生活萬花筒五彩斑斕，會(huì)有明亮快樂的鮮艷，也有陰郁無助的灰暗。當(dāng)生活突遇波瀾，總希望有人護(hù)歲月靜好，在升級打怪道路上相伴前行。安徽的劉女士在疾病突如其來之際，有了富德生命綠通服務(wù)的護(hù)航，漫漫尋醫(yī)路在一周內(nèi)終現(xiàn)曙光。

劉女士今年28歲，一向身體健康，去年下半年，劉女士突然出現(xiàn)明顯疲倦、心慌等癥狀。帶著疑問和不安，劉女士前往安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院就診，檢查發(fā)現(xiàn)可疑的甲狀腺結(jié)節(jié)。為進(jìn)一步明確病情，劉女士當(dāng)即又做了細(xì)胞穿刺活檢，病理報(bào)告判斷傾向甲狀腺乳頭狀癌，醫(yī)生建議采取手術(shù)切除，防止病情進(jìn)一步惡化。

為了能盡快完成手術(shù)，劉女士一家經(jīng)過慎重考慮，決定在確診醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)。但沒想到的是，作為省內(nèi)權(quán)威的三甲醫(yī)院，安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院床位和手術(shù)名額十分緊張，想要盡快手術(shù)的劉女士一家犯了難。

一籌莫展之際，劉女士想起兩年前自己曾購買一款富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)（2019版）的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品，劉女士撥通了富德生命人壽工作人員的電話，咨詢理賠相關(guān)信息。當(dāng)工作人員得知?jiǎng)⑴磕壳斑€處于等待住院手術(shù)階段，便主動(dòng)告知?jiǎng)⑴克钟械倪@款產(chǎn)品附有“重疾綠通”服務(wù)，可以協(xié)助劉女士進(jìn)行住院和手術(shù)協(xié)調(diào)。工作人員的話讓劉女士心中一亮，重燃信心和希望。

在工作人員的指導(dǎo)下，2021年11月8日，劉女士很快整理并遞交了資料，申請指定醫(yī)院的住院及手術(shù)協(xié)調(diào)服務(wù)。

在綠通服務(wù)的護(hù)航下，劉女士的就醫(yī)之路就此駛上了快車道。

遞交申請后一個(gè)工作日的11月9日，重疾綠通使用資格及資料即審核通過。11月10日，劉女士接到通知，她的情況符合重疾急診條件，已經(jīng)成功協(xié)調(diào)到安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院11月15日的專家醫(yī)師手術(shù)名額。當(dāng)日，劉女士順利入院并成功完成手術(shù)。

不日后，工作人員前往探訪康復(fù)中的劉女士，此時(shí)，劉女士已逐步恢復(fù)了往日的光彩。她由衷地感慨道：“從遞交申請到就診手術(shù)，僅僅一周，綠通的高效率，讓我贏得了與生命賽跑最為寶貴的時(shí)間！”她表示，入院診療的整個(gè)過程緊湊而流暢，高超的醫(yī)療水平、良好的服務(wù)態(tài)度、舒適的就診環(huán)境給了她莫大的安全感。最后，劉女士對工作人員表達(dá)了誠摯的感謝，并再次為重疾綠通點(diǎn)贊，為富德生命人壽點(diǎn)贊！

急客戶之所急，想客戶之所想。富德生命人壽綠通服務(wù)一直致力于為客戶提供專業(yè)的健康服務(wù)保障，生活瞬息萬變，人們對明天的熱愛，對美好生活的追求不變，富德生命人壽貼心服務(wù)、健康守護(hù)的初心不變。

*文章為富德生命人壽綠通服務(wù)真實(shí)案例，對部分客戶信息進(jìn)行隱私保護(hù)處理。富德生命人壽綠通服務(wù)面向VIP客戶、F+客戶及持有特定健康險(xiǎn)保單的客戶提供，每位客戶的就醫(yī)需求及對應(yīng)服務(wù)方案不同，可使用的服務(wù)項(xiàng)目及實(shí)際協(xié)調(diào)結(jié)果可能略有差別。