每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-02-28 07:36:26
每經(jīng)編輯 杜宇
2月27日,“女生奶茶中喝出3個(gè)標(biāo)簽后細(xì)菌感染”一詞條登上熱搜,有顧客購(gòu)買(mǎi)益禾堂奶茶飲用時(shí)發(fā)現(xiàn)有3個(gè)標(biāo)簽,次日醫(yī)生診斷為細(xì)菌感染引起的急性腸炎。
據(jù)新京報(bào),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息顯示,一女生在益禾堂買(mǎi)了一杯奶茶,喝到一半放分裝布丁時(shí)發(fā)現(xiàn)里面泡著3個(gè)標(biāo)簽。次日出現(xiàn)腹瀉、低燒,去醫(yī)院檢查醫(yī)生診斷為細(xì)菌感染引起的急性腸炎。該女生稱,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查后,收到商家依據(jù)食品安全法賠付的1000元以及檢查費(fèi)用。
2月27日晚間,益禾堂在官方微博致歉,承諾進(jìn)一步嚴(yán)把食品安全關(guān)。
事件發(fā)生后,益禾堂成立了調(diào)查組,經(jīng)調(diào)查,出現(xiàn)問(wèn)題的原因是門(mén)店當(dāng)事員工未嚴(yán)格按照產(chǎn)品制作流程操作,未仔細(xì)檢查致使標(biāo)簽紙遺留在杯中。公司已經(jīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度及監(jiān)管部門(mén)要求,對(duì)當(dāng)事員工及門(mén)店做出了停崗培訓(xùn)和停業(yè)整頓等處罰。
同時(shí),公司相關(guān)負(fù)責(zé)人一直積極與當(dāng)時(shí)顧客溝通,兩次陪同顧客前往醫(yī)院檢查身體,當(dāng)時(shí)體檢時(shí)顧客身體狀況已無(wú)異常,醫(yī)生也表示不能確定部分身體指標(biāo)異常與此事件有必然聯(lián)系。隨后顧客接受了門(mén)店的賠償,涉事門(mén)店全額承擔(dān)兩次就醫(yī)費(fèi)用。益禾堂方面已在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員見(jiàn)證下與顧客就后續(xù)檢驗(yàn)達(dá)成共識(shí),目前正在按照顧客要求,將樣品送往第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查。
益禾堂相關(guān)負(fù)責(zé)人致歉表示,此事件因員工個(gè)人的錯(cuò)誤造成,暴露出門(mén)店管理的疏漏。目前已經(jīng)對(duì)員工進(jìn)行了停崗培訓(xùn),對(duì)涉事門(mén)店進(jìn)行了停業(yè)整改。”
據(jù)深圳市場(chǎng)監(jiān)管官方微信號(hào),2月22日上午,執(zhí)法人員到達(dá)涉事門(mén)店檢查,該店已于21日18時(shí)起自行停業(yè)整頓。
2月22日下午,執(zhí)法人員聯(lián)系涉事門(mén)店負(fù)責(zé)人到店配合檢查。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,該店可以提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、產(chǎn)品的進(jìn)貨記錄、食品安全培訓(xùn)合格證明和健康證,該店衛(wèi)生狀況良好。
針對(duì)消費(fèi)者在奶茶里喝出標(biāo)簽的問(wèn)題,經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)取監(jiān)控錄像核實(shí),為該店員工在制作該訂單奶茶時(shí)未發(fā)現(xiàn)遺漏杯中的標(biāo)簽(標(biāo)簽一面與杯子內(nèi)壁顏色相近),導(dǎo)致浸泡有標(biāo)簽的奶茶對(duì)外配送。
執(zhí)法人員進(jìn)一步與消費(fèi)者聯(lián)系,消費(fèi)者反映已與涉事門(mén)店協(xié)商達(dá)成初步和解。
深圳市場(chǎng)監(jiān)管局現(xiàn)已責(zé)令涉事門(mén)店完善操作規(guī)程,加強(qiáng)人員培訓(xùn),避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。
每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合新京報(bào)、深圳市場(chǎng)監(jiān)管官方微信號(hào)、益禾堂官方微博、山海視頻
封面圖片來(lái)源:視覺(jué)中國(guó)- VCG211401422343
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