每經(jīng)評(píng)論員 王珊

星新一1979年出版的微型小說(shuō)《住宅問(wèn)題》，描述了N先生被各種廣告包圍的慘象，在N先生居住的公寓中，墻上有精致的商業(yè)宣傳片，廁所有話(huà)音和圖片，用的酒杯、抽的香煙、收的信件上都有廣告，當(dāng)N先生受不了廣告想看看窗外時(shí)，唯一的玻璃也映現(xiàn)出廣告和文字。如今，這部科幻小說(shuō)中的場(chǎng)景竟然照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。

近日，有網(wǎng)友爆料自己購(gòu)買(mǎi)的云米大屏冰箱出現(xiàn)強(qiáng)制播放廣告的情況，并且廣告無(wú)法關(guān)閉。9月28日，云米科技聲明稱(chēng)，用戶(hù)可以點(diǎn)擊一鍵關(guān)閉，個(gè)別不實(shí)信息中的產(chǎn)品并非云米產(chǎn)品。

起初，筆者誤將這條新聞當(dāng)作了段子，因?yàn)殡y以置信。買(mǎi)個(gè)不便宜的智能冰箱回家，還要被強(qiáng)制看廣告，且不說(shuō)大屏幕廣告能不能關(guān)，最終自己還得給大屏幕交電費(fèi)和供網(wǎng)。怎么看，這都是超越筆者想象力的事情，令人啼笑皆非。但從媒體的報(bào)道和云米科技的回應(yīng)來(lái)看，智能冰箱確實(shí)自帶廣告，且不太容易關(guān)閉。

這一事件引發(fā)爭(zhēng)議的點(diǎn)主要有兩個(gè)，一是云米科技是否應(yīng)該在冰箱中植入廣告，二是消費(fèi)者是否擁有選擇播放冰箱廣告的權(quán)力。目前，云米科技未曾回復(fù)第一個(gè)問(wèn)題，而是以“云米大屏冰箱一直可以一鍵關(guān)閉廣告”回應(yīng)了第二個(gè)問(wèn)題。

其實(shí)，不只是云米科技，還有不少企業(yè)不會(huì)回答第一個(gè)問(wèn)題。萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，任何物品都可能接入互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)智能化，家電只是乘借這股東風(fēng)的行業(yè)之一。今后，我們極有可能會(huì)和N先生一樣飽受廣告困擾，畢竟有屏幕的地方就會(huì)有廣告，產(chǎn)品端的廣告已經(jīng)成為企業(yè)的一大收入來(lái)源。當(dāng)然，從近年來(lái)的家電價(jià)格變化趨勢(shì)可以看出，在某種程度上，這些廣告也為我們分?jǐn)偭酥悄芗译姷氖褂觅M(fèi)用。

其實(shí)，消費(fèi)者更關(guān)注第二點(diǎn)，因?yàn)檫@涉及到企業(yè)是否直接侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。盡管云米科技聲明，用戶(hù)可以一鍵關(guān)閉冰箱廣告，并稱(chēng)網(wǎng)友曝料的冰箱是張冠李戴的產(chǎn)品。但從媒體報(bào)道中云米科技的客服回復(fù)可知，智能冰箱的廣告只能設(shè)置十幾秒息屏，在輿論發(fā)酵后，才表示會(huì)在七天內(nèi)推出一鍵關(guān)閉廣告教程，并且不可以永久關(guān)閉廣告。

需要指出的是，無(wú)論是電視默認(rèn)的開(kāi)機(jī)廣告，還是冰箱屏幕默認(rèn)的播放廣告，都不是企業(yè)想占領(lǐng)就占領(lǐng)的盈利高地。不讓消費(fèi)者知曉，未經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意，就將冰箱屏幕變成企業(yè)的免費(fèi)廣告場(chǎng)地，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和受尊重權(quán)，也違反了廣告法規(guī)定的“任何單位或者個(gè)人未經(jīng)當(dāng)事人同意或者請(qǐng)求，不得向其住宅、交通工具等發(fā)送廣告，也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告”。

更何況，與一般的智能產(chǎn)品不同，智能家電主要存在于人們的私域范疇，除了要考慮到消費(fèi)者的隱私安全，還應(yīng)考慮消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。筆者相信，多數(shù)人都不會(huì)愿意在一個(gè)滿(mǎn)是廣告的家庭中生活。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者多點(diǎn)善意，多注重研發(fā)產(chǎn)品的實(shí)用性，而非本末倒置，以殺雞取卵的營(yíng)銷(xiāo)方式，將消費(fèi)者的終端變成自己持續(xù)盈利的工具。當(dāng)然，這也給監(jiān)管部門(mén)提了個(gè)醒，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智慧產(chǎn)品的監(jiān)管手段應(yīng)及時(shí)跟上。