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董宇輝被騙?顧客起訴東方甄選:買的100%野生蝦就是養(yǎng)殖蝦!公司和供應(yīng)商都回應(yīng)了

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-03-15 20:03:29

每經(jīng)編輯 程鵬    

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正值3·15“國際消費者權(quán)益日”,東方甄選和董宇輝又登上了熱搜,這次是被消費者質(zhì)疑虛假宣傳。

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據(jù)江西臺都市現(xiàn)場14日報道,江蘇的消費者王先生在“東方甄選”直播間購買了董宇輝聲稱的“100%野生海捕”大蝦,可他發(fā)現(xiàn)這些蝦其實是養(yǎng)殖的。投訴半年無果后,王先生選擇起訴“東方甄選”。起訴后,東方甄選的工作人員主動聯(lián)系王先生,稱東方甄選被供應(yīng)商騙了。

據(jù)中國基金報15日消息,工作人員稱事情發(fā)生在去年7月,目前涉事供應(yīng)商早已被拉黑。

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進(jìn)口海產(chǎn)品沒有中文標(biāo)簽 消費者懷疑“東方甄選”虛假宣傳“東方甄選養(yǎng)殖蝦當(dāng)野生蝦賣“這件事還得從大半年前開始說起,據(jù)江西臺都市現(xiàn)場14日報道,2022年6月14日、6月16日、6月17日,王先生先后3次在“東方甄選”直播間下單了同一款冷凍蝦,商品名稱為:厄瓜多爾桑塔白蝦,價格均為139元,重量1500g。

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王先生稱,2022年6月14日,東方甄選主播在售賣這款蝦時,介紹蝦是百分百野生的,捕撈區(qū)為厄瓜多爾,商品詳情頁內(nèi)標(biāo)明“新鮮海捕太平洋大蝦”,到貨時蝦的包裝盒上也標(biāo)注了“100%野生”。

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圖片來源:@都市現(xiàn)場視頻?截圖

后來,王先生發(fā)現(xiàn)帶貨主播董宇輝直播時也介紹了此蝦 “100%野生”

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圖片來源:新浪微博@都市現(xiàn)場視頻?截圖

“我當(dāng)時一打開包裝就覺得跟養(yǎng)殖蝦太像了,幾乎一模一樣?!蓖跸壬貞浟水?dāng)時開箱的場景,首先從外觀上他就覺得不對勁,隨后他查閱了相關(guān)資料,發(fā)現(xiàn)此蝦確為養(yǎng)殖蝦。

“在《中華人民共和國海關(guān)總署公告2020年第93號》這個文件中,附有《進(jìn)口厄瓜多爾冷凍南美白蝦檢驗檢疫要求》,第二條明確指出,冷凍南美白蝦是指人工養(yǎng)殖、供人類食用的冷凍南美白蝦。”王先生解釋道。

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并且,他找到了海關(guān)總署發(fā)布的《中華人民共和國進(jìn)出口食品安全管理辦法》(以下簡稱《辦法》),《辦法》中指出進(jìn)口水產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)方式,即海水捕撈、淡水捕撈、養(yǎng)殖。

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明明是人工養(yǎng)殖的蝦,在帶貨主播那兒、供應(yīng)商那兒都被冠上了“100%野生”、“海捕”的名號,因此王先生認(rèn)為,“養(yǎng)殖的不能說海捕、野生,這是虛假宣傳,并且包裝上也沒有《辦法》里所說的中英文標(biāo)簽?!?/strong>

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圖片來源:都市現(xiàn)場

王先生說,當(dāng)時東方甄選直播間宣稱,這是一款進(jìn)口的海鮮產(chǎn)品,那么按規(guī)定,該產(chǎn)品的包裝盒上就必須要有中英文標(biāo)簽。但他所收到的“厄瓜多爾白蝦”,經(jīng)過了二次包裝,這張本應(yīng)該有的標(biāo)簽,并沒有附上。王先生所說的“中英文標(biāo)簽”,其實是每一款進(jìn)口水產(chǎn)品的“說明書”。

對此,東方甄選客服回應(yīng)稱:蝦是在海域養(yǎng)殖的,可能叫法不同,具體情況需跟產(chǎn)品經(jīng)理核實下。投訴半年無果后,王先生選擇起訴“東方甄選”。

目前在東方甄選賬號櫥窗內(nèi)已找不到涉事大蝦的相關(guān)信息,現(xiàn)在其所售賣厄瓜多爾南美白蝦的供貨渠道為“東方甄選”自營。

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圖片來源:半島都市報

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被起訴后東方甄選回應(yīng)稱被騙了

涉事供應(yīng)商早已被拉黑

就在起訴后,東方甄選直播間的團(tuán)隊工作人員,主動找到王先生,表示希望協(xié)商處理此事。

“東方甄選直播間”?工作人員回應(yīng)稱:我們發(fā)現(xiàn)這個供應(yīng)商(浪海情旗艦店)有缺斤短兩、分量不足的問題,還有大蝦摻小蝦的情況,然后他們就把“浪海情旗艦店”拉黑了。董宇輝在直播間確實是說的100%野生,但是我們也是被供應(yīng)商給欺騙了。

據(jù)了解,目前王先生與東方甄選方面仍未和解,北京市市場監(jiān)管局已介入處置。

另據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,東方甄選南美白蝦供應(yīng)商青島浪海情經(jīng)貿(mào)有限公司成立于2019年6月,法定代表人為張星宇,注冊資本100萬元,經(jīng)營范圍包括食用農(nóng)產(chǎn)品零售、水產(chǎn)品批發(fā)、水產(chǎn)品零售等,由葉瓊瓊?cè)Y持股。目前,據(jù)企查查風(fēng)險信息顯示,該公司和東方優(yōu)選北京科技有限公司圖書分公司曾因買賣合同糾紛被王某起訴。

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另據(jù)中國基金報,企業(yè)年報信息顯示,2019年-2021年三年,浪海情公司社保的參保人數(shù)均為0。而媒體進(jìn)行追蹤后發(fā)現(xiàn),浪海情公司的注冊地址也疑似為虛假地址,沒有所謂海鮮供應(yīng)公司,而是一家紙業(yè)廠。

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另據(jù)半島都市報3月14日,浪海情目前在經(jīng)營著網(wǎng)店,記者在其旗艦店中詢問了客服,對方承認(rèn)了蝦是養(yǎng)殖的,“蝦是厄瓜多爾進(jìn)口海捕大蝦,從國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)看是養(yǎng)殖大蝦?!?/strong>

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3月14日,記者致電浪海情,公司負(fù)責(zé)人張先生說:

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“最開始2022年6月10日左右的第一批貨是那個包裝(包裝盒印有‘野生’字樣),后來我們在6月13日左右把所有的包裝都換掉了。

我們一直宣傳蝦是養(yǎng)殖的,他們主播自己失誤說成了野生,我們給東方甄選包括我們的售后客服留的信息全都是養(yǎng)殖。

這個事我們之前也和王先生聯(lián)系過了,我們提出退款,被王先生拒絕。如果需要10倍賠償?shù)脑挘@個我們認(rèn),沒問題?!?/span>

同時,記者致電即墨區(qū)市場監(jiān)督管理局,值班人員登記了涉事公司地址后表示,“會轉(zhuǎn)到執(zhí)法人員那里做進(jìn)一步調(diào)查?!敝档靡惶岬氖?,工作人員3月6日曾回復(fù)記者可以在網(wǎng)絡(luò)上上傳證據(jù),并表示之前也接到過對此公司的投訴。

3月15日,@人民網(wǎng)發(fā)表評論稱,東方甄選作為直播賣貨的“新兵”,在行業(yè)內(nèi)外都頗有人氣。新東方轉(zhuǎn)型不易,經(jīng)過一番周折能夠取得不菲成績,也讓很多人點贊,視為勵志榜樣。但不可否認(rèn),打造一個招牌不容易,毀掉一個招牌卻可能在旦夕之間。誠如有網(wǎng)友所稱:“信譽來之不易,且賣且珍惜?!?/span>東方甄選,要真選,也要選真的,這是立業(yè)之本。

與此前的“天價玉米”事件一樣,微博網(wǎng)友對該事件同樣看法不一。有的稱東方甄選發(fā)現(xiàn)問題后產(chǎn)品馬上下架,處理速度還是挺快的。

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也有網(wǎng)友表示,這純屬是商家的坑。

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但更多網(wǎng)友認(rèn)為是東方甄選在推卸責(zé)任,既然是“甄選”, 那“選了么?甄了么?”

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還有的分享曾經(jīng)也不那么好的購物體驗。

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東方甄選近期GMV明顯回落

新東方在線(01797.HK)今年1月宣布更改公司名稱為東方甄選,原因是原名稱未涵蓋公司所有業(yè)務(wù)線以及公司為客戶所熟知的品牌。3月14日,公司名稱正式變更為東方甄選控股有限公司,證券簡稱也變更為東方甄選。

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根據(jù)公告,公司的標(biāo)志也由原來的新東方在線,變更為包含“EASTBUY”、“東方甄選”等元素在內(nèi)的新標(biāo)志。

1月份宣布更名消息后的幾個交易日內(nèi),東方甄選股價大幅攀升,并于1月26日盤中創(chuàng)下75.55港元/股的新高。而3月14日正式更名并未對股價產(chǎn)生推動,當(dāng)日公司股價下跌近8%,收于35.2港元/股,較前期高點已下跌超過50%。

對于東方甄選股價回調(diào),近期天風(fēng)證券在研報中表示,近期公司調(diào)整較大主要系GMV(商品交易總額)波動、此前高管減持等因素影響。預(yù)計近期為東方甄選GMV階段性波谷,未來仍具備較好前景。

2023年2月23日晚,公司發(fā)布了轉(zhuǎn)型之后的首份財報,公告顯示,截至2022年11月30日止六個月,公司營業(yè)收入20.8億元,同比大增262%,凈利潤為5.85億元,而上一年同期為虧損5.44億元。

這份靚麗成績單主要貢獻(xiàn)力量正是直播電商和自營產(chǎn)品。公司半年賣貨交易總額(GMV)達(dá)到48億元,其中自營產(chǎn)品錄得10.89億元銷售收入,第三方產(chǎn)品帶貨產(chǎn)生6.77億元的傭金服務(wù)收入,兩項收入合計17.66億元,占到總營收的85%。傳統(tǒng)的教育板塊則貢獻(xiàn)約2.95億元收入,占比只有14%。

數(shù)據(jù)顯示,48億元的GMV,來自抖音的占絕大部分。于報告期,公司抖音上第三方產(chǎn)品及自營產(chǎn)品的已付訂單總數(shù)為7020萬單,期末抖音關(guān)注人數(shù)達(dá)到3520萬人。

但天風(fēng)證券3月14日發(fā)布的研報顯示,近期東方甄選GMV約在日均2000萬元至3000萬元之間,較春節(jié)前4000萬元至5000萬元有所回落。這一方面是因為消費淡旺季及線下復(fù)蘇,另一方面受年前疫情影響,年后自營品推新等節(jié)奏偏慢。

近期公告顯示,東方甄選擬推行的股權(quán)激勵已經(jīng)獲得股東大會通過。公司計劃授予不超過總股本10%的股份,用于對相關(guān)人才實施激勵。天風(fēng)證券認(rèn)為,這將進(jìn)一步加深東方甄選與包括主播在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)人才的綁定。

(聲明:文章內(nèi)容和數(shù)據(jù)僅供參考,不構(gòu)成投資建議。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險自擔(dān)。)

編輯|程鵬?杜恒峰

校對|何小桃

封面圖片來源:視頻截圖

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