每經(jīng)記者 宋欽章    每經(jīng)編輯 馬子卿    

近日，《每日經(jīng)濟新聞》記者從業(yè)內(nèi)了解到，關于貸后催收的相關標準正在業(yè)內(nèi)廣泛征求意見，擬進一步加強對債權人、債務人及相關當事人合法權益的保護。而就在日前，催收巨頭湖南永雄資產(chǎn)管理集團有限公司（以下簡稱永雄集團）宣布停業(yè)，引起業(yè)內(nèi)關注。

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據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會消息，該協(xié)會5月份曾在北京召開“催收國家標準研制與催收業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展”工作會，該協(xié)會在會上介紹了《互聯(lián)網(wǎng)金融個人網(wǎng)絡消費信貸貸后催收風控指引》（以下簡稱《催收標準》），該標準由中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會主要起草，目前正處于征求意見階段。

催收標準目前還在征言

所謂“催收”，指的是債務人未按照合同約定履行還款義務，出現(xiàn)債務逾期或違約時，金融從業(yè)機構或第三方催收機構為引導債務人履行債務清償責任所開展的提醒催告通知服務。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會官網(wǎng)5月15日消息，該協(xié)會曾在北京召開“催收國家標準研制與催收業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展”工作會，來自商業(yè)銀行、消費金融公司、小額貸款公司、專業(yè)催收機構等十余家行業(yè)代表性從業(yè)機構參加此次會議。

會上，該協(xié)會介紹了《催收標準》的研制工作，與會人員對催收標準逐條進行了討論，就制度管理、人員管理、外包管理、個人信息安全、投訴處理等催收標準的核心內(nèi)容基本達成共識。與會人員還緊緊圍繞促進催收業(yè)務的規(guī)范健康發(fā)展進行了深入的討論。

下一步，該協(xié)會將積極推動發(fā)布催收標準，并同步研究催收從業(yè)機構執(zhí)行標準的評估評議工作，逐步建立催收業(yè)務的自律管理工作機制。

根據(jù)全國標準信息公共服務平臺公布的《催收標準》版本，該標準適用于中國境內(nèi)開展個人網(wǎng)絡消費信貸貸后催收的金融從業(yè)機構和第三方催收機構，也可為其他相關機構提供參考。

在催收對象方面，《催收標準》特別提到，不應對無關第三人催收，還對催收時間和頻次作出了規(guī)定。比如，不應在每日晚21時至次日早8時對債務人及相關當事人催收，與債務人及相關當事人等另有約定的除外；催收人員應嚴格控制電話催收時間及頻次，不得頻繁騷擾債務人、相關當事人及無關第三人。

此外，《催收標準》還提到，金融從業(yè)機構及合作第三方催收機構應使用債務人及相關當事人在本機構預留的聯(lián)系方式等信息開展催收；在合法、合規(guī)、合理范圍內(nèi)，可借助債務人自行公開或其他已合法公開的個人信息開展催收；不應使用非法手段獲取債務人及相關當事人的個人信息開展催收。

據(jù)悉，上述《催收標準》由TC180（全國金融標準化技術委員會）歸口，主管部門為中國人民銀行，擬實施日期為發(fā)布后6個月正式實施，目前正處于征求意見階段。

催收行為規(guī)范應把握好度

事實上，《催收標準》醞釀已久。《催收標準》的編制說明顯示，該文件是國家標準化管理委員會下達的2019年國家標準制修訂計劃的標準之一（計劃號：20194407-T-320）。據(jù)悉，該文件由中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會牽頭起草，協(xié)作起草單位包括民生銀行、招商銀行、北京中關村銀行、百信銀行、網(wǎng)商銀行、陽光消費金融、招聯(lián)消費金融、小贏小貸等機構。

針對《催收標準》未來的落地，全國著名小微信貸專家、中國小微信貸機構業(yè)務創(chuàng)新合作機制發(fā)起人嵇少峰對每經(jīng)記者表示，主要對從事消費信貸的機構有重大影響，包括銀行、消金及部分互聯(lián)網(wǎng)小貸公司。“催收行為的規(guī)范，會帶來催收成本的增加和催回率的下降，相關機構或適當提高客戶準入門檻，以減少逾期和損失。”

嵇少峰進一步指出，監(jiān)管部門也應注意，過于嚴厲的催收限制，有可能滋長逾期客戶的不良心態(tài)，導致金融機構的信貸損失，進而影響金融機構的放貸積極性。監(jiān)管部門對催收行為的規(guī)范，應根據(jù)實際情況把握好尺度，努力實現(xiàn)借、貸雙方權利和義務的平衡。

日前，催收巨頭永雄集團宣布停業(yè)，引起業(yè)內(nèi)關注。5月25日凌晨，永雄集團官方微信公眾號突然發(fā)布《告全體員工書》，宣布從25日起停業(yè)。永雄集團稱，該集團多地分公司數(shù)名工作人員被警方帶走調查。該消息引起了社會關注。

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