每經(jīng)記者 黃博文    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

在經(jīng)歷了2022年的營收與凈利潤雙降后，三只松鼠（SZ 300783，股價21.52元，市值86.30億元）或許可以稍微松口氣了——2023年第一季度公司的歸母凈利潤同比增長18.73%，達到1.917億元。

業(yè)績公布的同一天，三只松鼠發(fā)布了2022年度社會責任報告，報告在ESG的三大方面（環(huán)境、社會與公司治理）都有涉及。每經(jīng)品牌價值研究院發(fā)現(xiàn)，在一系列內(nèi)部腐敗問題曝光后，三只松鼠在反腐倡廉方面的工作力度有所加強。同時，在部分領(lǐng)域未涉及相關(guān)信息披露。環(huán)境保護方面，三只松鼠示范工廠相關(guān)的水、電等資源消耗情況并未涉及；員工權(quán)益保障方面，報告未展示性別比、年齡構(gòu)成等方面的基礎(chǔ)信息。

值得注意的是，雖然三只松鼠在報告中列舉了公司在保障產(chǎn)品質(zhì)量方面的諸多舉措，但公司去年仍因食品安全問題受到關(guān)注，如2022年的“脫氧劑泄露事件”等。截至2023年6月6日12時，在黑貓投訴平臺，包含搜索詞“三只松鼠”的投訴共有2961條，條數(shù)高于“來伊份”“良品鋪子”等品牌。

針對這些問題，6月8日下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者向三只松鼠發(fā)送了采訪函，但截至發(fā)稿，公司尚未回應(yīng)。

三只松鼠2022年度社會責任報告封面

員工權(quán)益保障有爭議，招聘要求“松鼠式微笑”

這是三只松鼠發(fā)布的第二份社會責任報告。整篇報告共有79頁，主要包括前言、企業(yè)文化、合規(guī)治理、品質(zhì)保障、產(chǎn)業(yè)協(xié)同和公益環(huán)保等6個部分，涉及ESG（環(huán)境、社會與公司治理）的各個方面。

對于任何行業(yè)和企業(yè)來說，防腐都是一項長期、堅決且不可回避的責任。據(jù)證券時報去年2月的報道，法院對三只松鼠的“經(jīng)理收受188萬”“總監(jiān)索取回扣530萬”相關(guān)案件已作出一審判決。在經(jīng)歷這些內(nèi)部腐敗問題后，三只松鼠在反腐倡廉方面的工作力度有所加強。報告顯示，三只松鼠2022年的大型廉潔活動、廉潔文化宣傳產(chǎn)品、廉潔宣傳片數(shù)量較2021年均有增加。。

值得一提的是，報告也在細節(jié)上體現(xiàn)出三只松鼠已將IP打造深入到企業(yè)文化建設(shè)中，例如打造“紅松鼠”品牌、成立“松鼠廉署”、建立松鼠大學等。

在另一方面，三只松鼠的社會責任報告也有部分信息未涉及。

在環(huán)境保護方面，三只松鼠推行了O2C（再生資源）紙箱項目，2022年全年共減少浪費約560萬個紙箱，屋頂?shù)墓夥l(fā)電，2022年總發(fā)電量也達到了168萬kWh。不過，三只松鼠也在報告中表示，擬打造全球最大的堅果加工制造集群。據(jù)悉，第一個示范工廠已在2022年8月正式投產(chǎn)。盡管經(jīng)營活動包含了加工環(huán)節(jié)，但報告中未進一步匹配披露環(huán)保信息，例如水、電等資源消耗情況等。

在員工權(quán)益保障方面，三只松鼠展示了人才培養(yǎng)方面的舉措，如建立松鼠大學統(tǒng)籌培訓資源、與江南大學等高校合作，同時也披露了公司在人才關(guān)懷方面的措施，如保障員工基本權(quán)益、全面構(gòu)建福利體系等，但關(guān)于員工性別比、年齡構(gòu)成等一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沒有提及。

此外，雖然三只松鼠在報告中表示“致力于為員工創(chuàng)造快樂、健康的工作環(huán)境”，但公司在2022年曾因招聘要求惹來爭議。據(jù)封面新聞報道，在三只松鼠全國部分門店店員/營業(yè)員的招聘信息里，第一條職責就寫著：“保持松鼠式微笑，為主人主動提供服務(wù)。”這樣的要求引來部分指責，認為“松鼠式微笑”以及稱顧客為“主人”的要求，損害了員工的尊嚴。這或在一定程度上反映了公司內(nèi)部管理文化的問題，員工權(quán)益保障不足。

產(chǎn)品品控存漏洞，食品安全問題惹來風波

食品安全問題一直是消費者重點關(guān)注的內(nèi)容。作為“互聯(lián)網(wǎng)休閑零食第一股”，三只松鼠是目前國內(nèi)銷售規(guī)模較大的食品電商企業(yè)之一，旗下產(chǎn)品的品質(zhì)與安全自然也是消費者關(guān)注的重點。

三只松鼠在2022年度社會責任報告的第三部分“品質(zhì)為先 體驗至上”中，介紹了公司在保障產(chǎn)品質(zhì)量方面的諸多舉措，例如公司已建立涵蓋32大類食品、食品添加劑類別及食用農(nóng)產(chǎn)品、餐飲食品，涉及品質(zhì)指標等共計704項的風險指標庫；公司聯(lián)合SAI、GLOBAL、ITS、SGS等知名認證企業(yè)，針對所有供應(yīng)商制定《松鼠供應(yīng)商質(zhì)量與食品安全管理標準》，對不符合標準的合作伙伴實行一票否決等。

然而，三只松鼠的食品安全問題仍為各方所關(guān)注。截至2023年6月6日12時，在黑貓投訴平臺，包含搜索詞“三只松鼠”的投訴共有2961條，其中包括吃出異物、產(chǎn)品發(fā)霉變質(zhì)、客服不作為等問題，投訴條數(shù)高于“良品鋪子”“來伊份”等同業(yè)品牌。

同時，三只松鼠在2022年還身陷食品安全風波。2022年7月25日，“三只松鼠脫氧劑泄露致孕婦誤食”的話題登上熱搜，三只松鼠回復(fù)稱，此脫氧劑破損原因系投放過程中光眼偏移造成誤切所致。公司后續(xù)聯(lián)動供應(yīng)商進行版型調(diào)整，在設(shè)計上進行光電眼位置重新確認。2022年5月，三只松鼠、百草味等品牌的代工公司含羞草食品因開心果菌落超標被南京市溧水區(qū)市監(jiān)局罰款1萬元。

三只松鼠經(jīng)營模式

一家主營休閑食品的企業(yè)，對自身出品的食品安全負責，是履行社會責任的基礎(chǔ)。食品安全問題飽受關(guān)注，表明三只松鼠在產(chǎn)品品質(zhì)的把控方面還亟需加強。建立示范工廠，也是三只松鼠在提升產(chǎn)品質(zhì)量、把控產(chǎn)品安全方面邁出的重要一步，但成效尚需檢驗。

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