每經(jīng)編輯 孫志成 蓋源源    

8月30日，帶貨主播“辛巴”發(fā)長文講述了此前賣假燕窩的爭議事件，除對抖音提出質(zhì)疑、再次向用戶道歉外，他還提到包括劉畊宏在內(nèi)的網(wǎng)紅、明星均曾為爭議燕窩品牌帶貨。消息一出，當即登上微博熱搜。

在30日晚間的直播中，劉畊宏并未正面回應辛巴的質(zhì)疑，但在常規(guī)的跳操教學中落淚，回顧了因直播間跳操爆紅的數(shù)月生活歷程。

8月31日午間，劉畊宏所在公司天賦星球、當時負責直播合作的MCN杭州麥空公司、劉畊宏個人均通過其微博賬號發(fā)表回應。

劉畊宏 圖片來源：視覺中國VCG111378989054

“天賦星球”在聲明中表示：

劉畊宏夫婦為昆山天賦星球文化傳媒有限公司旗下藝人針對網(wǎng)傳劉畊宏夫婦賣茗摯燕窩產(chǎn)品假貨的消息，我司特作以下說明:

一、劉畊宏夫婦未曾在抖音平臺賣過茗摯燕窩產(chǎn)品。

二、劉畊宏夫婦曾與杭州麥空創(chuàng)意文化有限公司(下稱“杭州麥空公司”)合作淘寶電商直播。合作過程中，杭州麥空公司確實推薦了茗摯燕窩產(chǎn)品在淘寶直播間直播活動中銷售。經(jīng)我司向杭州麥空公司了解，杭州麥空公司的反饋情況為：當時品牌方提供有檢驗報告，至今品牌方仍未與杭州麥空公司確認，在淘寶直播間所售賣的茗摯燕窩產(chǎn)品與其它平臺直播間發(fā)生問題的茗摯燕窩產(chǎn)品是否為同批次商品。

三、劉畊宏夫婦已要求井督促杭州麥空公司妥善處理上述事件，并對消費者進行依法退賠。

基于受限于淘寶平臺對消費者個人信息的保護，我司無法取得消費者聯(lián)系方式，但對于2020年在我司藝人淘寶直播間購買過茗摯燕窩產(chǎn)品的消費者的退款退賠要求，我司愿意承擔所有費用，請相關消費者與我司官方微博管理員聯(lián)系相關退款退賠事宜。

我司對2020年發(fā)生的茗摯燕窩產(chǎn)品銷售事件表達深深的歉意，我司將以此為鑒，今后對于品牌合作，嚴格把控質(zhì)量與服務，不辜負所有消費者對劉畊宏夫婦的支持與信任。

杭州麥空公司在聲明中表示：

我司杭州麥空文化創(chuàng)意有限公司于2020開始與劉畊宏夫婦在淘寶直播業(yè)務上進行合作，我司負責所有直播間選品與運營工作，劉畊宏夫婦負責直播間推廣帶貨。

2020年9月到10月，我方提供選品的“茗摯”品牌碗裝燕窩產(chǎn)品在劉畊宏夫婦直播間共計銷售177單。同年11月，其它直播間爆發(fā)燕窩糾紛事件，我司已第一時間協(xié)助消費者向品牌方維權，一周內(nèi)退款25單。由于品牌方未能提供全部消費者信息，同時出于平臺對消費者的隱私保護機制，作為直播間運營方無法取得全部客戶信息。

故我方及劉畊宏夫婦未能對沒有向我方提出訴求的消費者進行賠付，我方的代為賠付行為一直延續(xù)，最新賠付行為發(fā)生日為2021年4月6日。

同時，2021年初劉畊宏夫婦已與我方解除合作，對于因我司在合作期間的工作中疏忽，對品牌方的審核不嚴謹，導致的消費者權益受損，并造成劉畊宏夫婦名譽的重大損失，我司向消費者及劉畊宏夫婦鄭重道歉。

我司表示該事件上我們一直愿意承擔責任，對當時未能得到商家退款的劉畊宏夫婦直播間消費者，我司會一直進行無限期代為賠付。

隨后，@劉畊宏willliu轉(zhuǎn)發(fā)天賦星球的微博表示：

辛苦同事們，夜里找到了二年前合作的MCN公司，麻煩他們找出之前的數(shù)據(jù)和證明，也讓大家知道當時處理的態(tài)度和方式。對于我先前合作的公司選品不夠嚴謹，導致信任我的消費者受到損害， 我感到非常抱歉，也因過去的經(jīng)歷，現(xiàn)在的團隊更加嚴謹把關 。

截至發(fā)稿，“劉畊宏道歉”詞條已經(jīng)登上了微博熱搜榜第一，引發(fā)廣大網(wǎng)友的關注。

編輯|孫志成 蓋源源

校對|盧祥勇

每日經(jīng)濟新聞綜合微博、中新經(jīng)緯等