每經(jīng)編輯 王月龍    

“一打開APP就是已經(jīng)約滿?！薄皳Q了多個(gè)軟件，配送都約滿了?！薄懊刻炱鸫泊蜷_買菜軟件，就顯示運(yùn)力不足。”最近北京不少居民表示，線上多個(gè)買菜軟件無法正常配送。

每經(jīng)小編的外賣訂單也是長時(shí)間沒有騎手接單，等下訂單兩個(gè)小時(shí)后，商家自行配送，小編才吃到了午飯......

圖片來源：攝圖網(wǎng) 501265545

此外，隨著業(yè)務(wù)量的加大，部分快遞網(wǎng)點(diǎn)的人力出現(xiàn)了短缺情況。

國家郵政局回應(yīng)近期快遞派送問題

據(jù)界面新聞報(bào)道，最近在部分快遞網(wǎng)點(diǎn)，由于有快遞員檢測(cè)呈陽性，無法上班，網(wǎng)點(diǎn)出勤率大大降低。“以前我們這里有幾十個(gè)員工，現(xiàn)在只有幾個(gè)人能來，任務(wù)量很重。”一位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，即便如此，他們也會(huì)盡快處理快遞包裹，盡早送達(dá)至消費(fèi)者手中。

在清理積壓件、人力短缺的情況下，部分網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)件業(yè)務(wù)有所擱置。位于北京大興的一位消費(fèi)者表示，自己要給朋友寄一些物品，但問了多個(gè)快遞員目前都不能發(fā)貨。對(duì)此，上述快遞員表示，消費(fèi)者如果想要投寄快遞需要具體跟快遞員溝通，運(yùn)力充足的話就會(huì)發(fā)貨。

不同地區(qū)物流恢復(fù)情況也不盡相同。有消費(fèi)者告訴記者，今日剛收到商家提示，涉及有疫情的中轉(zhuǎn)城市，高速檢查及防控部門檢驗(yàn)較為嚴(yán)格， 鮮花類產(chǎn)品暫時(shí)無法發(fā)貨配送。另外，洛陽至鄭州、湖北襄樊中轉(zhuǎn)至北京等不同線路的快遞仍存在停滯或者無法發(fā)貨的情況。

據(jù)北京日?qǐng)?bào)報(bào)道，國家郵政局13日發(fā)布消息稱，截至12月11日，全國關(guān)停郵政快遞分撥中心已經(jīng)清零，全國僅有北京等地400余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)因涉疫處于關(guān)停狀態(tài)，各地郵政管理部門正在積極推動(dòng)解封。

快遞業(yè)雖呈現(xiàn)持續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，但仍有部分地區(qū)存在著用戶感知快遞不快、發(fā)貨較慢、派送不及時(shí)等問題，主要是前期一些地區(qū)由于疫情防控等原因，積累了大量線上訂單，快遞企業(yè)需要根據(jù)商家發(fā)貨節(jié)奏進(jìn)行攬收和處理。同時(shí)，受疫情影響，快遞企業(yè)也存在一定的用工缺口，運(yùn)力尚未完全恢復(fù)，造成末端派送壓力較大。

郵政、順豐、京東物流等開啟“夜派”模式，延長派件時(shí)長，以保障快件盡快送達(dá)。中通、圓通、申通、韻達(dá)、極兔、德邦等則通過成立旺季專項(xiàng)小組、設(shè)立幫扶基金、加強(qiáng)人員招聘、調(diào)配各方運(yùn)力等方式，幫助基層網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)產(chǎn)能，保障寄遞渠道通暢。

買菜平臺(tái)訂單激增

多家企業(yè)回應(yīng)稱正補(bǔ)充運(yùn)力

“定了早晨6點(diǎn)的鬧鐘，人還沒有完全清醒，就打開手機(jī)搶菜了。”“早晨8點(diǎn)在網(wǎng)上訂的菜，送到的時(shí)候已經(jīng)凌晨了。”據(jù)海報(bào)新聞報(bào)道，近日，不少北京市民反映，在買菜軟件上遇到了買菜難的問題，有的早晨下單，凌晨才能派送。

12月13日上午，海報(bào)新聞在美團(tuán)買菜、叮咚買菜、京東到家、多點(diǎn)等買菜軟件上進(jìn)行了輪番驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)均出現(xiàn)了運(yùn)力約滿的情況。對(duì)此，多點(diǎn)工作人員告訴記者，該平臺(tái)已于12月13日早晨7點(diǎn)起陸續(xù)恢復(fù)運(yùn)力，但具體恢復(fù)時(shí)間要視每個(gè)門店的情況而定。

多點(diǎn)工作人員告訴記者，該平臺(tái)在幾天前就已出現(xiàn)運(yùn)力約滿的情況，但已采取相關(guān)措施，并于12月13日早晨7點(diǎn)起陸續(xù)恢復(fù)運(yùn)力，具體恢復(fù)時(shí)間要視每個(gè)門店的情況而定。

叮咚買菜工作人員告訴記者，記者選擇的新華站點(diǎn)最近都處于正常營業(yè)狀態(tài)，運(yùn)力約滿是因其訂單量過多導(dǎo)致。“這家站點(diǎn)今天是正常營業(yè)的，可能是買東西的人多了，訂單都在往后排，小哥送不過來，運(yùn)力就暫時(shí)沒有辦法開放了?！?/span>

該工作人員建議，有相關(guān)購物需求的市民可以明日再進(jìn)行選購。“我們?cè)绯?點(diǎn)開始，就可以下單了?！?/strong>

不只北京，近日廣東、湖北、河北等地的網(wǎng)友也反映配送運(yùn)力不足。甚至有網(wǎng)友支招，“可以先把想要的菜放進(jìn)購物車，然后在零點(diǎn)登錄，看到可以配送時(shí)，不要猶豫，立馬結(jié)賬?！?/span>