒表示，這對(duì)大眾而言是件好事。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，民營體檢機(jī)構(gòu)的市場占率當(dāng)下已不足15%。

袋鼠健康主要針對(duì)B端企業(yè)用戶提供“千人千面”的體檢預(yù)約和報(bào)告查詢服務(wù)，這也包括當(dāng)下社會(huì)需求極大的核酸檢測預(yù)約服務(wù)，群眾不僅可以就近體檢，還可以享受上門服務(wù)和費(fèi)用優(yōu)惠。

李征鋒告訴記者，企業(yè)通過與袋鼠健康合作，為其提供體檢服務(wù)的費(fèi)用至少可以比直接與體檢機(jī)構(gòu)簽約節(jié)約5%的開支，這得益于袋鼠健康“帶量采購”的互聯(lián)網(wǎng)+新模式。他表示，公立醫(yī)院目前體檢費(fèi)用普遍會(huì)比民營檢測機(jī)構(gòu)高，但即便如此，規(guī)?；?ldquo;帶量采購”也能通過其創(chuàng)新的模式優(yōu)勢進(jìn)一步讓利于消費(fèi)者。

大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)賦能平臺(tái)變現(xiàn)

當(dāng)然，幫助機(jī)構(gòu)整合需求的目的不在于偏向某一性質(zhì)的機(jī)構(gòu)。李征鋒表示，關(guān)鍵是提升服務(wù)品質(zhì)，袋鼠健康要做的核心還是基于科技賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)效率最大化，進(jìn)而反哺自身經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)盈利。

他表示，體檢預(yù)約只是一個(gè)入口，通過APP、公眾號(hào)、小程序、H5等形式完成預(yù)約環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集，而發(fā)揮袋鼠健康最大優(yōu)勢的還在于其自身的技術(shù)實(shí)力，既幫助醫(yī)院進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，也幫助用戶實(shí)時(shí)干預(yù)慢病管理，構(gòu)建現(xiàn)代化大健康生態(tài)體系。

在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，李征鋒告訴記者，袋鼠健康將智慧體檢系統(tǒng)部署進(jìn)醫(yī)院后，已實(shí)現(xiàn)通過人臉識(shí)別、智能分診和導(dǎo)診、預(yù)約等功能顯著降低醫(yī)護(hù)人員的重復(fù)性工作。同時(shí)通過院內(nèi)導(dǎo)航，用手機(jī)直接操作體檢指引單，可以顯示自己最佳的體檢方案和體檢路線，提高體檢效率。

在慢病管理方面，袋鼠健康通過自主研發(fā)的健康管理系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)對(duì)多樣化健康數(shù)據(jù)進(jìn)行量化匯總分析。李征鋒告訴記者，與傳統(tǒng)體檢管理系統(tǒng)不同的是，袋鼠健康研發(fā)的管理系統(tǒng)不僅可以記錄數(shù)據(jù)，也可以進(jìn)行輔助診斷意見的出具，在得到用戶主動(dòng)授權(quán)之后，對(duì)其歷史體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評(píng)估。

此外，袋鼠健康本身具有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和遠(yuǎn)程診療資質(zhì)，用戶也可以通過線上互動(dòng)的形式與袋鼠健康儲(chǔ)備的專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行答疑，并結(jié)合線下其他醫(yī)院進(jìn)一步完善健康管理方案。

目前，體檢服務(wù)和智慧體檢信息化系統(tǒng)銷售費(fèi)用支撐了袋鼠健康的主要營收體系。據(jù)測算，前者人均目前體檢費(fèi)用約1500元，現(xiàn)有客戶存量800余萬；后者費(fèi)用相對(duì)傳統(tǒng)系統(tǒng)要高出20%，目前全國已經(jīng)有30余家中大型醫(yī)院上線使用。

而在成本支出方面，據(jù)李征鋒介紹，目前研發(fā)投入占成本支出近75%，公司自有研發(fā)團(tuán)隊(duì)在80人左右。李征鋒表示，未來公司的發(fā)展仍堅(jiān)持靠硬核科技，絕非字面上的模式創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)與醫(yī)院的智能醫(yī)療需求進(jìn)行深度融合，共同搭建大健康生態(tài)體系。

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封面圖片來源：攝圖網(wǎng)