每經(jīng)編輯 畢陸名

4月22日晚，一對山東游客在湖南長沙太平街街頭的一個路邊攤消費時疑遭遇麻辣燙刺客：一根魷魚須3元，一段2-3厘米的鴨腸也是3元，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。據(jù)極目新聞4月23日消息，4月23日，當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門向極目新聞記者回應(yīng)此事稱，正在找尋涉事攤販，將加強(qiáng)對流動攤販整治和市場監(jiān)管。

去年以來，“價格刺客”多次沖上熱搜。“雪糕刺客”“話梅刺客”“果凍刺客”等各種“刺客”一再刷新人們?nèi)^。在中國消費者協(xié)會發(fā)布的“2022年十大消費維權(quán)輿情熱點”中，“價格刺客”高居首位。今年“五一”假期即將來臨，消費者遇到“價格刺客”，該怎么辦呢？

游客投訴遭遇“麻辣燙刺客”

據(jù)極目新聞4月23日報道，4月22日，長沙市太平街路口，一對山東游客與路邊攤的麻辣燙小販起糾紛：游客表示在路邊攤買了一碗麻辣燙，價格是86元，其中一個小小的魷魚須價格是3元，一段2-3厘米的鴨腸也是3元，質(zhì)疑價格過于離譜。當(dāng)事男游客表示心寒，但也不予追究了。

（圖片來源：沸點視頻截圖）

長沙天心區(qū)市場監(jiān)管局向記者介紹，接到群眾投訴后，市場監(jiān)管部門和城管部門均派工作人員第一時間趕到現(xiàn)場處理。經(jīng)核實，涉事攤主是一名流動攤販，在工作人員趕到現(xiàn)場時已離開該區(qū)域。

3元一根的魷魚須（圖片來源：沸點視頻截圖）

工作人員表示，將繼續(xù)尋找，依法依規(guī)進(jìn)行處理，下一步，將加大對流動攤販的整治和市場監(jiān)管，維護(hù)好市場秩序和消費者權(quán)益。

“價格刺客”最怕消費者維權(quán)較真

據(jù)法治日報3月15日報道，“價格刺客”侵犯了消費者的知情權(quán)，涉嫌價格欺詐。我國消費者權(quán)益保護(hù)法和相關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品真實情況的權(quán)利；經(jīng)營者提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，做到真實準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目；不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者。

當(dāng)然，并非所有高于正常市場價格的行為都是“價格刺客”。目前，我國大多數(shù)商品和服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)價，即由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成價格。因此，如果商家產(chǎn)品質(zhì)量過硬、廣告宣傳到位，形成了品牌效應(yīng)，那么完全可以通過競爭光明正大賣高價。

要想減少乃至杜絕“價格刺客”現(xiàn)象，一是要對這種違法行為嚴(yán)格執(zhí)法、加大懲處力度，讓商家不敢“刺”；二是要加強(qiáng)品牌意識教育，引導(dǎo)商家以質(zhì)取勝、靠品牌贏高價。對消費者來說，也要敢于向不合理“刺客”商品說“不”。只有消費者較真兒的多了，才能使得商家錯則得咎，進(jìn)而從源頭上減少乃至根治這種亂象。從這個意義上說，“價格刺客”最怕消費者維權(quán)較真。

據(jù)大河報3月15日報道，北京市盈科（鄭州）律師事務(wù)所王瑜然律師表示，目前我國法律上并沒有關(guān)于商品溢價或者降價標(biāo)準(zhǔn)的固定規(guī)范，大多數(shù)時候，商家都可以自由定價。只有違反價格法第十四條的規(guī)定，相互串通，操縱市場價格，或者捏造、散布漲價信息，哄抬價格惡意傾銷，推動商品價格過高上漲或下降，擾亂了正常的市場經(jīng)營秩序，嚴(yán)重?fù)p害國家利益、其他經(jīng)營者以及消費者合法權(quán)益的程度，又或者違反價格法第十八條的規(guī)定，不遵守政府指導(dǎo)定價標(biāo)準(zhǔn)的，才會受到處罰。

此外，王瑜然律師表示，若是消費者出于愛面子或自己疏忽結(jié)了賬，這就說明交易完成、買賣合同就已履行完畢，若消費者之后再要求退款，相當(dāng)于是行使合同解除權(quán)，商家是有理由拒絕的，“作為消費者，我們還是要勇于向物非所值的商品說‘NO’！不要因為面子而硬著頭皮結(jié)賬，得不償失”。

王律師還表示，如果在交易過程中遇到商家強(qiáng)制交易的情況，可以報警求助，如果有證據(jù)證明商家沒有進(jìn)行明碼標(biāo)價或者商家誘導(dǎo)、強(qiáng)迫交易等行為，即便已經(jīng)完成交易，依然可以撥打12315進(jìn)行投訴。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合極目新聞、法治日報、大河報