每經(jīng)編輯 張強

案例所屬單位

邛崍市人力資源和社會保障局

主要做法

（一）案件“一站式”受理調(diào)處。全市勞動爭議案件通過勞動糾紛“一站式”調(diào)處中心平臺前端統(tǒng)一歸口受理，建立線上平臺受理和線下受理調(diào)處“兩輪驅(qū)動、雙軌運行”的“線上線下雙閉環(huán)”智慧調(diào)處高效能的運行機制，形成可遠程、可跨區(qū)域的表達矛盾訴求形式。

（二）建立專業(yè)調(diào)解工作團隊。創(chuàng)新建立專業(yè)的人民調(diào)解工作團隊，邀請具有20余年處理勞動糾紛工作經(jīng)驗的專業(yè)調(diào)解員康老師加入調(diào)解團隊，并配置5名專業(yè)人員，建立康老師工作室，提升調(diào)解效能。

（三）建立中心聯(lián)席會議制。定期召開聯(lián)處中心聯(lián)席會，對我市勞動關系的情況進行分析研判，對聯(lián)處中心下一步工作進行安排，統(tǒng)籌推進全市多元聯(lián)動協(xié)調(diào)工作，及時兌現(xiàn)調(diào)解員案件補貼，充分調(diào)動了調(diào)解員超前化解工作的積極性。

（四）勞動用工監(jiān)督指導兩手抓。做好“雙隨機、一公開”、專項檢查、部門聯(lián)合檢查等監(jiān)督檢查工作，深入企業(yè)靠前服務，暢通與企業(yè)溝通渠道，及時解答企業(yè)在勞動用工方面的困惑和問題，糾正企業(yè)用工行為。建立邛崍“企業(yè)HR聯(lián)盟”微信群，及時為企業(yè)推送政策，解答疑惑，有效地預防和化解了企業(yè)用工風險。

突出亮點及取得成效

一是截至目前，新中心共計接待群眾4200余人次，提供法律咨詢2800余人次，受理勞動爭議糾紛342件，涉及金額376.56萬元，勞動糾紛調(diào)解高效、暢通。

二是利用“名醫(yī)”康老師把脈，精準甄別案件調(diào)解的難易度，充分發(fā)揮人民調(diào)解優(yōu)勢，快速化解矛盾糾紛，全市勞動糾紛前端化解率達71.98%。

三是形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”的多元解紛機制，勞動糾紛案件受理從3個工作日提速為當日受理，5個工作日辦結。

四是將勞動監(jiān)察執(zhí)法、勞動爭議仲裁職能進行了有機的銜接，依托監(jiān)察“挺在前”的執(zhí)法權威優(yōu)勢、利用仲裁“兜底線”的準司法優(yōu)勢，提高了調(diào)解成功率。今年以來，我市接收調(diào)解率、調(diào)解成功率均達70%以上（雙高），在成都市排名前列。

“邛崍市勞動糾紛一站式多元化解聯(lián)動處置”中心，為當事人提供了矛盾糾紛化解“一站式”管理、“一窗式”辦理、“一條龍”服務的高效調(diào)處機制。充分發(fā)揮了“接地氣”的人民調(diào)解優(yōu)勢，提高了全市勞動關系領域矛盾糾紛調(diào)解成功率，真正實現(xiàn)了勞動糾紛維權“就近申請、全城通辦、只跑一次、進度可查、智慧調(diào)解”的“一站式化解”效能，滿足了人民群眾日益增加的對勞動糾紛解決的需求，促進了全市勞動關系和諧穩(wěn)定，為爭創(chuàng)成都市模范勞動關系和諧5A市打下堅實基礎。