每經(jīng)記者 舒冬妮    每經(jīng)編輯 梁梟    

“泰國(guó)高度重視中國(guó)游客的旅游質(zhì)量與安全。”3月23日，泰國(guó)駐華大使館發(fā)布公告稱(chēng)。此時(shí)，距離4月13日泰國(guó)潑水節(jié)還有不到3周。

“為什么現(xiàn)在中國(guó)的客人變少了？”泰國(guó)清邁旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、清邁東他挽酒店總經(jīng)理Warunee Khammeru女士十分不解。往年3月，中國(guó)游客早就開(kāi)始預(yù)訂酒店，而2023年，在經(jīng)歷了一、二月的熱鬧后，她感覺(jué)中國(guó)市場(chǎng)的恢復(fù)突然變得很緩慢，像停滯了一樣。

“我們還不知道發(fā)生了什么事情，直到前兩天，泰國(guó)總理舉行記者招待會(huì)（3月21日），泰國(guó)駐華大使館發(fā)文（3月23日），我們才知道，原來(lái)中國(guó)社交媒體上流傳著很多（關(guān)于泰國(guó)）不好的消息。今天接受采訪，是我第三次了解到中國(guó)關(guān)于泰國(guó)旅游的相關(guān)信息。”Warunee Khammeru對(duì)相關(guān)信息仍感到難以置信。

近日，泰國(guó)旅游相關(guān)話(huà)題引發(fā)熱議，尤其是“赴泰旅游被嘎腰子”的傳聞，更是將泰國(guó)推至風(fēng)口浪尖。根據(jù)攜程最新數(shù)據(jù)，泰國(guó)仍為平臺(tái)上近7日熱搜出境國(guó)家TOP1目的地，清邁則是目前泰國(guó)最實(shí)惠目的地TOP1。

3月25日，中國(guó)駐泰國(guó)大使館表示，已注意到社交媒體上出現(xiàn)的所謂在泰旅游存在嚴(yán)重安全風(fēng)險(xiǎn)的視頻，也注意到泰國(guó)政府、旅游主管部門(mén)和駐華外交機(jī)構(gòu)的澄清。泰國(guó)是中國(guó)的友好鄰邦，泰方對(duì)中國(guó)游客來(lái)泰旅游非常重視，從各個(gè)方面進(jìn)行努力，為中國(guó)游客提供安全的環(huán)境和舒適良好的旅游體驗(yàn)。駐泰使館與泰方旅游安全主管部門(mén)保持密切溝通和聯(lián)系，將一如既往、不遺余力地維護(hù)中國(guó)公民在泰安全與合法權(quán)益。

Warunee Khammeru也于3月24日在泰國(guó)清邁以視頻方式接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專(zhuān)訪，對(duì)近期網(wǎng)絡(luò)上熱議的問(wèn)題一一作出回應(yīng)。以下是采訪實(shí)錄：

赴泰旅游被“嘎腰子”？

NBD：你是什么時(shí)候關(guān)注到的泰國(guó)旅游相關(guān)熱搜，包括嘎腰子（泰譯：器官交易，下同）、泰國(guó)旅游太貴等？是怎么關(guān)注到的？

Warunee Khammeru：

我們還不知道發(fā)生了什么事情，直到前兩天，泰國(guó)總理在國(guó)內(nèi)舉行記者招待會(huì)（3月21日），泰國(guó)駐華大使館發(fā)文（3月23日），我們才知道，原來(lái)在中國(guó)社交媒體流傳著很多（關(guān)于泰國(guó)）不好的消息。今天接受采訪是我第三次了解到中國(guó)關(guān)于泰國(guó)旅游的相關(guān)信息。

就我個(gè)人而言，我認(rèn)為這（器官交易）是假新聞。

Warunee Khammeru 圖片來(lái)源：受訪者供圖

NBD：聽(tīng)到相關(guān)信息，你的第一反應(yīng)是什么？如今這些信息對(duì)泰國(guó)旅游產(chǎn)生了哪些具體的影響？比如中國(guó)游客取消訂單？游客恐慌等等？

Warunee Khammeru：

就我的酒店而言，我們還沒(méi)有收到很多取消，但預(yù)訂明顯變慢了。當(dāng)中國(guó)出境游放開(kāi)時(shí)，我們預(yù)計(jì)會(huì)收到大量訂單，在去年12月、今年1月的時(shí)候，也確實(shí)如此。為什么現(xiàn)在中國(guó)客人變少了？

不知道是不是因?yàn)榻谥袊?guó)社交媒體上的消息，現(xiàn)在預(yù)訂情況比預(yù)期慢，我希望中國(guó)旅客不要相信社交媒體上的不實(shí)傳言，泰國(guó)依舊很安全，清邁依舊很安全，我們會(huì)為游客提供很多幫助，社交媒體上的內(nèi)容完全不屬實(shí)。

NBD：你對(duì)網(wǎng)上傳言的“嘎腰子”怎么看？泰國(guó)近期的治安和旅游環(huán)境如何？與疫情前差別大嗎？為何近期輿論對(duì)泰國(guó)安全的討論會(huì)突然增加？

Warunee Khammeru：

我想，當(dāng)我們旅行的時(shí)候，不僅是去泰國(guó)，還是去越南、新加坡、馬來(lái)西亞，每個(gè)地方都可能發(fā)生意外。零事故是不可能的，但事故是極少數(shù)。

至于買(mǎi)賣(mài)器官，我覺(jué)得是虛假消息。

我認(rèn)為在泰國(guó)旅行還是非常安全的。這不僅僅是我的個(gè)人意見(jiàn)，在2021年全球健康安全指數(shù)調(diào)查中，泰國(guó)在195個(gè)國(guó)家中排名第5，是世界公認(rèn)安全的旅游目的地。所以就算是個(gè)人獨(dú)自旅行，也是非常安全的。

現(xiàn)在我們也有很多數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)工具，游客可以據(jù)此很好地安排在泰國(guó)的旅行。可以說(shuō)，我們是全球前十安全并且性?xún)r(jià)比高的旅游目的地。

就泰國(guó)旅游業(yè)而言，疫情前后沒(méi)有什么不同。泰國(guó)人依舊非常熱情好客，我們本身作為一個(gè)開(kāi)放的旅游國(guó)家，歡迎世界各地的人們來(lái)泰國(guó)。實(shí)際上，各國(guó)來(lái)泰國(guó)旅游的人數(shù)也在不斷增加。

泰國(guó)旅游變貴了嗎？

NBD：近期，泰國(guó)成為中國(guó)人出境游的熱門(mén)目的地。但隨著去泰國(guó)的人回國(guó)，國(guó)內(nèi)流傳一句話(huà)：“泰國(guó)貴到去不起，已經(jīng)不是最初的那個(gè)泰國(guó)了”。泰國(guó)旅游真的變貴了嗎？從衣食住行游樂(lè)等幾方面來(lái)看，是否真的變貴？比如以咱們酒店價(jià)格為例，是否有明顯漲價(jià)等現(xiàn)象？為什么會(huì)出現(xiàn)變貴的感覺(jué)？

Warunee Khammeru：

變貴是很多方面的因素，我認(rèn)為不僅是泰國(guó)，而是全世界物價(jià)都有上漲，一個(gè)重要的因素是油價(jià)在不斷上升。最近我也去了很多國(guó)家，但我可以說(shuō)，泰國(guó)還是一個(gè)性?xún)r(jià)比很高的國(guó)家。

在泰國(guó)，我們只有一個(gè)價(jià)格，無(wú)論是本地人還是外國(guó)人，價(jià)格都是一致的。比如我在泰國(guó)711買(mǎi)了一瓶水是7泰銖，這瓶水10年前也是這個(gè)價(jià)格。

我也有關(guān)注到“物價(jià)上漲”，比如酒店內(nèi)部的成本在上漲。這是因?yàn)槿蛴蛢r(jià)上漲，餐廳、出租車(chē)、按摩店、酒店等等價(jià)格基本會(huì)有調(diào)整，可能是5%～10%的小幅度漲幅，并沒(méi)有很夸張的兩三倍的漲幅。

NBD：今天我剛采訪過(guò)一位2019年和最近都到過(guò)泰國(guó)旅游的中國(guó)游客，她告訴我，確實(shí)存在物價(jià)上漲的現(xiàn)象，比如一個(gè)椰子之前30泰銖，現(xiàn)在60泰銖，疫情前住的同一家酒店價(jià)格翻了一倍，這不就是“變貴”了嗎？

Warunee Khammeru：

其實(shí)椰子的價(jià)格受兩個(gè)因素影響，一個(gè)是購(gòu)買(mǎi)的地點(diǎn)，一個(gè)是購(gòu)買(mǎi)的季節(jié)。兩者不一致的話(huà)，椰子價(jià)格也是不一樣的。

舉個(gè)例子，如果是在一個(gè)小攤上買(mǎi)一個(gè)椰子，可能三年前和現(xiàn)在都是20泰銖，但在清邁商場(chǎng)里，買(mǎi)一個(gè)椰子可能是50～60泰銖，如果在高檔酒店買(mǎi)，可能是120泰銖，因?yàn)榫频暧蟹?wù)費(fèi)等各項(xiàng)成本，都會(huì)算進(jìn)去。

酒店也是同樣的情況，酒店的定價(jià)跟入住率、淡旺季、房間房型樓層等等都有關(guān)，影響酒店價(jià)格的因素非常多。

“已作好準(zhǔn)備迎接中國(guó)游客”

NBD：疫情三年，泰國(guó)旅游從業(yè)者有流失嗎？據(jù)了解，泰國(guó)有專(zhuān)門(mén)接待中國(guó)游客的地接社、酒店、餐廳等完善的產(chǎn)業(yè)鏈條，但因疫情影響，這部分從業(yè)人員可能流失嚴(yán)重？產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)建設(shè)缺失，供不應(yīng)求，這是否是變貴的重要原因？

Warunee Khammeru：

過(guò)去三年對(duì)泰國(guó)影響確實(shí)很大，無(wú)論旅行社、酒店、餐廳還是機(jī)場(chǎng)，都缺人。疫情期間大家沒(méi)有工作，都轉(zhuǎn)行了，現(xiàn)在發(fā)展得很好，也不愿意重新回到這個(gè)行業(yè)。

但因此我們要花更高成本去招人留人，使得酒店價(jià)格上漲嗎？不是的，其實(shí)我們也因此降低了很多人工成本，我們采取各種措施調(diào)整，招收實(shí)習(xí)生來(lái)補(bǔ)充人員，通過(guò)系統(tǒng)化管理運(yùn)營(yíng)，提高效率。

酒店價(jià)格并沒(méi)有上漲。甚至一些酒店現(xiàn)在的售價(jià)比以前便宜，因?yàn)楝F(xiàn)在的需求比以前（比如春節(jié)期間）要少。我們有世界各地的游客來(lái)到泰國(guó)和清邁，但現(xiàn)在人變少了。我覺(jué)得價(jià)格還是非常合理的。

NBD：目前泰國(guó)旅游的復(fù)蘇情況如何？你預(yù)計(jì)泰國(guó)旅游當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)何時(shí)能恢復(fù)至疫情前水平？當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施，尤其是接待中國(guó)游客的設(shè)施，包括酒店餐飲及地接、大巴車(chē)、導(dǎo)游等恢復(fù)情況如何？

Warunee Khammeru：

泰國(guó)旅游現(xiàn)在恢復(fù)了50%左右（記者注：根據(jù)中國(guó)駐泰國(guó)經(jīng)商參處信息，及泰國(guó)總理府發(fā)言人阿努查24日發(fā)布消息，2019年一季度泰國(guó)入境人次1079萬(wàn)人次，今年一季度預(yù)計(jì)600萬(wàn)人次）。我們看到，世界各地的游客還是很喜歡到泰國(guó)旅游，他們來(lái)自歐洲、俄羅斯、以色列、印度等國(guó)?，F(xiàn)在到清邁旅游的外國(guó)游客中，韓國(guó)游客（數(shù)量）排第一，占比約35%，新加坡人和馬來(lái)西亞人也經(jīng)常到泰國(guó)旅游，有的可能一年來(lái)4～5次。

泰國(guó)旅游其實(shí)從去年就開(kāi)放了，至今一年，很多酒店都重新開(kāi)業(yè)了。在清邁，酒店數(shù)量也沒(méi)有因?yàn)橐咔樵驕p少。

泰國(guó)人非常歡迎中國(guó)人，我們有很多會(huì)中文的導(dǎo)游，還有專(zhuān)門(mén)的導(dǎo)游培訓(xùn)教育中心，大家都已經(jīng)準(zhǔn)備好了迎接中國(guó)旅客。旅游業(yè)是泰國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，我們歡迎游客來(lái)到泰國(guó)。

NBD：泰國(guó)在保障游客安全和旅游體驗(yàn)上有哪些具體的措施？你想對(duì)中國(guó)游客說(shuō)什么？

Warunee Khammeru：

泰國(guó)人民非常友好。如果是和家人一起到泰國(guó)旅游，可以提前多了解泰國(guó)旅游局的信息，我們?cè)诒本?、上海、廣州、昆明、成都都有辦事處，可以提供很多信息，比如可以去哪里玩、有哪些注意事項(xiàng)等等，讓這場(chǎng)旅行安全、快樂(lè)、物有所值。

歡迎來(lái)泰國(guó)，歡迎來(lái)清邁。我們會(huì)保證你們?cè)谶@里玩得開(kāi)心。

封面圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)-VCG41580196221