每經(jīng)評論員王郁彪 近日，每日優(yōu)鮮與叮咚買菜兩大獨角獸同日宣布赴美上市，引發(fā)業(yè)內(nèi)外關(guān)注。值得注意的是，不同于外界對其生鮮電商概念的認(rèn)知，在每日優(yōu)鮮的招股書里，公司將愿景明確定義為“成為中國最大的社區(qū)零售數(shù)字化平臺”。 事實上，伴隨社區(qū)團(tuán)購在去年年底的二次集中爆發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭對社區(qū)場景下的品類、模式的差異化探索，讓社區(qū)商業(yè)再次呈現(xiàn)欣欣向榮之象。公開資料顯示，在歐美地區(qū)，社區(qū)商業(yè)占商業(yè)總額支出中的60%到70%，而目前中國整體水平還不到30%。這意味著，社區(qū)商業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，或?qū)⒊蔀槲磥碇袊虡I(yè)發(fā)展的新亮點。 的確，近年來，在消費升級的大趨勢下，居民消費日趨呈現(xiàn)多樣化、個性化特點，加之新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn)，圍繞居民消費的商業(yè)布局逐步向大型業(yè)態(tài)郊區(qū)化、小型業(yè)態(tài)社區(qū)化方向發(fā)展。在這個過程中，社區(qū)商業(yè)不僅成為整體商業(yè)空間演化的大勢所趨，亦成為滿足居民消費需求的基本配置。 日前，商務(wù)部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等12部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見》，擬在全國范圍內(nèi)開展城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)試點。 近年來，各地便民生活圈快速發(fā)展。然而，社區(qū)商業(yè)發(fā)展不平衡、不充分的問題依然存在，而解決問題仍需多方共同發(fā)力。 一方面，社區(qū)商業(yè)模式需要具備強(qiáng)大的商業(yè)運作“內(nèi)核”。一是要提高社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)與居民消費需求匹配度。既要將基礎(chǔ)、基本的社區(qū)消費需求合理配置到社區(qū)商業(yè)生態(tài)中，又要因地、因時制宜，滿足個性化、差異化社區(qū)消費需求；二要注重新技術(shù)與新業(yè)態(tài)、新模式的融合，充分利用新技術(shù)推動社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)和模式的創(chuàng)新，同時做到線上線下融合，提高數(shù)字化能力；三要以滿足居民社區(qū)消費需求為核心，注重服務(wù)質(zhì)量的提升，追求高可靠性和便捷性的消費環(huán)境與服務(wù)體系。 另一方面，社區(qū)這一場景涉及消費者、小區(qū)物業(yè)、社區(qū)及城市管理等多方，想要加快補(bǔ)齊社區(qū)商業(yè)短板，勢必要多方通力合作，共建優(yōu)質(zhì)的社區(qū)商業(yè)生態(tài)。 筆者呼吁，在社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)層面，要聚焦現(xiàn)有社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點的系統(tǒng)性改造與提升，同時加快推進(jìn)新社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點的科學(xué)合理布局。此外，在商業(yè)與公共基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)動方面，商業(yè)運營也要與小區(qū)管理、社區(qū)治理相互融通，保證社區(qū)商業(yè)與居民和諧共處。有關(guān)部門也應(yīng)積極聯(lián)動，通過包括推廣電子證照、保證社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點用房供給、銀行保險機(jī)構(gòu)加大普惠金融扶持力度等，共同提升社區(qū)商業(yè)發(fā)展活力。 而社區(qū)商業(yè)運營主體企業(yè)作為服務(wù)居民消費的關(guān)鍵及核心，應(yīng)更加關(guān)注自身健康、可持續(xù)發(fā)展。不能走“低價傾銷”式營銷，通過短期補(bǔ)貼制造低價假象，破壞市場價格體系及線下市場環(huán)境，“割韭菜”式侵犯社區(qū)消費者合法權(quán)益。 筆者認(rèn)為，去年年底市場監(jiān)管總局等部門頒布的社區(qū)團(tuán)購“九不得”規(guī)定，應(yīng)該作為所有社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)、模式的基本行為準(zhǔn)則，社區(qū)商業(yè)機(jī)構(gòu)切勿通過犧牲消費者權(quán)益、擾亂市場秩序等手段展開不正當(dāng)競爭。