每經(jīng)記者 薛暉    每經(jīng)編輯 易啟江    

每經(jīng)評論員 薛暉

近日，哈爾濱一居民住宅承重墻被拆，致使整幢樓成危樓。此事上熱搜之后，隨即又曝出廣州也發(fā)生類似事件。

我們除了關(guān)注事件“善后”之外，也應(yīng)看到種種險情的背后，實(shí)際上浮現(xiàn)出一個新的矛盾：一方面，市民有居住環(huán)境升級的各種迫切需求；另一方面，需求與服務(wù)、管理脫節(jié)，才會引發(fā)種種事故。

首先，居民個人美好生活需求如何解決？

以新近曝出的廣州白云區(qū)嶺南新世界小區(qū)業(yè)主私拆承重墻為例。其背景很簡單，該小區(qū)建于2000年至2012年，屬于次新房，許多住宅到了重新裝修的時間。居民對住宅進(jìn)行重裝升級的需求是合理的，也是國家鼓勵的。但由于該業(yè)主的裝修尺度大，以至于鄰居家的墻體開裂。此事故背后既有業(yè)主原因也有裝修公司原因，更有物業(yè)公司監(jiān)管不力因素。

之所以裝修事故頻出，很大程度上與物業(yè)公司不作為有關(guān)。盡管物業(yè)稱裝修是業(yè)主私自行為，沒有在物業(yè)備案，但眾所周知，物業(yè)有對進(jìn)出小區(qū)人員和車輛裝備進(jìn)行核查記錄的職能。裝修過程中，如此大的拆建，不可能沒有工具和設(shè)備進(jìn)場，不可能不產(chǎn)生建筑垃圾，不可沒有施工噪音……所有這些，物業(yè)應(yīng)該早有察覺，早該檢查監(jiān)督。如果物業(yè)嚴(yán)格履職，上述事故就不會發(fā)生。

其次，社區(qū)更新服務(wù)的需求如何滿足？

這次哈爾濱的住宅承重墻被拆除事件，則是另一個原因。涉事小區(qū)因?yàn)橹苓呅陆ù髮W(xué)而凸顯了商機(jī)，突然間增加了餐飲、健身、娛樂休閑的各項(xiàng)新需求。然而，由于這里是個舊社區(qū)，之前并沒有那么多餐廳、酒吧和健身房，于是商家就打起了民宅主意。拆承重墻的住宅，就是被租下來擬改建成健身房的。周邊居民樓，很多也被租下來改成各種服務(wù)業(yè)態(tài)，看上去既商機(jī)勃勃又雜亂無章。

看到這里不難理解，這本質(zhì)上又是人們對社區(qū)有了改造升級的需求。這種需求就不可能由一家一戶來完成，該由社區(qū)和物業(yè)統(tǒng)籌，要由社區(qū)聯(lián)合有實(shí)力的物業(yè)公司或開發(fā)商，將社區(qū)的住宅樓、道路、公共建筑等進(jìn)行重新規(guī)劃和調(diào)整，在不進(jìn)行大拆大建的前提下，對環(huán)境升級改造。升級改造是硬件更新，服務(wù)升級則是軟件更新。

目前，頭部的品牌物業(yè)公司如萬物云、碧桂園服務(wù)、保利物業(yè)、招商積余、龍湖智慧服務(wù)等均已涉足城市設(shè)施和社區(qū)管理。從公共街道的清潔、綠化到社區(qū)安保、社區(qū)商服，甚至鄰里糾紛疏導(dǎo)都由物業(yè)公司包下來。

總之，裝修需求和承重墻險情的背后，是一種新的供需矛盾。這些矛盾，需要基層組織和物業(yè)、居民共同破解。