每經(jīng)編輯 黃勝    

云南省文化和旅游廳2月7日發(fā)布通知，決定將全省2023年1月投訴量排名靠前的19家旅行社列入全省重點(diǎn)監(jiān)管名單。

請(qǐng)屬地文化和旅游部門對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管名單所列旅行社進(jìn)行約談?wù)模?strong>列入州市紅黑榜的“黑榜”。19家旅行社注冊(cè)地址包括了昆明、大理、麗江、西雙版納等熱門旅游目的地。

具體名單如下：

4514.61萬(wàn)人次！云南春節(jié)假日旅游數(shù)據(jù)發(fā)布

“半個(gè)中國(guó)的人在云南”“我還會(huì)再來(lái)一百次云南”，2023年的春節(jié)，云南成為最熱門的國(guó)內(nèi)旅游目的地。

2023年春節(jié)假期，云南全省文旅市場(chǎng)創(chuàng)歷史新高，無(wú)較大以上旅游安全事故、無(wú)重大旅游投訴、無(wú)重大負(fù)面輿情，總體上實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展、平安有序、安全文明、優(yōu)質(zhì)高效的目標(biāo)。

據(jù)云南省文旅廳1月28日消息，春節(jié)假日全省共接待游客4514.61萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)244.7%，實(shí)現(xiàn)旅游收入384.35億元，同比增長(zhǎng)249.4%，分別恢復(fù)至2019年的130.3%和132.5%，繼去年暑期單月歷史最高后，再創(chuàng)假日旅游歷史新高。

1月23日，游客在昆明市滇池海埂大壩上投喂紅嘴鷗。新華社記者江文耀 攝

省外入滇游客達(dá)到2058.2萬(wàn)人次，占市場(chǎng)總量的45.59%，同比提高約22個(gè)百分點(diǎn)。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的45家A級(jí)旅游景區(qū)累計(jì)接待游客351.69萬(wàn)人次，日均接待游客50.24萬(wàn)人次，是去年暑期高峰的2.23倍。

據(jù)云南網(wǎng)，同程研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，云南冬季氣候宜人，成為人們春節(jié)度假的熱門選擇，今年春節(jié)前夕，電視劇《去有風(fēng)的地方》熱播，讓云南旅游吸引了更多年輕游客的目光。越來(lái)越多的90后、95后的年輕客群，愿意前往影視劇、綜藝等取景地開(kāi)啟一場(chǎng)旅行，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)電視劇和綜藝也帶火了眾多小眾旅游目的地。

云南出臺(tái)16條措施規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序

1月19日，云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)《加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序整治若干工作措施》（下稱《措施》）?！洞胧窂氖袌?chǎng)監(jiān)管、違規(guī)查處、執(zhí)法監(jiān)管等16個(gè)方面進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

《措施》提出，加強(qiáng)旅行社監(jiān)管。依托“一部手機(jī)游云南”等投訴受理平臺(tái)數(shù)據(jù)，對(duì)每月投訴量排名靠前的旅行社，由旅行社所在地文化和旅游部門進(jìn)行約談?wù)?，列入州市紅黑榜的“黑榜”，并列入全省重點(diǎn)監(jiān)管名單。全面加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管名單內(nèi)旅行社的日常檢查頻次，對(duì)發(fā)現(xiàn)涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)的，一經(jīng)查實(shí)依法依規(guī)從嚴(yán)查處。

《措施》還提出，加大旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為查處力度。堅(jiān)持“投訴是最好的線索”，重點(diǎn)關(guān)注旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)景點(diǎn)、交通、住宿服務(wù)、餐飲等重點(diǎn)領(lǐng)域的投訴和輿情信息，對(duì)投訴和輿情中反映旅行社擅自變更行程、安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，導(dǎo)游講解中含有損害國(guó)家利益、民族尊嚴(yán)內(nèi)容以及強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)，旅游景區(qū)、賓館飯店、民宿、餐飲企業(yè)、社會(huì)商品零售企業(yè)、租車行、攝影店等重點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體和從業(yè)人員不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格以及利用不公平合同格式條款免除或減輕自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者主要權(quán)利等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的重點(diǎn)違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)依法依規(guī)從嚴(yán)查處。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合云南省文旅廳、云南網(wǎng)

封面圖片來(lái)源：新華社