每經(jīng)記者 謝振宇    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 范芊芊    每經(jīng)編輯 魏官紅    

12月16日，2021中國(guó)數(shù)字化年會(huì)在成都開(kāi)幕。北京大學(xué)光華管理學(xué)院榮休教授、數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心主席董小英發(fā)布并解讀《2021中國(guó)首席數(shù)字官白皮書(shū)》。

董小英認(rèn)為，人是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最關(guān)鍵的問(wèn)題，其中最缺乏的人才是數(shù)字化落地推動(dòng)者、數(shù)字化戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者等，即首席數(shù)字官、首席信息官。“目前這些專業(yè)人才存在一些技術(shù)病，首席數(shù)字官需要跳出以技術(shù)為核心的視角，轉(zhuǎn)向以組織業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略為核心，這需要更強(qiáng)的共情、學(xué)習(xí)、溝通能力。”

“人是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最關(guān)鍵的問(wèn)題”

自疫情暴發(fā)以來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)之間廣泛討論的熱詞。企業(yè)為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？董小英認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)的變化體現(xiàn)在四個(gè)方面，包括企業(yè)內(nèi)部降本增效，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，增加企業(yè)銷售收入，擴(kuò)大行業(yè)影響力。

“今年的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)在第四個(gè)維度有所增加，特別是提升環(huán)境適應(yīng)能力，拓展邊界和獲得未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)。”董小英說(shuō)道。

因此，無(wú)論對(duì)于大型企業(yè)還是中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是一個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題。

“我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多大企業(yè)都有拖欠中小企業(yè)應(yīng)收款的問(wèn)題，給中小企業(yè)帶來(lái)非常大的生存壓力，但將來(lái)通過(guò)區(qū)塊鏈在制度上做創(chuàng)新，一旦交易達(dá)成，（大企業(yè)）給中小企業(yè)付款的過(guò)程可以由第三方金融機(jī)構(gòu)自動(dòng)完成。”董小英表示，“給中小企業(yè)打造一個(gè)更好的生存空間，讓他們?nèi)グl(fā)展專精特新，這樣中國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)結(jié)構(gòu)，就會(huì)成為一種高度靈活敏捷的組織體系。”

從發(fā)展階段來(lái)看，目前中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型比例仍然低于歐美國(guó)家，企業(yè)面臨哪些困難？今年7月，董小英團(tuán)隊(duì)對(duì)138家國(guó)有企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，他們發(fā)現(xiàn)最大難題體現(xiàn)在數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化人才、數(shù)字化方法三個(gè)方面。

數(shù)字化戰(zhàn)略是針對(duì)最高層的問(wèn)題，一個(gè)是對(duì)外部的預(yù)判，一個(gè)是內(nèi)部決策；數(shù)字化人才是指高層形成共同愿景，驅(qū)動(dòng)中層、基層來(lái)執(zhí)行推進(jìn)；數(shù)字化方法主要是組織規(guī)劃、變革能力。董小英說(shuō)，“最高層達(dá)成共識(shí)方面還是遇到不少困難，基層中特別是老員工，有時(shí)候還不太能接受。”因此，人是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最關(guān)鍵的問(wèn)題。

“首席數(shù)字官核心視角應(yīng)從技術(shù)轉(zhuǎn)向組織戰(zhàn)略”

“目前我們很多的調(diào)研反映，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是董事長(zhǎng)和總經(jīng)理主持的一把手工程，但實(shí)際上數(shù)字化是一個(gè)專業(yè)性比較強(qiáng)的工作，需要有專業(yè)人才。”董小英分析道。

董小英團(tuán)隊(duì)2018年~2021年的調(diào)研結(jié)果顯示，目前企業(yè)最缺乏的數(shù)字化人才是數(shù)字化落地推動(dòng)者、數(shù)字化戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者、數(shù)字化項(xiàng)目經(jīng)理（熟知數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)，發(fā)展最新的管理方式、推行敏捷的工作方式），2021年這三項(xiàng)的數(shù)據(jù)都為30%左右。

這一方面的專業(yè)人才在業(yè)內(nèi)被稱為首席數(shù)字官、首席信息官，不過(guò)目前專門設(shè)立首席數(shù)字官、首席信息官的企業(yè)并不多。

“現(xiàn)在首席數(shù)字官的地位不是很高，因?yàn)閿?shù)字資產(chǎn)不夠大，未來(lái)首席數(shù)據(jù)官的地位將超過(guò)首席財(cái)務(wù)官，財(cái)務(wù)資產(chǎn)將成為數(shù)字資產(chǎn)中的一個(gè)要素，首席數(shù)字官將統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)組織的變化。”董小英認(rèn)為，“未來(lái)，實(shí)體資產(chǎn)被數(shù)字化后，形成大量的數(shù)字資產(chǎn)，怎么去挖掘、分析、可視化決策支持、創(chuàng)造價(jià)值也需要專業(yè)技能人才。”

此外，目前首席數(shù)字官、首席信息官群體還存在一些弊病。“今年3月份開(kāi)會(huì)的時(shí)候，一位首席信息官給我寫(xiě)了一些傳統(tǒng)上搞技術(shù)的首席信息官的局限性，我認(rèn)為很有代表性。”這位首席信息官寫(xiě)的內(nèi)容包括：以技術(shù)為核心；過(guò)度自信和自戀；技術(shù)完美主義；技術(shù)崇拜、依賴；以自我為核心，自我設(shè)限；將問(wèn)題歸因于業(yè)務(wù)部門的保守與落后。

董小英認(rèn)為，首席數(shù)字官需要跳出以技術(shù)為核心的視角，轉(zhuǎn)向以組織業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略為核心，這需要更強(qiáng)的共性、學(xué)習(xí)、溝通能力。“不能只講技術(shù)的語(yǔ)言，也要講戰(zhàn)略的語(yǔ)言、業(yè)務(wù)的語(yǔ)言、擅長(zhǎng)與人打交道，能夠先助他人成功，再實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)生涯的牽引。”她說(shuō)。

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