每經(jīng)記者 包晶晶    每經(jīng)編輯 段煉 陳夢(mèng)妤    

3月2日、3日、8日、11日、12日、13日，久未更新的中企光華雅境微信公眾號(hào)接連發(fā)布了6則告業(yè)主書。

最新一則告業(yè)主書顯示，“對(duì)于外立面等與業(yè)主達(dá)成一致的提升工作內(nèi)容，我司已經(jīng)在推進(jìn)中……由于所涉具體事項(xiàng)較為復(fù)雜，希望業(yè)主選出業(yè)主代表，統(tǒng)一內(nèi)部意見后，我司會(huì)盡快安排與業(yè)主代表的進(jìn)一步溝通?！?/span>

盡管此前經(jīng)歷了幾個(gè)月的反復(fù)溝通洽談、整修返工，但中華企業(yè)在上海打造的剛需盤光華雅境項(xiàng)目，依然沒有給出令業(yè)主們滿意的答案。

“目前，雙方已對(duì)外立面品質(zhì)提升方案達(dá)成共識(shí)，公司已向468名業(yè)主進(jìn)行了意見征詢，并取得全部同意的結(jié)果。下一步，公司已啟動(dòng)再次報(bào)規(guī)的工作，同時(shí)針對(duì)業(yè)主對(duì)大堂提升的訴求，公司已就此制作了提升效果圖，爭(zhēng)取業(yè)主確認(rèn)?！?/span>

“對(duì)于業(yè)主們的不合理訴求，作為上市公司，我們也會(huì)適時(shí)采取舉措，充分保障全體股東的利益?！?/span>

3月9日，中華企業(yè)方面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者做出上述回應(yīng)。

已向468名業(yè)主進(jìn)行了意見征詢

據(jù)每經(jīng)房產(chǎn)此前報(bào)道《部分樓棟外墻不平，消防樓梯通道漏水，上海一剛需盤惹怒眾業(yè)主，開發(fā)商回應(yīng)……》，2022年底，位于上海寶山顧村的中企光華雅境已接近整體竣工，但業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，部分樓棟外墻嚴(yán)重高低不平、鼓包、開裂，消防樓梯通道已經(jīng)出現(xiàn)漏水，并且電梯一側(cè)原本為一堵實(shí)體墻變成了扶手欄桿。

“我們是抱著退房決心維權(quán)的，但是真的退房對(duì)業(yè)主代價(jià)太大了。”時(shí)至今日，業(yè)主們?nèi)栽陬^疼。

3月7日，業(yè)主代表前往中華企業(yè)浦明路總部進(jìn)行會(huì)談，雙方口頭上達(dá)成了部分一致。而對(duì)于幾個(gè)月后的交房，一批業(yè)主仍對(duì)記者表達(dá)了擔(dān)憂。

“他們已經(jīng)做壞過兩次了?！睒I(yè)主岑婷說，“所以現(xiàn)在（外立面）第三次施工，我們其實(shí)挺擔(dān)心的。很快過了清明就要開始黃梅天，外墻會(huì)不會(huì)再次出現(xiàn)問題，誰(shuí)都說不好?！?/span>

中企光華雅境，是在2021年上海搶房熱情高漲階段入市的。

2021年12月初，中企光華雅境啟動(dòng)認(rèn)購(gòu)，1號(hào)、2號(hào)、9號(hào)、11號(hào)樓共計(jì)324套房源，總價(jià)從370萬(wàn)元到497萬(wàn)元不等。當(dāng)時(shí)上海樓市如火如荼，從千萬(wàn)級(jí)豪宅到上車盤，動(dòng)輒開盤售罄，光華雅境也不例外，搖號(hào)開盤后僅剩8套房源，開發(fā)商隨后對(duì)剩余房源進(jìn)行搖號(hào)銷售，隨即又公示了5組購(gòu)房人購(gòu)買順序。

彼時(shí)大面積的樓盤維權(quán)出現(xiàn)在二三線城市，對(duì)于上海，業(yè)主們還是放心的。

“那時(shí)候都是能上車趕緊上車的心態(tài)，我們很多業(yè)主都是沖著國(guó)企牌子買的。”2022年底，中企光華雅境業(yè)主章海鳴曾對(duì)記者說。

當(dāng)時(shí)業(yè)主維權(quán)之后，中華企業(yè)確實(shí)進(jìn)行了相關(guān)回應(yīng)與整改。3月8日，記者再次前往光華雅境現(xiàn)場(chǎng)，所有樓棟的東、西兩側(cè)外立面已經(jīng)全部鏟平，正在重新進(jìn)行涂層施工。

中企光華雅境整改前后

3月8日、3月11日，光華雅境的告業(yè)主書分別公示了樓棟外立面及公區(qū)大堂效果圖、材料樣板的效果方案，以及3月工程進(jìn)度播報(bào)。

告業(yè)主書提及，光華雅境1-8號(hào)住宅三層及以上外立面、配套附屬用房（包括垃圾房、KT站、PT站、排風(fēng)井、補(bǔ)風(fēng)井等）外立面材質(zhì)提升為真石漆。

在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者書面采訪時(shí)，中華企業(yè)回復(fù)稱：作為國(guó)有企業(yè)，公司始終秉持國(guó)企社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，建設(shè)好項(xiàng)目，服務(wù)好客戶。中企光華雅境為我公司位于寶山的一個(gè)正在開發(fā)建設(shè)中的項(xiàng)目，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及開發(fā)報(bào)建合法合規(guī)，施工建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)符合設(shè)計(jì)報(bào)建要求，目前仍處于施工階段，并非最終交付狀態(tài)。在接到業(yè)主向我公司提出的各項(xiàng)訴求后，公司第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組，實(shí)施溝通、對(duì)接、處理相關(guān)事務(wù)，同時(shí)開展內(nèi)部自查，在充分聽取業(yè)主的建議后，已結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，對(duì)其中的合理訴求，實(shí)施相關(guān)品質(zhì)提升方案，將外立面三層及以上彈性涂料調(diào)整為真石漆，不存在貨不對(duì)板。

但業(yè)主們的擔(dān)憂不僅于此。比如，業(yè)主提出的電梯出口“實(shí)體墻變鐵扶手”，中華企業(yè)多次強(qiáng)調(diào)是按照?qǐng)?bào)批圖紙建造的，不存在違規(guī)。多位業(yè)主表示，對(duì)這一問題，開發(fā)商提出將在交房后按照實(shí)際復(fù)核面積進(jìn)行多退少補(bǔ)。

“如果是測(cè)量誤差，我們能夠接受多退少補(bǔ)，但這不是測(cè)量誤差，是對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了變更。更何況這樣風(fēng)吹雨淋，存在安全隱患?！睒I(yè)主劉先生說。

開發(fā)商稱“以合同約定為準(zhǔn)”

業(yè)主們提出，貨不對(duì)板的還有入戶門等細(xì)節(jié)問題。

“當(dāng)時(shí)樣板間入戶門，以及自媒體宣傳平臺(tái)上放出來的視頻（中企銷售出鏡介紹樣板間），明確說了入戶門是鋼木復(fù)合門，但合同寫的是國(guó)產(chǎn)鋼制門。3月7日業(yè)主代表曾經(jīng)提出這一問題，但對(duì)方稱這個(gè)有免責(zé)條款，說一切都以合同為準(zhǔn)，并提到了一個(gè)詞‘營(yíng)銷道具’。”

岑婷為記者復(fù)盤了最初見到買房合同的場(chǎng)景：“整個(gè)預(yù)售過程中，甚至包括我們?cè)谶x房的時(shí)候，是沒有看到過這個(gè)合同的。我們認(rèn)籌、搖號(hào)、選房之后，才能去簽合同，這是第一次見到合同。在當(dāng)時(shí)的情況下，我沒有辦法拒絕簽署這個(gè)合同的，因?yàn)橐坏┚芙^，就變成了購(gòu)房者違約，我要做出賠償?！?/span>

另一位業(yè)主周瓊憶也詳細(xì)描述了買房經(jīng)過：“我們先去看樣板房，聽銷售介紹，看各種線上線下宣傳資料，然后就是認(rèn)籌、搖號(hào)，直到選完房之后，實(shí)際上就必須去付首付或者交全款。這個(gè)時(shí)候如果你根據(jù)合同提出異議，現(xiàn)不現(xiàn)實(shí)？”

而在中華企業(yè)看來，“以合同約定為準(zhǔn)”是自己能夠堅(jiān)守的底線。

“但我們本身就是在一個(gè)不對(duì)等情況下簽的合同?！贬谜f。

協(xié)商無(wú)路的業(yè)主，選擇了前往中企其他項(xiàng)目討說法。

根據(jù)中華企業(yè)方面的說法：“自（去年）11月首次接待業(yè)主至今，部分業(yè)主多次在中企光華雅境、云萃森林、寶山和頌等項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圍堵、惡意詆毀，嚴(yán)重影響了公司的正常經(jīng)營(yíng)與銷售工作。業(yè)主還曾于2022年12月15日圍攻上海地產(chǎn)集團(tuán)（中華企業(yè)控股股東）總部，并有不明人員操控?zé)o人機(jī)進(jìn)行拍攝，被浦東公安局治安總隊(duì)介入處理、采取強(qiáng)制措施，驅(qū)散并帶離，對(duì)事件帶頭人員強(qiáng)制羈押，相關(guān)情況可向有關(guān)部門進(jìn)行進(jìn)一步了解?！?/span>

“即便如此，我們?nèi)阅托穆犎I(yè)主訴求、積極出具可行性提升方案，盡力解決爭(zhēng)議。”中華企業(yè)方面向記者表示。

開發(fā)商在滬多盤遭到維權(quán)

中華企業(yè)近年來在上海開發(fā)的住宅項(xiàng)目屢屢遭到維權(quán)。

如前所述，2022年12月底，中企云萃江灣項(xiàng)目業(yè)主向有關(guān)部門投訴：

中企云萃江灣（備案名云萃華庭）為在建住宅項(xiàng)目，定于2023年6月交房。但2022年8-9月，業(yè)生發(fā)現(xiàn)建筑外墻質(zhì)量較差，有明顯拼接鼓包以及生銹問題，經(jīng)過多次投訴，楊浦住建局溝通將督促開發(fā)商進(jìn)行修補(bǔ)，但開發(fā)商一直未出具正式的修補(bǔ)方案。

業(yè)主們的訴求：1.要求楊浦住建局履行監(jiān)督義務(wù)，督促開發(fā)商出具整改方案及整改后效果演示，并且要求楊浦住建局及開發(fā)商派代表與業(yè)生代表進(jìn)行面對(duì)面說明。2.要求開發(fā)商中華企業(yè)修復(fù)外墻，直至無(wú)任何質(zhì)量問題，與沙盤所展示外觀及合同裝修標(biāo)準(zhǔn)一致。?

同時(shí)期，施工中的中企海睿濱江同樣被業(yè)主維權(quán)。據(jù)上海新聞綜合頻道《新聞透視》欄目2022年12月3日?qǐng)?bào)道，中企海睿濱江當(dāng)年7月?lián)u號(hào)開盤，未等交房，業(yè)主已經(jīng)展開了維權(quán)，從精裝修降標(biāo)到外墻鋁板空鼓等質(zhì)量問題，均有涉及。

有網(wǎng)友評(píng)論，這房子還沒走過一個(gè)完整的春夏秋冬，就這樣了。

業(yè)主莊先生曾在新聞中表示，開發(fā)商接投訴后進(jìn)行了局部更換，但不久后又再次出現(xiàn)問題。

3月8日中午，記者來到中企海睿濱江項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目已經(jīng)大面積更換了外墻鋁板，部分鋁板保護(hù)膜尚未清除，但仍有部分樓棟外墻存在一定的凹凸不平。

中企海睿濱江整改前后對(duì)比

據(jù)中企海睿濱江業(yè)主劉利軍表示，上一次維權(quán)之后，工地現(xiàn)場(chǎng)樓棟電梯和大門都已經(jīng)上鎖，業(yè)主無(wú)法進(jìn)入內(nèi)部實(shí)勘，并且業(yè)主也提出過對(duì)于車庫(kù)過于簡(jiǎn)陋的質(zhì)疑，但開發(fā)商以“車庫(kù)尚未銷售，業(yè)主并沒有產(chǎn)權(quán)”為由拒絕采納建議。

記者|包晶晶

編輯|段煉?陳夢(mèng)妤 杜波

校對(duì)|盧祥勇

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