每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-03-20 22:10:59
作為四川對(duì)外開放的東大門和人口大市,達(dá)州市近年來持續(xù)提升城市的硬件條件和軟件環(huán)境,城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速推進(jìn),城鎮(zhèn)化率不斷提高,更多新市民加入城市建設(shè)發(fā)展中來。
達(dá)州銀行作為達(dá)州市資產(chǎn)規(guī)模最大、信貸總量最大、納稅額最多的地方法人銀行,始終以“致遠(yuǎn)行、創(chuàng)價(jià)值”為核心理念,堅(jiān)持服務(wù)地方、服務(wù)實(shí)體、服務(wù)中小微企業(yè),鼎力支持達(dá)州及所轄地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。在達(dá)州市政府融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展績(jī)效評(píng)價(jià)中,綜合評(píng)價(jià)位居全市商業(yè)銀行第一。
自《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》發(fā)布以來,達(dá)州銀行積極履行社會(huì)責(zé)任,聚焦新市民需求,多措并舉、精準(zhǔn)發(fā)力,持續(xù)開展金融服務(wù)新市民活動(dòng),不斷提升新市民金融服務(wù)質(zhì)效,切實(shí)提高新市民群體的獲得感和幸福感。
上下聯(lián)動(dòng) 以機(jī)制保障服務(wù)力度
“莫向陌生人透露自己的銀行卡信息,對(duì)方再怎么甜言蜜語(yǔ),也絕不要輕易轉(zhuǎn)賬匯款。”在達(dá)州市通川區(qū)復(fù)興鎮(zhèn)舉行的2022年“普及金融知識(shí),守住錢袋子”宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),達(dá)州銀行工作人員手持宣傳資料,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)市民耐心講解用卡注意事項(xiàng)。
在這場(chǎng)由人行達(dá)州中支、達(dá)州市金融工作局主辦,通川區(qū)委政法委、通川區(qū)公安局協(xié)辦,達(dá)州銀行承辦的活動(dòng)中,達(dá)州銀行工作人員從“貼近基層、貼近群眾、貼近生活”出發(fā),向群眾集中宣講了金融消費(fèi)權(quán)益、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、存款保險(xiǎn)、守護(hù)征信以及防范非法集資等金融知識(shí),參與市民群眾超過130人,累計(jì)發(fā)放宣傳資料超過1500份,獲得了廣大市民的好評(píng)。
主動(dòng)將金融服務(wù)送到市民身邊,只不過是達(dá)州銀行開展新市民金融服務(wù)的一個(gè)縮影。
達(dá)州銀行作為達(dá)州地區(qū)的重要金融機(jī)構(gòu),擁有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)58家,覆蓋達(dá)州市各區(qū)縣,還有周邊的巴中市、廣元市、南充市。隨著當(dāng)?shù)匦率忻袢丝诘牟粩嘣鲩L(zhǎng),該行進(jìn)一步加強(qiáng)新市民金融服務(wù),滿足新市民多樣化、個(gè)性化的金融需求,致力于為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└哔|(zhì)量的金融服務(wù)。
為了做到更好的服務(wù)質(zhì)量和更滿意的客戶體驗(yàn),達(dá)州銀行上下聯(lián)動(dòng),構(gòu)建完善新市民金融服務(wù)體系,成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各支行、總行各部室主要負(fù)責(zé)人為成員的“新市民金融服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”,下發(fā)了一攬子金融服務(wù)新市民管理辦法,推出多項(xiàng)管理措施,用機(jī)制建設(shè)確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。
在實(shí)際業(yè)務(wù)開展中,達(dá)州銀行通過推出多項(xiàng)管理措施,進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角。為了讓市民廣泛獲取金融知識(shí),該行以“元九登高”“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”“趕集日”等人員流動(dòng)集中日為切入點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)搭臺(tái),通過DM單、宣傳手冊(cè)等資料為載體,現(xiàn)場(chǎng)宣傳金融服務(wù)新市民各項(xiàng)優(yōu)惠政策。
同時(shí),達(dá)州銀行還在各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放新市民宣傳語(yǔ),將適用于新市民的金融產(chǎn)品與防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、抵制非法集資等宣傳工作相結(jié)合,向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放新市民金融服務(wù)手冊(cè),宣傳金融知識(shí),進(jìn)一步提升群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)與防詐意識(shí),提升新市民金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
上下結(jié)合 以產(chǎn)品拓寬服務(wù)廣度
幫助新市民安居、創(chuàng)業(yè)、就業(yè),助力提高金融服務(wù)的普惠性和可持續(xù)性,達(dá)州銀行也在積極行動(dòng)。
2022年11月的一天,四川某生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱“某農(nóng)業(yè)公司”)法定代表人親自將一幅寫有“高效規(guī)范辦實(shí)事,熱情貼心為企業(yè)”的錦旗送到達(dá)州銀行渠縣支行行長(zhǎng)的手中,由衷地感謝達(dá)州銀行熱心服務(wù)企業(yè)、積極幫扶企業(yè)發(fā)展。
某農(nóng)業(yè)公司是一家通過農(nóng)作物、水果、堅(jiān)果種植吸引旅客觀光的農(nóng)業(yè)生態(tài)企業(yè),2022年突發(fā)的旱情令公司很多果木枯萎,急需資金采購(gòu)一批水果苗木補(bǔ)種。但由于公司缺乏合格抵押物且銀行負(fù)債較多,其融資需求處處碰壁,企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困難。
達(dá)州銀行渠縣支行得知消息后,啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制,開辟小微金融服務(wù)“綠色通道”,向某農(nóng)業(yè)公司發(fā)放免擔(dān)保的“鄉(xiāng)村振興貸”30萬元,期限2年,并給予利率優(yōu)惠,解決了企業(yè)燃眉之急。該公司拿到貸款后,立即購(gòu)買樹苗2萬余株,果園又呈現(xiàn)生機(jī)勃勃。經(jīng)初步估算,未來3年,某農(nóng)業(yè)公司各類柑橘年產(chǎn)量可達(dá)50萬斤。
服務(wù)實(shí)體、服務(wù)中小微是達(dá)州銀行的戰(zhàn)略定位。近年來,達(dá)州銀行立足地方經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn),聚焦民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)及消費(fèi)者金融需求,加快金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,持續(xù)加大信貸投放。
同時(shí),為了觸達(dá)更多的市場(chǎng)主體,保持融資通道暢通,達(dá)州銀行積極運(yùn)用“天府信用通”“手機(jī)銀行APP”,采取與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)線上線下相結(jié)合的方式,主動(dòng)對(duì)接市民和企業(yè)的信貸需求,助力拉動(dòng)本地區(qū)消費(fèi)。
通過不斷豐富產(chǎn)品功能,提升服務(wù)質(zhì)量,截至2022年末,達(dá)州銀行資產(chǎn)端業(yè)務(wù)個(gè)人消費(fèi)貸款余額11.36億元,住房按揭貸款余額10.63億元,普惠型小微貸款余額57.01億元,普惠型涉農(nóng)貸款余額18.64億元。負(fù)債端業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄類存款余額305.02億元。
此外,截至2022年末,達(dá)州銀行為160個(gè)機(jī)關(guān)單位及企事業(yè)單位提供代發(fā)工資服務(wù),涉及戶數(shù)共計(jì)6850戶,發(fā)放社???12.4萬張,發(fā)放鄉(xiāng)村振興卡9956張。
上下兼顧 以特色提升服務(wù)溫度
養(yǎng)老托幼,既是保障民生的重要內(nèi)容,也新市民普遍關(guān)心的問題。對(duì)于這一老一幼,達(dá)州銀行始終秉承服務(wù)群眾原則,給予重點(diǎn)關(guān)注。
線上,為了增強(qiáng)老年群體的獲得感,達(dá)州銀行完成了手機(jī)銀行適老化改造,并根據(jù)老年人的特點(diǎn)優(yōu)化自助設(shè)備功能設(shè)置;線下,針對(duì)行動(dòng)不便的老人等特殊群體,達(dá)州銀行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)渠道進(jìn)行優(yōu)化改造,優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程,并提供上門金融服務(wù)。辦理社???、重置密碼、激活銀行卡……雖然是一件件小事,折射出的卻是該行面對(duì)廣大新市民多元化、多層次服務(wù)需求的及時(shí)響應(yīng)。
在幼兒服務(wù)方面,達(dá)州銀行也特別推出了“小達(dá)人兒童銀行”。這項(xiàng)服務(wù)自2019年開展以來,以兒童群體為依托,舉辦各類大型公益教育宣傳類活動(dòng)近60場(chǎng)次,職業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)課程70余場(chǎng),金融知識(shí)宣傳活動(dòng)50余場(chǎng)次,特色課程700余場(chǎng),受眾超過10萬余人。
大量的線上、線下公益培訓(xùn),在弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、倡導(dǎo)中華優(yōu)秀文化和家庭美德、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、普及金融知識(shí)教育等方面發(fā)揮著重要示范作用,也為在本地就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的新市民分擔(dān)了養(yǎng)老托幼的后顧之憂。
“流動(dòng)圖書室”“達(dá)州市家庭教育創(chuàng)新實(shí)踐基地”……一系列紛至沓來的榮譽(yù)稱號(hào),見證著社會(huì)對(duì)該行的廣泛認(rèn)可,也激勵(lì)著達(dá)州銀行不斷探索有溫度的特色服務(wù)。
“加強(qiáng)新市民的金融服務(wù)工作,對(duì)于促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)城市發(fā)展、推進(jìn)金融服務(wù)的普惠化具有重要意義。”達(dá)州銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,該行將不斷增強(qiáng)服務(wù)新市民的積極性和主動(dòng)性,有力營(yíng)造金融服務(wù)新市民的良好工作氛圍,為新市民了解金融政策和對(duì)接金融服務(wù)暢通渠道,有效提升新市民風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融素養(yǎng),同時(shí)認(rèn)真落實(shí)便民金融服務(wù)舉措,為新市民提供“一站式”綜合金融服務(wù),切實(shí)提高新市民金融服務(wù)的便利性和可得性,增強(qiáng)新市民的獲得感、幸福感和安全感。 文/孫芙
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