每經(jīng)記者 蔡鼎    每經(jīng)編輯 譚玉涵    

據(jù)彭博社，日前，IBM CEO阿爾溫德·克里希納（Arvind Krishna）表示，公司預(yù)計(jì)將暫停招聘未來幾年可能被人工智能所取代的職位。

克里希納在接受采訪時(shí)稱，IBM的人力資源等后臺(tái)職能部門的招聘將暫?；蚍啪?，這些非面向客戶的崗位大約涉及2.6萬人，“我可以很容易地看到，在5年的時(shí)間里，其中30%的工作將被人工智能和自動(dòng)化取代。”

IBM7800個(gè)崗位或受影響

彭博社報(bào)道中稱，克里希納所說的30%的職位代表著大約7800個(gè)工作崗位。IBM的一位發(fā)言人表示，縮減職位的部分內(nèi)容將包括不填補(bǔ)因人員流失而空缺的職位。

隨著人工智能工具因其自動(dòng)化客戶服務(wù)、編寫文本和寫代碼的能力而吸引了公眾的想象，許多觀察人士擔(dān)心它們可能會(huì)擾亂勞動(dòng)力市場?？死锵＜{的計(jì)劃標(biāo)志著為應(yīng)對快速發(fā)展的技術(shù)而宣布的最大勞動(dòng)力縮減戰(zhàn)略之一。

克里希納稱，更多平凡的工作任務(wù)，如提供就業(yè)證明或在各部門之間調(diào)動(dòng)員工，可能將完全自動(dòng)化。他還補(bǔ)充稱，一些人力資源的職能在未來十年內(nèi)可能不會(huì)被取代，例如評(píng)估勞動(dòng)力的組成和生產(chǎn)力。

公開資料顯示，IBM目前擁有大約26萬名員工，并在繼續(xù)為軟件開發(fā)和面向客戶的職位進(jìn)行招聘?？死锵＜{稱，在當(dāng)前的勞動(dòng)力市場，尋找人才比一年前更為容易?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者還注意到，今年早些時(shí)候，IBM還曾宣布過一輪裁員，一旦完成，可能會(huì)對大約5000個(gè)工作崗位造成影響。不過，克里希納表示，IBM在總體上還是在增加員工人數(shù)，公司在今年一季度引進(jìn)了大約7000人。

克里希納自2020年以來一直擔(dān)任IBM CEO，他一直致力于將這家擁有百年歷史的公司聚焦于軟件和服務(wù)，例如混合云（hybrid cloud）。上任以來，克里希納剝離了增速較低的業(yè)務(wù)，如管理基礎(chǔ)設(shè)施部門Kyndryl Inc。和IBM Watson健康事業(yè)部。目前，IBM正在考慮出售其氣象部門The Weather Company。

得益于支出管理，包括早先宣布的裁員，IBM最近一個(gè)季度的利潤超出市場預(yù)期。公司CFO姆斯·卡瓦諾（James Kavanaugh）在財(cái)報(bào)發(fā)布當(dāng)天表示，到2024年年底，新的生產(chǎn)力和效率措施預(yù)計(jì)將推動(dòng)公司每年節(jié)省約20億美元。

全球?qū)p少1400萬份工作？

投行高盛于今年3月底發(fā)表的一份最新研究顯示，ChatGPT等生成式人工智能系統(tǒng)的最新突破料將顛覆全球勞動(dòng)力市場，預(yù)計(jì)全球?qū)⒂?億個(gè)工作崗位被生成式AI取代，律師和行政人員將是最有可能被裁員的崗位。

世界經(jīng)濟(jì)論壇當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月30日發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，新技術(shù)和經(jīng)濟(jì)增長減速等因素將影響未來5年全球就業(yè)形勢，預(yù)計(jì)將因此減少1400萬份工作。這份報(bào)告基于對800多家公司的調(diào)查。CNN援引這份報(bào)告稱，到2027年全球?qū)⑿略?900萬份工作，同期將有8300萬份工作消失，即凈減少1400萬份工作，相當(dāng)于全球目前就業(yè)崗位凈減少2%。

報(bào)告還稱，到2027年，許多因素將加劇勞動(dòng)力市場的波動(dòng)，不過向可再生能源系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變將成為創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的強(qiáng)大引擎，盡管經(jīng)濟(jì)增長放緩和高通脹將導(dǎo)致就業(yè)崗位的損失。報(bào)告指出，各大公司需要新的員工來幫助他們實(shí)施和管理人工智能工具。預(yù)計(jì)到2027年，數(shù)據(jù)分析師、科學(xué)家、機(jī)器學(xué)習(xí)專家和網(wǎng)絡(luò)安全專家的就業(yè)預(yù)計(jì)將平均增長30%。

與此同時(shí)，人工智能的普及將使許多職位面臨風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)闄C(jī)器人在某些情況下會(huì)取代人類。世界經(jīng)濟(jì)論壇預(yù)計(jì)，到2027年，記錄和行政工作崗位將減少2600萬人，數(shù)據(jù)錄入員和執(zhí)行秘書的崗位損失預(yù)計(jì)將最大。

還需要指出的是，盡管全球最近圍繞ChatGPT這樣的生成式人工智能工具引起了廣泛關(guān)注，但自動(dòng)化在本世紀(jì)初以來發(fā)展緩慢。世界經(jīng)濟(jì)論壇的調(diào)查估計(jì)，目前34%的商業(yè)相關(guān)任務(wù)是由機(jī)器完成的，這一數(shù)字僅略高于2020年。此外，對未來人工智能的應(yīng)用預(yù)期也有所下調(diào)。2020年，雇主們認(rèn)為到2025時(shí)將有47%的任務(wù)將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，然而他們現(xiàn)在預(yù)計(jì)，2027的自動(dòng)化預(yù)期僅為42%。

高盛的分析主要觀察了美國和歐洲數(shù)千種不同職業(yè)通常執(zhí)行的任務(wù)數(shù)據(jù)。該行研究人員假設(shè)，人工職能將能夠完成小型企業(yè)的納稅申報(bào)表、評(píng)估復(fù)雜的保險(xiǎn)索賠、記錄犯罪現(xiàn)場調(diào)查的結(jié)果等任務(wù)。

3月下旬，OpenAI在一篇官方的論文中稱，對于約80%的美國人來說，他們至少10%的工作任務(wù)會(huì)受到大模型的影響；此外有約19%的人，其工作任務(wù)受影響的比例超過50%。

OpenAI預(yù)計(jì)，從具體職業(yè)來看，受影響程度較高的職業(yè)包括報(bào)稅員、作家、數(shù)學(xué)家、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師和記者等。完全不受到大模型影響的群體則主要是體力勞動(dòng)者，包括廚師、洗碗工、地板工等等。

《福布斯》報(bào)道中稱，其實(shí)關(guān)于人工智能取代人類人工人的預(yù)測早已存在，但最近像ChatGPT等生成式人工智能工具的出現(xiàn)，加速了人們的預(yù)測。不過，關(guān)于人工智能的潛在新法規(guī)現(xiàn)在是全球許多政府機(jī)構(gòu)的首要任務(wù)，且各大公司正在為使用不斷發(fā)展的技術(shù)提出各自的指導(dǎo)方針。4月30日，七國集團(tuán)（G7）的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人還宣布，各國應(yīng)采用“基于風(fēng)險(xiǎn)”的法規(guī)來處理人工智能，而美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）主席莉娜·汗（Lina Khan）和司法部的官員也曾發(fā)表聲明，“警告人工智能有可能導(dǎo)致非法偏見永久化、非法歧視自動(dòng)化，以及其他有害的結(jié)果。”