每經(jīng)編輯 孫志成    

當(dāng)“裁員潮”遇上“AI熱”會發(fā)生什么？答案可能是許多白領(lǐng)階層的“噩夢”……

據(jù)央視財經(jīng)報道，5月18日，英國最大電信運(yùn)營商——英國電信公司表示，將在未來5到7年內(nèi)最多裁員5.5萬人，占到公司員工總數(shù)的約42%，其中包括為英國電信僱用勞工的第三方。

值得注意的是，據(jù)英國媒體報道，英國電信的這次裁員似乎不僅僅是應(yīng)對經(jīng)濟(jì)形勢變化的緊縮。

據(jù)路透社報道，英國電信表示，未來將使用人工智能等更多先進(jìn)的科技手段來控制運(yùn)營成本并簡化企業(yè)架構(gòu)。這意味著這家巨頭未來或?qū)⑦x擇用AI填補(bǔ)裁員帶來的人力空缺。

圖片來源：視覺中國（圖文無關(guān)）

英國電信計劃至多裁員5.5萬人

5月18日，英國電信公司表示，將在未來5到7年內(nèi)至多裁員5.5萬人，其中包括全職員工和臨時工，同時公司將使用人工智能等更多先進(jìn)的科技手段來控制運(yùn)營成本并簡化企業(yè)架構(gòu)。目前，英國電信公司員工數(shù)量為13萬人。當(dāng)天，英國電信公司股價下跌5%。

另據(jù)英國廣播公司報道，目前英國電信正在全國加緊搭建光纖網(wǎng)絡(luò)，搭建工作完成后，相關(guān)建設(shè)和維護(hù)人員所在部門可能會面臨大規(guī)模裁員。

數(shù)據(jù)顯示，5月18日，英國電信發(fā)布2023財年業(yè)績，截至2023年3月31日，公司實現(xiàn)收入206.69億英鎊，同比下降1%，超過預(yù)期的205.18億英鎊；調(diào)整后稅后利潤19.05億英鎊，同比增長50%；調(diào)整后基本每股收益0.22英鎊，同比增長8%，預(yù)期為0.2英鎊。2023財年FTTP的訂單同比增長70%；本季度凈增39.5萬，使用率增長至30.4%。公司成本轉(zhuǎn)型步入正軌，自2020年4月以來，年化總成本節(jié)約21億英鎊，目標(biāo)是30億英鎊。

據(jù)路透社報道，英國電信上次大規(guī)模裁員是2018年，當(dāng)時該集團(tuán)宣布將在3年內(nèi)裁員1.3萬人，而此次裁員規(guī)模是先前的3倍以上，其中1/5將來自客服部門，這些崗位將被包括AI在內(nèi)的一系列技術(shù)取代。

據(jù)CNN報道，在與分析師的電話會議上，該公司首席執(zhí)行官Philip Jansen補(bǔ)充說，10000個職位將被數(shù)字化和自動化所取代。

“我們將毫無疑問地成為人工智能的受益者，”他說，并指出該技術(shù)將幫助公司的服務(wù)更加“無縫貼合”客戶需求。

“我們的聊天機(jī)器人已經(jīng)在處理大量客戶咨詢，”他補(bǔ)充到。英國電信已經(jīng)開始探索可能由“生成人工智能和大型語言模型人工智能”提供的新產(chǎn)品和服務(wù)。

Jansen還表示，維護(hù)新的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)所需的人數(shù)將減少約10000 人，與舊網(wǎng)絡(luò)相比，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)“出問題的頻率更低”并且更容易修復(fù)。

為了提高利潤，英國電信近年來一直在悄悄地縮減勞動力，目標(biāo)是到2025年底每年節(jié)省30億英鎊（37億美元）。至少自2019年以來，該公司一直在考慮更大規(guī)模的裁員。?

值得注意的是，也是本周以來，第二家宣布裁員的英國電信企業(yè)。

據(jù)《華爾街日報》中文網(wǎng)16日報道，作為首席執(zhí)行官扭轉(zhuǎn)集團(tuán)業(yè)績計劃的一部分，英國另一家電信巨頭沃達(dá)豐計劃在三年內(nèi)裁減1.1萬個工作崗位。

該公司新任首席執(zhí)行官瓦萊5月16日在一份聲明中表示，由于能源成本上升，德國和意大利等關(guān)鍵市場面臨壓力；公司將重新分配資源并推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升市場競爭力。

今年初，英國《金融時報》曾報道，沃達(dá)豐計劃進(jìn)行5年來規(guī)模最大的一輪裁員。據(jù)該報道，沃達(dá)豐在全球擁有約10.4萬名員工。

白領(lǐng)丟掉的飯碗或“永遠(yuǎn)消失”？

由于疫情時期大量的刺激政策，歐美各國遇到了嚴(yán)重的通脹，在疫情影響逐漸減弱后，為了應(yīng)對通脹，各國央行又開始緊縮銀根。這對私人消費(fèi)產(chǎn)生了負(fù)面影響，并減緩了經(jīng)濟(jì)增長，歐美的許多企業(yè)都宣布將減少員工人數(shù)或暫停招聘新員工。

對英國來說，盡管該國央行加足馬力開啟了30年來最快的緊縮周期，但英國通脹形勢依然未見好轉(zhuǎn)。

據(jù)經(jīng)濟(jì)參考報，為對抗英國居高不下的通脹，英國央行英格蘭銀行上周再次宣布加息，將基準(zhǔn)利率提升25個基點，從此前的4.25%升至4.5%。這是自2021年底以來的第十二次連續(xù)加息，央行表示如果通脹壓力持續(xù)還將繼續(xù)加息。

而值得注意的是，這次因為經(jīng)濟(jì)形勢變化而引發(fā)的裁員潮可能不同以往，那些失去的工作崗位，可能永遠(yuǎn)不會回歸。

就像英國電信打算做的一樣，AI將填補(bǔ)這部分崗位。

據(jù)科創(chuàng)板日報，機(jī)器人其實很久以前就已經(jīng)開始奪取制造領(lǐng)域的工作了，而現(xiàn)在AI又正來勢洶洶地奔向會計、軟件程序員、人力資源專家和律師等白領(lǐng)們的高級崗位，偏偏這還正中了那些面臨提高運(yùn)營效率壓力的公司的“下懷”。

Meta首席執(zhí)行官扎克伯格(Mark Zuckerberg)在最新一輪裁員后就告訴員工，許多工作崗位將不會回歸，因為新技術(shù)將使該公司能夠更有效地運(yùn)營。

IBM首席執(zhí)行官Arvind Krishna近期也表示，該公司可能會暫停部分招聘，看看哪些后端辦公工作可以直接用AI完成。Krishna指出，他可能會看到IBM約2.6萬個非面向客戶的職位中，有30%將在五年內(nèi)被自動化或人工智能取代。

企業(yè)和政府咨詢公司guidhouse目前擁有約1.65萬名員工。該公司首席執(zhí)行官Scott McIntyre表示，該公司原本預(yù)計在未來幾年需要將員工人數(shù)增加兩倍，以實現(xiàn)收入大約增加兩倍至100億美元的目標(biāo)。但現(xiàn)在已不再如此預(yù)計了。

McIntyre表示，在人工智能和自動化程度提高的幫助下，guidhouse完全可以少雇傭1萬人，就能實現(xiàn)增長目標(biāo)。他表示，“當(dāng)你越合理有效地利用AI等技術(shù)時，你的招聘決策往往也能越明智。”

編輯|孫志成?杜恒峰

校對|盧祥勇

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