每經(jīng)編輯 段煉    

2月22日，蘇州一醫(yī)院再現(xiàn)“丁義珍式窗口”的話題登上熱搜，啥情況？

當?shù)厥忻衽臄z的視頻顯示，繳費窗口裝有玻璃墻，并留有一個窗口，一名老人正半蹲半跪在窗口前，與工作人員交流，身后還有其他患者排隊。粗略目測，窗口高度勉強和普通成年男性腰部齊平。

22日下午，極目新聞記者聯(lián)系了吳江區(qū)第五人民醫(yī)院。值班工作人員表示，并不清楚此前有沒有人反映窗口過低的問題，將會向院領導反映此事。

對此有網(wǎng)友評論：就不能加把椅子？

據(jù)河南廣播電視臺大象新聞，工作人員接受記者采訪時表示，“加椅子不是我能決定的，這個我只能向上反映。”

就在2月11日，#鄭州某醫(yī)院再現(xiàn)蹲式窗口#就曾沖上熱搜第一。

據(jù)@大眾網(wǎng) 報道：2月10日，河南鄭州，某醫(yī)院再現(xiàn)半蹲式窗口，掛號、繳費不是半蹲就是“鞠躬”，十分不方便，引起網(wǎng)友吐槽。

視頻畫面顯示，該窗口設置較低，有不少人在該窗口掛號都得彎腰或者是蹲在地上，十分不方便。

不少網(wǎng)友看到這一幕，想到了曾經(jīng)熱播劇《人民的名義》中的情節(jié)，戲稱，“這怕不是丁義珍設計的吧？”

有網(wǎng)友表示窗口太小了，設計有問題。

有網(wǎng)友表示，醫(yī)院掛號講究效率，快的話不到一分鐘完事，根本不需要蹲。

也有網(wǎng)友表示，這高度完全不需要蹲，對雙方都正合適。

同樣的情況并不少見，1月13日大皖新聞報道，近日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，哈爾濱市祖研醫(yī)院一樓ct窗口非常低、非常小，與電視劇《人民的名義》里面的“丁義珍式窗口”場景相似，患者不得不彎腰撅臀才能溝通交流。

對此，記者采訪了該院相關部門。一名工作人員告訴記者，網(wǎng)友反映的問題確實存在，屬歷史遺留問題，該院大樓建設于上世紀60年代，房間內(nèi)部高度遠低于外部，所以導致上述情況的出現(xiàn)。為了解決這個問題，院方在窗口處安裝了擴音喇叭，患者不必彎腰也能進行順暢溝通。

2021年4月25日，人民日報健康客戶端報道，到醫(yī)院收費或取藥窗口，需要貓著腰、蹲下身，甚至半跪著......記者不完全統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，2021年以來，河南、安徽、云南等多地醫(yī)院頻頻出現(xiàn)“丁義珍式窗口”，即服務窗口太低或者太小，患者辦理業(yè)務需要半蹲或者跪著，非常不便民。

譬如，2021年3月20日，大河報曝光河南省周口市第一人民醫(yī)院出現(xiàn)“丁義珍式窗口”，在該院一樓大廳的服務窗口、中藥和西藥的窗口，窗口太低且沒有椅子，患者或家屬只能站著彎腰趴著辦事。4月19日，記者致電周口市第一人民醫(yī)院，醫(yī)院辦公室工作人員表示，窗口已在第一時間整改，目前在窗口前擺放了凳子，患者和醫(yī)務人員可以平視交流，此外窗口附近安排了安保人員維持秩序。

該院院辦人員稱，醫(yī)院窗口設有高窗口也有低窗口，適應成人和兒童。網(wǎng)絡曝光的問題窗口的第二天，該院已對其進行整改，整改措施是不升高現(xiàn)有窗口，改造實施開放式服務。

醫(yī)院已經(jīng)將藥房窗口上方的透明玻璃整體去掉，改成了全面無障礙式窗口，這樣患者不需再低頭、彎腰，透過空隙與醫(yī)務人員交流，方便患者就醫(yī)。

據(jù)悉，“丁義珍式窗口”曝光以后，大部分醫(yī)院對窗口進行了改造，或增設了座椅供患者使用。

編輯|段煉?杜波

校對|程鵬

每日經(jīng)濟新聞綜合自極目新聞、大象新聞、大眾網(wǎng)、人民日報健康客戶端、大河報、公開資料