每經(jīng)編輯 孫志成    

“現(xiàn)在這些藥材，都打磨成粉了，你們不能退，必須給錢才能走。”

近日，游客余女士和高先生等人通過旅游團乘車準(zhǔn)備到瀘沽湖景區(qū)旅游，結(jié)果在途中一休息區(qū)藥材賣場被強迫購買5900元藥材。當(dāng)時，他們都還沒到達瀘沽湖景區(qū)。

游客被強迫購買近6000元藥材

警方抓獲5人

據(jù)紅星新聞，游客余女士稱，3月27日，他們一行人跟著旅游團坐車前往瀘沽湖景區(qū)游玩。途中，他們在一休息區(qū)經(jīng)過一藥材、土特產(chǎn)賣場，工作人員熱情地上前介紹，“這種原價17塊一克，給你們優(yōu)惠到7塊一克。”

這時，與她一道的高先生隨意咨詢了兩種藥材價格和效用，在他們還沒表示要購買時，工作人員已將藥材取出并迅速打磨成粉末，并稱兩種藥材價格為5900元。

聽見這個價格，她和高先生嚇了一跳。因為實在太貴，所以兩人想退回藥材，卻被賣場工作人員拒絕，表示已經(jīng)打磨成粉無法退回，“都打磨成粉了，不能退，必須給錢才能走?！?/span>

事發(fā)后，鹽源縣公安局高度重視，聯(lián)合該縣文廣旅局、工商局、市場監(jiān)管等部門趕到現(xiàn)場處置、調(diào)查，并將5名犯罪嫌疑人抓捕歸案。

辦案民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，犯罪嫌疑人二車某某、萬某某、王某3人為賣場老板，他們串通旅游大巴車司機和導(dǎo)游，將旅游團帶進該點位，同時將原本通往旅游公廁的道路改道，在道路兩邊擺放中藥材、土特產(chǎn)進行售賣，讓到此上廁所的游客只有通過該路段才能進入公廁，目的就是推銷自己的藥材、土特產(chǎn)，獲取高額不法利潤。

經(jīng)查，自今年3月6日以來，該店鋪以此種方式獲利9萬余元，目前該賣場已被相關(guān)部門查封。3月28日，犯罪嫌疑人二車某某、萬某某、王某、曹某某、李某某已被公安機關(guān)刑事拘留。目前，案件還在進一步辦理中。

將藥材打成粉末要求游客購買

瀘沽湖曾發(fā)生過類似事件

瀘沽湖，位于四川省鹽源縣與云南省寧蒗縣交界處，為川滇共轄，湖東為鹽源縣瀘沽湖鎮(zhèn)（原左所區(qū)），湖西為寧蒗縣永寧鄉(xiāng)。

瀘沽湖湖盆區(qū)坐落于永寧盆地，是中國第三大深水湖泊，湖內(nèi)有一小島。瀘沽湖周邊主要居住著摩梭人、彝族和普米族，沿岸居住有蒙古族7種民族，約1.3萬人。優(yōu)美的自然環(huán)境和奇特的民族風(fēng)情，使這里成為著名的旅游景區(qū)。瀘沽湖區(qū)域內(nèi)設(shè)有麗江瀘沽湖摩梭文化旅游區(qū)、涼山州瀘沽湖旅游景區(qū)。

值得注意的是，類似事件在瀘沽湖景區(qū)并不是第一次發(fā)生，早在2015年，就有媒體有過相關(guān)報道。

據(jù)華西都市報曾報道，2015年10月，魏先生攜家人到瀘沽湖景區(qū)旅游，其母親田女士在一草藥攤旁休息時，曾詢問攤主藥材的價格，攤主報價為25元，田女士便以為是25元一斤，沒有再問單價，于是與對方砍價為10元。

田女士抓了一把石斛后，沒來得及報重量，就被人將稱好的石斛拿進小屋內(nèi)加工搗碎。其間，并不允許顧客進入房間。本以為也就幾十元，不料對方拿出一包搗碎后的石斛，報價3000元。

這時對方才表示是10元一克，魏先生感到草藥太貴，不值這個價，而草藥攤主卻表示已經(jīng)加工搗碎成粉，必須購買。之后魏先生選擇息事寧人，沒有報警，給了對方400元了事。

而魏先生事后查閱資料發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時中草藥石斛在某知名網(wǎng)絡(luò)平臺上的價格，普通的是0.98元左右一克，價格較貴的干條也才3元每克。

經(jīng)媒體報道后，這一事件得到處理，魏先生獲得全額退款。

強買強賣是旅游業(yè)長期以來的“頑疾”

事實上，“強買強賣”的現(xiàn)象，并非某個地方獨有，可以說是旅游業(yè)長期以來的頑疾之一。

今年1月，據(jù)東方今報“梧桐Video”報道，1月28日，有游客爆料稱，在河南信陽一4A級景區(qū)內(nèi)，有村民強迫游客買香，不買不讓停車，甚至動手打人，引起廣泛關(guān)注。視頻內(nèi)容顯示，一名大媽纏著幾名游客，不停地要求他們買香。在游客多次拒絕后，大媽竟直接舉起手里的香，打向游客，態(tài)度極其惡劣。

1月31日，轄區(qū)市場管理所工作人員回應(yīng)稱，偶爾確實會出現(xiàn)強買強賣的情況，但在接到投訴后會第一時間處理?！拔視儑?yán)肅處理這個問題，也會加強管理和教育?！?/span>

該工作人員表示，上述事件已聯(lián)合公安、景區(qū)等部門處理過，“接下來會進一步規(guī)范村民的售香行為、經(jīng)營秩序”。

3月19日，陜西省咸陽市彬州大佛寺石窟景區(qū)，一段疑似游客被多名大媽包圍強賣香和票子（冥幣）的視頻在網(wǎng)上流傳。視頻顯示，有三名大媽手里拿著欲出售的香和冥幣伸向游客，幾名游客一直在拒絕大媽，連聲說著“不要了”，另一邊，四五名大媽還拿著商品等待推銷。

據(jù)爆料網(wǎng)友稱，他到彬州市大佛寺石窟游玩，買了200多元的香和票子，還沒開始燒，就有多名大媽圍上來強賣商品，燒紙時一位大媽把自己的票子放進去一起燒，燒完就找游客要錢。

之后，咸陽市彬州大佛石窟景區(qū)表示，針對視頻中反映的強買強賣現(xiàn)象，他們已經(jīng)聯(lián)合彬州市豳風(fēng)街道辦事處采取了對應(yīng)的管理手段?！耙驗槭圪u的都是附近的村民，首先我們聯(lián)合當(dāng)?shù)卮逦瘯麄冮_會，讓她們不要再來售賣；其次我們景區(qū)也會加強巡邏力度，制止此類現(xiàn)象；同時我們會規(guī)范攤位，定點售賣一些紀(jì)念品，而不再是這些香燭之類的物品。”

我國相關(guān)法律明確規(guī)定：消費者享有公平交易的權(quán)利，并有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

深圳特區(qū)報曾發(fā)表過針對旅游業(yè)“強買強買”亂象的評論稱：要徹底消除強買強賣等旅游亂象，必須重整旅游業(yè)態(tài)，促進旅游業(yè)在高水平高層次上競爭。根本上是要想方設(shè)法加強旅游深度開發(fā)，政府與市場共同作用，提升旅游內(nèi)涵，提高旅游產(chǎn)品的附加值。旅游業(yè)的整體品質(zhì)提升了，競爭格局自然就會健康大氣，旅游從業(yè)者也不必再去搞旁門左道就能獲得應(yīng)有的收益。

旅游業(yè)也是文化產(chǎn)業(yè)，不僅不該靠蠻不講理的強買強賣吃飯，也不能一味靠天靠自然風(fēng)光靠老祖宗的文化遺存賞飯，而是要發(fā)揮現(xiàn)代人的聰明才智與豐富的想象力，去拓展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，挺直腰桿掙硬氣的飯、可持續(xù)發(fā)展的飯，也能夠無愧前人，澤被后人。

編輯|孫志成?杜恒峰

校對|何小桃

每日經(jīng)濟新聞綜合紅星新聞、深圳特區(qū)報、東方今報、華西都市報等