每經(jīng)記者 黃婉銀    每經(jīng)編輯 陳夢妤    

‍“呼叫，大德記浴場附近沙灘發(fā)現(xiàn)垃圾，請立即清理。”

當你節(jié)日沉迷于眼前的浪漫海景時，頭頂?shù)臒o人機早已通過自動巡航拍攝進行AI分析，發(fā)現(xiàn)了海灘上的垃圾。

在今年“五一”假期全國十大熱門景點之一的廈門鼓浪嶼，每天都有數(shù)架無人機在云端負責巡檢拍攝，利用AI算法分析現(xiàn)場環(huán)境，并將畫面同步回傳到萬物云智慧運營調(diào)度平臺，完成“云巡檢”。

更多的準備工作已經(jīng)在“五一”前完成。

4月26日至28日，為全面梳理排查景區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素，保利西塘古鎮(zhèn)景區(qū)項目針對網(wǎng)格四大安全隱患——河道安全、建筑安全、消防安全、突發(fā)事件，開展了“全覆蓋、拉網(wǎng)式、無死角”的排查整治。

為迎接“五一”黃金周，服務(wù)于各大景區(qū)的物業(yè)公司都在全力備戰(zhàn)，調(diào)配了充足的人力、7*24小時的智能化設(shè)備、提前制定各項應(yīng)急處置預(yù)案，以求全力做好疫情放開后首個黃金周的旅游秩序服務(wù)和安全保障工作。

高度重視今年“五一”大考

《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，早在4月26日，保利西塘古鎮(zhèn)景區(qū)項目就召開“五一”節(jié)前工作部署會議。項目經(jīng)理馮海良強調(diào)，全體員工要高度重視，以迎接“大考”的姿態(tài)，全力做好“五一”假日旅游秩序服務(wù)和安全保障工作。

圍繞旅管委“安全、有序、順暢”的工作要求，保利西塘古鎮(zhèn)景區(qū)項目就“五一”假日期間景區(qū)各項工作進行周密部署，圍繞安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、市場秩序、應(yīng)急處置、值班值守、工作紀律等方面制定了“西塘古鎮(zhèn)景區(qū)網(wǎng)格化安全保障方案”。

針對景區(qū)建筑及施工安全，一方面，項目排查景區(qū)內(nèi)的廊棚柱子、瓦片及老舊房屋，發(fā)現(xiàn)墻面是開裂等安全隱患后第一時間上報維修并跟進，避免在節(jié)日期間發(fā)生意外事件；另一方面，項目定人定時對網(wǎng)格內(nèi)裝修施工現(xiàn)場進行巡查，按照審批內(nèi)容進行監(jiān)督，嚴禁違規(guī)施工，配合相關(guān)部門進行裝修驗收工作，并督促施工商鋪在五一假日期間全面停工。

4月28日，保利物業(yè)方面在接受記者采訪時表示，為確保“五一”期間景區(qū)游覽環(huán)境的舒適與秩序，保利物業(yè)為包括廣州塔景區(qū)、海珠國家濕地公園等在內(nèi)的景區(qū)項目制定了相關(guān)服務(wù)保障方案。

科技賦能方面，萬物云在城市服務(wù)上，全面升級各類硬件設(shè)備配套，實現(xiàn)互聯(lián)互通，打造起云-邊-端-人高效協(xié)同的全域智能運營平臺，并通過植入業(yè)務(wù)SOP標準的智能工單系統(tǒng)和多場景智能識別網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建觸達城市作業(yè)末端的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，快速響應(yīng)和處置問題事件。

APP報事，AI巡檢

在鼓浪嶼景區(qū)，萬物云城市服務(wù)業(yè)務(wù)對其市政管養(yǎng)數(shù)字化的升級改造，覆蓋了鼓浪嶼每一條街道，盲選一條路，皆可遇見各種智能設(shè)備執(zhí)行著環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管養(yǎng)、路燈維護等工作。

同時，島上每個思明城資的工作人員手機里都裝有“員工移動工作平臺”APP。在巡查中發(fā)現(xiàn)需要處理的問題，可立即在APP進行報事。除了工單系統(tǒng)外，思明城資還因地制宜地在鼓浪嶼上開展了眾多科技創(chuàng)新。如“云巡檢”，通過對無人機自動巡航拍攝的畫面進行AI分析，畫面回傳智慧運營調(diào)度平臺，對黃土裸露、垃圾傾倒等情況自動觸發(fā)告警，以智慧工單派發(fā)的形式，提醒保潔、綠化人員第一時間前往現(xiàn)場處理。

如果節(jié)假日期間或旅游旺季，還會增加巡檢的頻次。通過“機器+人”的協(xié)同模式，替代或減少工作人員線下巡查工作頻次，以智慧手段助力文明城市再提升。

4月28日，萬科物業(yè)方面對記者表示，近年來，萬科物業(yè)一直致力于探索新型智慧社區(qū)建設(shè)，通過研發(fā)和引用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等一系列前沿新興科技，用數(shù)字化技術(shù)給社區(qū)生活帶來革新，構(gòu)建智慧社區(qū)幸福生活樣本。早在2013年，萬科物業(yè)就已啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，每年會拿出收入的1%-1.5%投入到空間科技能力的建設(shè)，歷經(jīng)了信息化、數(shù)字化和智能化幾個階段。

在科技的輔助下，人力也同樣重要。保利物業(yè)在五臺山景區(qū)原本300人服務(wù)團隊的基礎(chǔ)上，在“五一”期間又增派100余名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員。海珠國家濕地公園節(jié)假日期間預(yù)計投入服務(wù)人員380名、保障人員251名。廣州塔景區(qū)則劃分6大卡口、19個崗位，切實保障景區(qū)人員交通疏導(dǎo)、現(xiàn)場秩序維護、非法商販整治、不文明行為勸導(dǎo)、應(yīng)急后勤保障等服務(wù)。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 資料圖