每經(jīng)記者 金喆    每經(jīng)編輯 文多    

8月15日，湖南長(zhǎng)沙的李先生去一家老百姓大藥房買藥付款時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)自己的會(huì)員姓名被寫成“畜生”。投訴后，藥店只做了簡(jiǎn)單安撫，讓自己去藥店拿個(gè)小禮品。李先生回憶稱自己四年前過年的時(shí)候，曾接到過推銷電話，他在電話中罵過該店的員工，有可能是那個(gè)時(shí)候被改的。

一時(shí)間，藥房上市企業(yè)老百姓（SH603883,股價(jià)32.19元，市值187.5億元)被推上風(fēng)口浪尖。8月16日，老百姓相關(guān)負(fù)責(zé)人向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)來公司對(duì)于此事的致歉聲明。

老百姓表示，近日，公司獲悉旗下門店會(huì)員名稱錄入有誤，隨即展開相關(guān)調(diào)查，具體情況如下：

1、該門店系老百姓大藥房集團(tuán)旗下湖南長(zhǎng)沙永康堂大藥房岳麓店（文末附圖），老百姓大藥房于今年1月收購(gòu)該門店；

2、會(huì)員名稱錄入錯(cuò)誤系永康堂大藥房原有的會(huì)員信息錯(cuò)誤導(dǎo)致，目前已更正完畢，并向該顧客真誠(chéng)溝通、道歉，已取得該顧客的諒解；

3、截至事發(fā)前，公司未排查到會(huì)員名稱錄入有誤，確有失察之責(zé)。有鑒于此，公司已針對(duì)老百姓全國(guó)門店會(huì)員啟動(dòng)全面排查，加強(qiáng)會(huì)員系統(tǒng)管理，杜絕此類事件再次發(fā)生；

4、今后，我們將一如既往地以顧客為中心，繼續(xù)做好藥事服務(wù)。

再次誠(chéng)摯道歉！感謝社會(huì)各界對(duì)老百姓大藥房的關(guān)注與監(jiān)督！

圖片來源：公司微博截圖

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)-500665592