每經(jīng)記者 舒冬妮    每經(jīng)編輯 梁梟    

“泰國高度重視中國游客的旅游質(zhì)量與安全。”3月23日，泰國駐華大使館發(fā)布公告稱。此時(shí)，距離4月13日泰國潑水節(jié)還有不到3周。

“為什么現(xiàn)在中國的客人變少了？”泰國清邁旅游協(xié)會副會長、清邁東他挽酒店總經(jīng)理Warunee Khammeru女士十分不解。往年3月，中國游客早就開始預(yù)訂酒店，而2023年，在經(jīng)歷了一、二月的熱鬧后，她感覺中國市場的恢復(fù)突然變得很緩慢，像停滯了一樣。

“我們還不知道發(fā)生了什么事情，直到前兩天，泰國總理舉行記者招待會（3月21日），泰國駐華大使館發(fā)文（3月23日），我們才知道，原來中國社交媒體上流傳著很多（關(guān)于泰國）不好的消息。今天接受采訪，是我第三次了解到中國關(guān)于泰國旅游的相關(guān)信息。”Warunee Khammeru對相關(guān)信息仍感到難以置信。

近日，泰國旅游相關(guān)話題引發(fā)熱議，尤其是“赴泰旅游被嘎腰子”的傳聞，更是將泰國推至風(fēng)口浪尖。根據(jù)攜程最新數(shù)據(jù)，泰國仍為平臺上近7日熱搜出境國家TOP1目的地，清邁則是目前泰國最實(shí)惠目的地TOP1。

3月25日，中國駐泰國大使館表示，已注意到社交媒體上出現(xiàn)的所謂在泰旅游存在嚴(yán)重安全風(fēng)險(xiǎn)的視頻，也注意到泰國政府、旅游主管部門和駐華外交機(jī)構(gòu)的澄清。泰國是中國的友好鄰邦，泰方對中國游客來泰旅游非常重視，從各個(gè)方面進(jìn)行努力，為中國游客提供安全的環(huán)境和舒適良好的旅游體驗(yàn)。駐泰使館與泰方旅游安全主管部門保持密切溝通和聯(lián)系，將一如既往、不遺余力地維護(hù)中國公民在泰安全與合法權(quán)益。

Warunee Khammeru也于3月24日在泰國清邁以視頻方式接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪，對近期網(wǎng)絡(luò)上熱議的問題一一作出回應(yīng)。以下是采訪實(shí)錄：

赴泰旅游被“嘎腰子”？

NBD：你是什么時(shí)候關(guān)注到的泰國旅游相關(guān)熱搜，包括嘎腰子（泰譯：器官交易，下同）、泰國旅游太貴等？是怎么關(guān)注到的？

Warunee Khammeru：

我們還不知道發(fā)生了什么事情，直到前兩天，泰國總理在國內(nèi)舉行記者招待會（3月21日），泰國駐華大使館發(fā)文（3月23日），我們才知道，原來在中國社交媒體流傳著很多（關(guān)于泰國）不好的消息。今天接受采訪是我第三次了解到中國關(guān)于泰國旅游的相關(guān)信息。

就我個(gè)人而言，我認(rèn)為這（器官交易）是假新聞。

Warunee Khammeru 圖片來源：受訪者供圖

NBD：聽到相關(guān)信息，你的第一反應(yīng)是什么？如今這些信息對泰國旅游產(chǎn)生了哪些具體的影響？比如中國游客取消訂單？游客恐慌等等？

Warunee Khammeru：

就我的酒店而言，我們還沒有收到很多取消，但預(yù)訂明顯變慢了。當(dāng)中國出境游放開時(shí)，我們預(yù)計(jì)會收到大量訂單，在去年12月、今年1月的時(shí)候，也確實(shí)如此。為什么現(xiàn)在中國客人變少了？

不知道是不是因?yàn)榻谥袊缃幻襟w上的消息，現(xiàn)在預(yù)訂情況比預(yù)期慢，我希望中國旅客不要相信社交媒體上的不實(shí)傳言，泰國依舊很安全，清邁依舊很安全，我們會為游客提供很多幫助，社交媒體上的內(nèi)容完全不屬實(shí)。

NBD：你對網(wǎng)上傳言的“嘎腰子”怎么看？泰國近期的治安和旅游環(huán)境如何？與疫情前差別大嗎？為何近期輿論對泰國安全的討論會突然增加？

Warunee Khammeru：

我想，當(dāng)我們旅行的時(shí)候，不僅是去泰國，還是去越南、新加坡、馬來西亞，每個(gè)地方都可能發(fā)生意外。零事故是不可能的，但事故是極少數(shù)。

至于買賣器官，我覺得是虛假消息。

我認(rèn)為在泰國旅行還是非常安全的。這不僅僅是我的個(gè)人意見，在2021年全球健康安全指數(shù)調(diào)查中，泰國在195個(gè)國家中排名第5，是世界公認(rèn)安全的旅游目的地。所以就算是個(gè)人獨(dú)自旅行，也是非常安全的。

現(xiàn)在我們也有很多數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)工具，游客可以據(jù)此很好地安排在泰國的旅行?？梢哉f，我們是全球前十安全并且性價(jià)比高的旅游目的地。

就泰國旅游業(yè)而言，疫情前后沒有什么不同。泰國人依舊非常熱情好客，我們本身作為一個(gè)開放的旅游國家，歡迎世界各地的人們來泰國。實(shí)際上，各國來泰國旅游的人數(shù)也在不斷增加。

泰國旅游變貴了嗎？

NBD：近期，泰國成為中國人出境游的熱門目的地。但隨著去泰國的人回國，國內(nèi)流傳一句話：“泰國貴到去不起，已經(jīng)不是最初的那個(gè)泰國了”。泰國旅游真的變貴了嗎？從衣食住行游樂等幾方面來看，是否真的變貴？比如以咱們酒店價(jià)格為例，是否有明顯漲價(jià)等現(xiàn)象？為什么會出現(xiàn)變貴的感覺？

Warunee Khammeru：

變貴是很多方面的因素，我認(rèn)為不僅是泰國，而是全世界物價(jià)都有上漲，一個(gè)重要的因素是油價(jià)在不斷上升。最近我也去了很多國家，但我可以說，泰國還是一個(gè)性價(jià)比很高的國家。

在泰國，我們只有一個(gè)價(jià)格，無論是本地人還是外國人，價(jià)格都是一致的。比如我在泰國711買了一瓶水是7泰銖，這瓶水10年前也是這個(gè)價(jià)格。

我也有關(guān)注到“物價(jià)上漲”，比如酒店內(nèi)部的成本在上漲。這是因?yàn)槿蛴蛢r(jià)上漲，餐廳、出租車、按摩店、酒店等等價(jià)格基本會有調(diào)整，可能是5%～10%的小幅度漲幅，并沒有很夸張的兩三倍的漲幅。

NBD：今天我剛采訪過一位2019年和最近都到過泰國旅游的中國游客，她告訴我，確實(shí)存在物價(jià)上漲的現(xiàn)象，比如一個(gè)椰子之前30泰銖，現(xiàn)在60泰銖，疫情前住的同一家酒店價(jià)格翻了一倍，這不就是“變貴”了嗎？

Warunee Khammeru：

其實(shí)椰子的價(jià)格受兩個(gè)因素影響，一個(gè)是購買的地點(diǎn)，一個(gè)是購買的季節(jié)。兩者不一致的話，椰子價(jià)格也是不一樣的。

舉個(gè)例子，如果是在一個(gè)小攤上買一個(gè)椰子，可能三年前和現(xiàn)在都是20泰銖，但在清邁商場里，買一個(gè)椰子可能是50～60泰銖，如果在高檔酒店買，可能是120泰銖，因?yàn)榫频暧蟹?wù)費(fèi)等各項(xiàng)成本，都會算進(jìn)去。

酒店也是同樣的情況，酒店的定價(jià)跟入住率、淡旺季、房間房型樓層等等都有關(guān)，影響酒店價(jià)格的因素非常多。

“已作好準(zhǔn)備迎接中國游客”

NBD：疫情三年，泰國旅游從業(yè)者有流失嗎？據(jù)了解，泰國有專門接待中國游客的地接社、酒店、餐廳等完善的產(chǎn)業(yè)鏈條，但因疫情影響，這部分從業(yè)人員可能流失嚴(yán)重？產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)建設(shè)缺失，供不應(yīng)求，這是否是變貴的重要原因？

Warunee Khammeru：

過去三年對泰國影響確實(shí)很大，無論旅行社、酒店、餐廳還是機(jī)場，都缺人。疫情期間大家沒有工作，都轉(zhuǎn)行了，現(xiàn)在發(fā)展得很好，也不愿意重新回到這個(gè)行業(yè)。

但因此我們要花更高成本去招人留人，使得酒店價(jià)格上漲嗎？不是的，其實(shí)我們也因此降低了很多人工成本，我們采取各種措施調(diào)整，招收實(shí)習(xí)生來補(bǔ)充人員，通過系統(tǒng)化管理運(yùn)營，提高效率。

酒店價(jià)格并沒有上漲。甚至一些酒店現(xiàn)在的售價(jià)比以前便宜，因?yàn)楝F(xiàn)在的需求比以前（比如春節(jié)期間）要少。我們有世界各地的游客來到泰國和清邁，但現(xiàn)在人變少了。我覺得價(jià)格還是非常合理的。

NBD：目前泰國旅游的復(fù)蘇情況如何？你預(yù)計(jì)泰國旅游當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)何時(shí)能恢復(fù)至疫情前水平？當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施，尤其是接待中國游客的設(shè)施，包括酒店餐飲及地接、大巴車、導(dǎo)游等恢復(fù)情況如何？

Warunee Khammeru：

泰國旅游現(xiàn)在恢復(fù)了50%左右（記者注：根據(jù)中國駐泰國經(jīng)商參處信息，及泰國總理府發(fā)言人阿努查24日發(fā)布消息，2019年一季度泰國入境人次1079萬人次，今年一季度預(yù)計(jì)600萬人次）。我們看到，世界各地的游客還是很喜歡到泰國旅游，他們來自歐洲、俄羅斯、以色列、印度等國?，F(xiàn)在到清邁旅游的外國游客中，韓國游客（數(shù)量）排第一，占比約35%，新加坡人和馬來西亞人也經(jīng)常到泰國旅游，有的可能一年來4～5次。

泰國旅游其實(shí)從去年就開放了，至今一年，很多酒店都重新開業(yè)了。在清邁，酒店數(shù)量也沒有因?yàn)橐咔樵驕p少。

泰國人非常歡迎中國人，我們有很多會中文的導(dǎo)游，還有專門的導(dǎo)游培訓(xùn)教育中心，大家都已經(jīng)準(zhǔn)備好了迎接中國旅客。旅游業(yè)是泰國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，我們歡迎游客來到泰國。

NBD：泰國在保障游客安全和旅游體驗(yàn)上有哪些具體的措施？你想對中國游客說什么？

Warunee Khammeru：

泰國人民非常友好。如果是和家人一起到泰國旅游，可以提前多了解泰國旅游局的信息，我們在北京、上海、廣州、昆明、成都都有辦事處，可以提供很多信息，比如可以去哪里玩、有哪些注意事項(xiàng)等等，讓這場旅行安全、快樂、物有所值。

歡迎來泰國，歡迎來清邁。我們會保證你們在這里玩得開心。

封面圖片來源：視覺中國-VCG41580196221