每經(jīng)AI快訊，人工智能（AI）對各行各業(yè)帶來影響，金融行業(yè)也不例外。AI大模型風(fēng)靡全球的背后，是新一輪智能化浪潮洶涌而來。 從智能語音導(dǎo)航到AI客服大規(guī)模普及，再到AI保險理賠機(jī)器人一年365天全年無休……AI在金融行業(yè)的應(yīng)用逐步深入。金融行業(yè)正走在應(yīng)用新技術(shù)的前沿，那么，AI是如何改變金融業(yè)的？AI能否替代人？證券時報記者以保險行業(yè)為切入點(diǎn)展開了調(diào)查。 在采訪中，多位保險公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著AI技術(shù)逐步走向成熟，AI已成為保險行業(yè)最有效的科技賦能工具之一。但在處理一些涉及創(chuàng)造力、溝通協(xié)商等方面的高級復(fù)雜情境時，人的角色仍無可替代。至少目前而言，AI不可能真正替代人類工作。未來，兩者將會更加緊密地合作。（證券時報）