每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

阿里巴巴開啟“24年來最重要組織變革”不久，淘寶天貓集團(tuán)率先全集團(tuán)完成組織調(diào)整。4月14日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從阿里方面確認(rèn)，淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)已經(jīng)按照新的組織架構(gòu)進(jìn)入正式運(yùn)轉(zhuǎn)。

記者了解到，淘寶天貓的架構(gòu)延續(xù)了戴珊以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的經(jīng)營(yíng)思路。在用戶端，首頁、搜索、直播三大用戶產(chǎn)品不變；在行業(yè)運(yùn)營(yíng)端，繼續(xù)按照行業(yè)消費(fèi)特點(diǎn)、用戶需求場(chǎng)景分類管理、分類運(yùn)營(yíng)，成立三大行業(yè)發(fā)展部，分別由七公（汪海）、奧文（劉鵬）和一漫（劉一曼）負(fù)責(zé)，向CEO戴珊匯報(bào)。

據(jù)悉，“所有架構(gòu)圍繞為用戶提供價(jià)值來設(shè)計(jì)”，是戴珊對(duì)淘寶天貓集團(tuán)此次調(diào)整提出的主導(dǎo)理念，也是她一直以來的經(jīng)營(yíng)理念。

此外，此次組織調(diào)整沒有像以往一樣發(fā)布全員信，內(nèi)部人士透露，戴珊更強(qiáng)調(diào)“先踏實(shí)把事情做好”。三大行業(yè)部門也還未取名，戴珊希望以此鼓勵(lì)部門一號(hào)位發(fā)揮創(chuàng)造性、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓業(yè)務(wù)空間。

值得關(guān)注的是，原產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人吹雪因個(gè)人原因即將離職。有內(nèi)部人士稱，在2022年，吹雪已經(jīng)向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層表達(dá)了此意。

3月28日，在宣布阿里巴巴構(gòu)建“1+6+N”的組織結(jié)構(gòu)時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄略趦?nèi)部信中表示，面向未來，每個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司，都必須積極面對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變和技術(shù)的日新月異，形成各自的發(fā)展戰(zhàn)略，快速?zèng)Q策、努力進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，直面市場(chǎng)的考驗(yàn)。

近年來，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圍繞之下，淘寶天貓正奮力守住自身的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。那么，新的組織設(shè)計(jì)之下，淘寶天貓更有戰(zhàn)斗力了嗎？

三大行業(yè)發(fā)展部集結(jié)完畢

隨著客服、技術(shù)、人力、財(cái)務(wù)等原阿里巴巴集團(tuán)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)整體或部分劃入，淘寶天貓集團(tuán)具備了人財(cái)事完整獨(dú)立建制，以更敏捷推進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)淘寶天貓集團(tuán)的全面獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理。

在此大背景下，這次淘寶天貓的組織調(diào)整中，三大行業(yè)發(fā)展部備受關(guān)注。

行業(yè)發(fā)展一部由汪海負(fù)責(zé)，聚合覆蓋全國(guó)產(chǎn)業(yè)帶的多元供給能力，包括淘寶服飾、潮玩、寵物、企服等行業(yè)，凸顯非標(biāo)及特色商品，以豐富供給為特點(diǎn)。

汪海曾向記者分享過自己的創(chuàng)業(yè)故事。他表示，2019年11月19日，是他向張勇主動(dòng)請(qǐng)纓做C2M。10天后，C2M事業(yè)部成立。4個(gè)月后，淘寶特價(jià)版推出。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘特事業(yè)部總經(jīng)理汪海 圖片來源：每經(jīng)記者 陳婷 攝

淘特一度成長(zhǎng)迅速。阿里巴巴財(cái)報(bào)顯示：截至2020年12月31日止12個(gè)月，淘寶特價(jià)版的年度活躍消費(fèi)者超過1億；2020年12月，淘寶特價(jià)版的月活躍用戶也突破1億。

不過，去年以來，淘特聲量漸小。今年3月，針對(duì)媒體報(bào)道的淘特業(yè)務(wù)發(fā)生變動(dòng)，以及“目前淘特團(tuán)隊(duì)大部分人員合并到大淘寶”的說法，淘特相關(guān)負(fù)責(zé)人向媒體做出回應(yīng)，稱淘特不會(huì)合并到淘寶。

行業(yè)發(fā)展二部由劉鵬負(fù)責(zé)，融合平臺(tái)作為海內(nèi)外品牌主陣地優(yōu)勢(shì)，包括消電、天貓服飾、家裝家居、美妝、運(yùn)動(dòng)戶外等行業(yè)，天貓國(guó)際、天貓奢品等業(yè)務(wù)，以品牌喜愛度為消費(fèi)者決策主因。

2021年10月，天貓超市和進(jìn)出口事業(yè)群總裁劉鵬發(fā)布內(nèi)部信，稱該事業(yè)群升級(jí)為“B2C零售事業(yè)群”。據(jù)報(bào)道，天貓超市和進(jìn)出口事業(yè)群在2021年7月由同城零售事業(yè)群中的天貓超市業(yè)務(wù)相關(guān)團(tuán)隊(duì)和天貓進(jìn)出口事業(yè)群合并而來，由劉鵬擔(dān)任總裁，向張勇匯報(bào)。

這一次淘寶天貓的組織調(diào)整后，劉鵬過去管理的原B2C事業(yè)群被拆分。

行業(yè)發(fā)展三部則由劉一曼負(fù)責(zé)，包括淘鮮達(dá)、天貓超市、淘菜菜等業(yè)務(wù)及食品生鮮行業(yè)，提供明日達(dá)、半日達(dá)、小時(shí)達(dá)等多種履約服務(wù)，以日常購(gòu)物需求和時(shí)效為消費(fèi)決策主因。

近日，天貓超市剛剛有所動(dòng)作。3月31日，天貓超市在杭州正式啟動(dòng)半日達(dá)，快遞包裹從次日達(dá)提速到半日達(dá)。據(jù)了解，從杭州開始，到今年年底，天貓超市半日達(dá)將覆蓋全國(guó)20個(gè)城市，其中人口數(shù)量千萬級(jí)別以上的城市覆蓋率達(dá)到100%。

據(jù)了解，在去年9月28日的雙11商家大會(huì)上，天貓超市確定了未來服務(wù)商家策略的兩個(gè)核心——“開放”和“增長(zhǎng)”，天貓超市和商家將從過去簡(jiǎn)單的供貨供銷模式，變成全面的生意合作伙伴，將私域流量、用戶、供應(yīng)鏈能力全面開放給品牌商家。

目前，從行業(yè)發(fā)展三部的構(gòu)成來看，業(yè)務(wù)涉及的大都是高頻的日常消費(fèi)。

厘清戰(zhàn)略邏輯？淘寶天貓“自我變革”

回顧三大行業(yè)發(fā)展部各自的聚焦重點(diǎn)，戰(zhàn)略邏輯清晰可見。

百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，三大行業(yè)發(fā)展部把用戶需求分成三層：追求性價(jià)比的、追求品質(zhì)品牌的、追求便利性即時(shí)性的，并同時(shí)對(duì)應(yīng)三類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：性價(jià)比的拼多多、品牌的京東和抖音電商、即時(shí)零售的京東到家和美團(tuán)閃購(gòu)。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電商研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，在她看來，三大行業(yè)發(fā)展部是從商家解讀切入的業(yè)務(wù)集聚，分別對(duì)標(biāo)的是產(chǎn)業(yè)帶商品、品牌商品以及非標(biāo)類生鮮或高頻商品，“行業(yè)發(fā)展三部也可以理解為是新細(xì)分市場(chǎng)，是為了彌合過去即時(shí)達(dá)和次日達(dá)之間的部分場(chǎng)景需求。”

崔麗麗認(rèn)為，三大行業(yè)發(fā)展部下，淘寶天貓的戰(zhàn)略邏輯更清晰。

這一組織調(diào)整延續(xù)了戴珊此前的經(jīng)營(yíng)思路。內(nèi)部消息稱，戴珊在內(nèi)部反復(fù)強(qiáng)調(diào)以更快速度貼近用戶、貼近市場(chǎng)、自我變革的決心：“如果你只能聽一個(gè)人的聲音，那就聽用戶的聲音”。

這并非戴珊第一次調(diào)整淘寶天貓的組織架構(gòu)。2022年1月，戴珊發(fā)布內(nèi)部信明確了中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊組織架構(gòu)，在堅(jiān)持淘寶、天貓雙品牌運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，新設(shè)立產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心、平臺(tái)策略中心、用戶運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心，分別由吹雪、思函、玄德負(fù)責(zé)，對(duì)戴珊匯報(bào)。

在當(dāng)時(shí)，新設(shè)三大中心，意味著阿里電商最核心的淘寶和天貓兩大業(yè)務(wù)在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)全面融合。此輪調(diào)整后，大淘寶將形成統(tǒng)一的平臺(tái)機(jī)制。

如今，淘寶天貓架構(gòu)再度調(diào)整，目的難道僅僅是為了“聽用戶的聲音”嗎？不得不提的是，在當(dāng)前階段，淘寶天貓優(yōu)勢(shì)與壓力同在。

電商分析師李成東向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，淘寶天貓對(duì)商家的影響力猶在，有著龐大的核心人群，商品豐富度也較高，不過，他提到，對(duì)于商家來說，還是要尋求增量，為了發(fā)展肯定會(huì)去追求新的流量，商家會(huì)多渠道發(fā)展，這自然給淘寶天貓帶來了一定的壓力。

李成東認(rèn)為，組織架構(gòu)調(diào)整目的還是為了增強(qiáng)靈活性和戰(zhàn)斗力，原先的組織架構(gòu)已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林也對(duì)記者表示，淘寶天貓組織架構(gòu)調(diào)整是為了讓經(jīng)營(yíng)管理更加扁平，減少和消費(fèi)者的距離，提升對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度和能力。

為了維持住用戶大盤，近年來，淘寶天貓將重點(diǎn)放在了用戶留存上。最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月31日，在淘寶和天貓消費(fèi)超過人民幣10000元的消費(fèi)者數(shù)維持在約1.24億，并有98%的留存率。同時(shí)，通過短視頻和直播等方式，淘寶正試圖不斷提升對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

淘寶直播 圖片來源：每經(jīng)記者 葉曉丹 攝

在去年雙11前夕，時(shí)任淘寶天貓產(chǎn)業(yè)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)中心總裁吹雪向記者表示，現(xiàn)階段淘寶天貓的重要問題是如何將10億用戶分享給合作伙伴，“讓這些用戶變成他們的忠誠(chéng)用戶，獲得確定性的增長(zhǎng)。”

而據(jù)今年2月的相關(guān)報(bào)道，阿里巴巴的管理層們確定了淘寶今年的五大戰(zhàn)略，分別是直播、私域、內(nèi)容化、本地零售和價(jià)格力。

在完成本次組織調(diào)整之前，一些動(dòng)作已經(jīng)在推進(jìn)。此前，有媒體報(bào)道，淘寶將于4月內(nèi)在首頁上線99特賣頻道，商品主打性價(jià)比，已有超4500家產(chǎn)業(yè)帶工廠入駐。

伴隨著淘寶天貓的重組，新一輪電商之戰(zhàn)或許已經(jīng)在醞釀之中。

封面圖片來源：企業(yè)供圖