記者 黃婉銀

2022年對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)而言，是愈加不易的一年。“三道紅線”政策調(diào)控作用傳導(dǎo)延續(xù)，疊加疫情反復(fù)，房企去化承壓，市場(chǎng)下行趨勢(shì)走強(qiáng)。同時(shí)，房企資金面吃緊，交付壓力不斷增大。

在此背景下，住房進(jìn)一步回歸居住屬性，堅(jiān)持以產(chǎn)品“質(zhì)”上為核心，修煉內(nèi)功、踐行“長(zhǎng)期主義”，仍是房企未來較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的不變武器。與此同時(shí)，“保交付”成為房企第一要?jiǎng)?wù)，交付環(huán)節(jié)愈加受到關(guān)注，成為整體產(chǎn)品力中的重要一環(huán)。

據(jù)克而瑞調(diào)研，今年以來購(gòu)房者對(duì)于交付最關(guān)心的問題，主要是質(zhì)量和延期，房企圍繞“質(zhì)量”、“時(shí)間”、“服務(wù)”提升交付力。

2022年1-9月，碧桂園集團(tuán)連同其合營(yíng)公司和聯(lián)營(yíng)公司已在30個(gè)省份、267座城市、910個(gè)區(qū)縣，累計(jì)合同交付共45萬(wàn)套房屋，交付面積逾5300萬(wàn)㎡，可謂是實(shí)實(shí)在在的“交付大戶”。

交付面積約占全國(guó)18% 累計(jì)周巡盤超4.6萬(wàn)次

今年以來，市場(chǎng)持續(xù)下行、局部疫情反復(fù)，部分房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)債務(wù)違約、項(xiàng)目逾期交付、停工緩建等問題，受到各地政府和業(yè)主高度關(guān)注，“保交付”成為2022年下半年行業(yè)關(guān)鍵詞。

11月22日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議召開，部署抓實(shí)抓好穩(wěn)經(jīng)濟(jì)一攬子政策和接續(xù)措施全面落地見效，鞏固經(jīng)濟(jì)回穩(wěn)向上基礎(chǔ)；決定向地方派出督導(dǎo)工作組，促前期已出臺(tái)政策措施切實(shí)落地。會(huì)議指出，要推進(jìn)保交樓專項(xiàng)借款盡快全面落到項(xiàng)目，激勵(lì)商業(yè)銀行新發(fā)放保交樓貸款，加快項(xiàng)目建設(shè)和交付。努力改善房地產(chǎn)行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債狀況，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，前三季度全國(guó)住宅竣工面積達(dá)29595萬(wàn)平方米。而碧桂園前三季度累計(jì)合同交付共45萬(wàn)套房屋，交付面積逾5300萬(wàn)㎡。據(jù)此計(jì)算，碧桂園交付面積約占全國(guó)18%。

碧桂園集團(tuán)管理層要求各區(qū)域、項(xiàng)目要繼續(xù)科學(xué)統(tǒng)籌做好施工安排、加強(qiáng)質(zhì)量驗(yàn)收把關(guān)，不負(fù)社會(huì)期待，全力以赴兌現(xiàn)承諾、確保如期交付，向市場(chǎng)傳遞信心。

為了保障交付計(jì)劃，碧桂園集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)管理部成立交樓策劃與支持小組，派遣5位有經(jīng)驗(yàn)的集團(tuán)工程專家分片承責(zé)、定點(diǎn)幫扶。集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心聯(lián)動(dòng)招采中心，定期評(píng)估項(xiàng)目交樓風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)幫辦，協(xié)調(diào)合作方的資源投入。區(qū)域、項(xiàng)目的工程款優(yōu)先保證交樓批次支出，確保施工單位有人員、有材料、有機(jī)械。

事實(shí)上，2022年以來，碧桂園就一直在實(shí)施強(qiáng)基行動(dòng)2.0。意在進(jìn)一步強(qiáng)化工程管理體系，完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，從領(lǐng)導(dǎo)一線督查、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流、固化管理行為、狠抓關(guān)鍵工序、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化，到通過“工程文化季”系列活動(dòng)，弘揚(yáng)工程師文化，努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目完美交付，實(shí)現(xiàn)口碑相傳。

強(qiáng)基行動(dòng)要求集團(tuán)總裁/集團(tuán)大運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)每季度一次現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全檢查，區(qū)域總裁每?jī)稍率┕がF(xiàn)場(chǎng)安全檢查并召開安全生產(chǎn)會(huì)議。集團(tuán)還定期組織召開優(yōu)秀項(xiàng)目學(xué)習(xí)觀摩，區(qū)域內(nèi)、項(xiàng)目間開展對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)交流，走出去、學(xué)回來。

同時(shí)，碧桂園集團(tuán)狠抓細(xì)節(jié)，開展工程區(qū)域聯(lián)檢、材料聯(lián)合抽檢、樁基飛檢及優(yōu)化、交付維保等工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前三季度，碧桂園項(xiàng)目總累計(jì)周巡盤超4.6萬(wàn)次，第三方巡檢累計(jì)達(dá)2222個(gè)標(biāo)段，前三季度交付評(píng)估累計(jì)達(dá)1169個(gè)批次。

細(xì)節(jié)體現(xiàn)高質(zhì)量交付 實(shí)現(xiàn)“交房即交證”

在房地產(chǎn)市場(chǎng)信任鏈修復(fù)的過程中，“保交付”是重中之重。碧桂園集團(tuán)總部高度重視、區(qū)域有效組織、項(xiàng)目全力以赴，積極努力兌現(xiàn)承諾。碧桂園集團(tuán)董事局主席楊國(guó)強(qiáng)多次表示，要重視安全、重視質(zhì)量、重視生命，提前全力以赴，用明天交樓的迫切感來對(duì)待今天的工作，努力做好完美交樓,對(duì)業(yè)主講信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)口碑相傳。

碧桂園集團(tuán)總裁莫斌也強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步完善制度標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化交付評(píng)估，倒逼施工過程管理，一定要秉承對(duì)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度提升產(chǎn)品品質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)完美交樓。“今年要做得比去年更好，交付標(biāo)準(zhǔn)要進(jìn)一步提升，對(duì)質(zhì)量的控制要進(jìn)一步向前端延伸。”

為此，碧桂園陸續(xù)發(fā)布了《碧桂園工程技術(shù)指引》《工程質(zhì)量管理指引》《基準(zhǔn)工期編制指引》《工程品質(zhì)觀摩對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)管理辦法》《工地開放管理辦法》《承接查驗(yàn)與維保工作指引》等制度，各區(qū)域建立屬地化的交付標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)提升策劃，確保交付品質(zhì)。

交付力不僅體現(xiàn)在按時(shí)按點(diǎn)，更重要的是保質(zhì)保量。在項(xiàng)目正式交付前，碧桂園區(qū)域各專業(yè)條線聯(lián)合查驗(yàn)，啟動(dòng)交付前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，檢查點(diǎn)涵蓋室內(nèi)、公區(qū)、屋面、外立面、園建綠化等共計(jì)800余項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí)，集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)交付評(píng)估制度，聘請(qǐng)第三方專業(yè)單位進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，達(dá)到合格分?jǐn)?shù)后，方能開始交付，第三方交付評(píng)估不通過堅(jiān)決不交付。

如在碧桂園魯南區(qū)域的碧桂園鳳翔府項(xiàng)目，每個(gè)衛(wèi)生間都蓄水超過5次，每一遍都有專人查驗(yàn)，每樘外窗淋水超過3次，淋水時(shí)長(zhǎng)不少于2小時(shí)，這些都是看不見的檢驗(yàn)工序，但卻是隱藏的質(zhì)量細(xì)節(jié)。

而在交付時(shí)，碧桂園會(huì)為業(yè)主安排好一站式收樓服務(wù)，邀請(qǐng)專業(yè)驗(yàn)房師陪同客戶進(jìn)行一對(duì)一專業(yè)驗(yàn)房。項(xiàng)目交付現(xiàn)場(chǎng)安排了維修材料及快修隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的小問題即刻解決，給予業(yè)主充足的收樓信心。2022年上半年碧桂園標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限維修關(guān)閉率超93%。

更引發(fā)行業(yè)關(guān)注的是，2022年1-9月，碧桂園共有219個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“交房即交證”，讓業(yè)主收樓的同時(shí)可以一手拿鑰匙、一手拿房本。因?yàn)橐话銇碚f，業(yè)主從收房到拿到不動(dòng)產(chǎn)證，至少需要一年左右的時(shí)間，甚至有的業(yè)主付款多年依舊無法辦理不動(dòng)產(chǎn)證，最后成為歷史遺留問題。

對(duì)于開發(fā)商而言，做到“交房即交證”并非易事，尤其是在前期試點(diǎn)階段。這不僅需要項(xiàng)目工程按時(shí)完成竣工驗(yàn)收備案，包括規(guī)劃、質(zhì)檢、消防、人防等，還要前置投入人力與相關(guān)政府部門深度配合，對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)本身也是一次實(shí)力的檢驗(yàn)。

保交樓在當(dāng)下已經(jīng)成為夯實(shí)品牌、走向未來發(fā)展的通行證。高品質(zhì)、大規(guī)模的如期交付，背后承載的則是碧桂園穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)能力，這反過來也會(huì)直接利好于公司銷售業(yè)績(jī)，構(gòu)筑運(yùn)營(yíng)的良性正循環(huán)。

克而瑞最新統(tǒng)計(jì)顯示，11月房地產(chǎn)市場(chǎng)仍繼續(xù)探底，規(guī)模房企整體銷售延續(xù)低迷，TOP100房企單月銷售規(guī)模環(huán)比微降0.3%，同比降低25.5%。行業(yè)下行期，碧桂園銷售表現(xiàn)仍保持韌性。據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)，前11個(gè)月碧桂園累計(jì)全口徑銷售金額達(dá)4412.9億元，繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)首位。