北京時間6月20日，2023年世界航空大獎頒獎典禮在巴黎航展舉行，全球航司及機場服務評測機構(gòu)SKYTRAX揭曉了2023年世界航空大獎，海南航空攬獲“中國最佳航空公司（Best Airlines in China）、中國最佳員工服務（Best Airlines Staff Service in China）和全球最佳商務艙舒適用品（Best Business Class Comfort Amenities）”等十項全球或區(qū)域殊榮，同時在“全球最佳商務艙餐食”排名第三、“全球最佳乘務員”排名第五和“全球最佳客艙清潔”排名第五，并在其他五個獎項中獲評全球或區(qū)域前十。SKYTRAX世界航空大獎是航空業(yè)極具權(quán)威和聲譽的獎項之一，以客戶投票為基礎評選出全球最佳航空公司。此次獲獎是SKYTRAX對海南航空不斷追求卓越品質(zhì)的肯定，也代表了廣大旅客對海南航空優(yōu)質(zhì)服務的褒獎。

主席愛德華·普萊斯特德表示：“祝賀海南航空在本年度世界航空大獎中取得的優(yōu)異成就，這代表了全球旅客對海南航空卓越服務品質(zhì)的認可和褒獎，作為全球航空服務的引領者，我們期待海南航空能持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升服務品質(zhì)，為全球旅客帶來優(yōu)質(zhì)的航空服務體驗。”

海南航空董事長丁擁政表示：“很榮幸獲得SKYTRAX世界航空大獎的多個獎項，非常感謝全球旅客對海南航空的認可。在控股股東遼寧方大集團的帶領下，海南航空已經(jīng)煥然一新，持續(xù)推陳出新、努力提升品質(zhì)，打造國際化航空品牌，以真情服務理念，向世界傳遞‘東方之美’，為全球旅客提供安全、舒適、便利的出行體驗。不期而遇，相伴相惜，我代表海南航空歡迎全球旅客朋友們搭乘我們的航班，體驗東方文化的獨特魅力。”

升級產(chǎn)品品牌視覺，打造極致航空體驗

海南航空致力于為旅客提供卓越的出行體驗，通過升級和創(chuàng)新產(chǎn)品品牌，持續(xù)為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務。海南航空堅持服務創(chuàng)新精神，持續(xù)打造“夢享系列”“海享系列”產(chǎn)品。今年4月，地面服務人員“海天祥云”服裝在北京首都國際機場及?？诿捞m國際機場同時亮相，“海天祥云”地面服務人員服裝以獨具海南航空特色的東方之美，為旅客出行帶來煥然一新的美好體驗。

同時，海南航空針對品牌視覺形象“夢之羽”在各環(huán)節(jié)視覺觸點進行了全面更新運用，覆蓋以“夢之羽”視覺形象呈現(xiàn)的?？诿捞m機場高端旅客值機區(qū)和新海翼軒、金鵬閣貴賓室，全方位提升高端旅客的服務體驗。海南航空通過全面升級地面服務國際化、專業(yè)化的品牌形象，讓旅客從旅行的開端就能感受到新形象的視覺體驗。

為提升航線產(chǎn)品競爭力，打造卓越服務體驗，海南航空全新推出精品快線產(chǎn)品，通過優(yōu)化航班出發(fā)時刻、升級空中及地面服務、整合便捷出行權(quán)益等方式，為旅客打造更高效的出行體驗。首批上線的5條精品快線為北京往返海口、三亞、廣州、深圳、成都航線，后續(xù)海南航空也將不斷擴大精品快線覆蓋范圍及資源投入力度，持續(xù)對精品快線產(chǎn)品進行升級完善。此外，為給商旅人群打造高品質(zhì)出行體驗，近期新海航還重磅推出機票組合產(chǎn)品“飛行通”，以“買1送1返1”的創(chuàng)新產(chǎn)品形式，讓旅客獲得3倍價值權(quán)益，把傳統(tǒng)的航空運輸服務、金融服務與商旅出行鏈條的各個環(huán)節(jié)高度融合，通過創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務，以實際行動助力出行場景消費增長，促進消費繁榮。

立足卓越品質(zhì)服務追求，伴旅客舒適出行

一直以來，海南航空堅持“人民航空為人民”的宗旨，持續(xù)提升服務品質(zhì)、創(chuàng)新機上產(chǎn)品。海南航空在28架波音787-9的飛機上推出了客艙上網(wǎng)服務，旅客通過空地互聯(lián)可暢享“空中沖浪”，在飛行模式下使用手機、平板電腦、手提電腦等個人移動設備連接客艙WiFi熱點，“打卡”萬米高空，體驗暢快通信。截至目前，海南航空已成為擁有國內(nèi)第一大空地互聯(lián)B787-9機隊、第二大局域網(wǎng)B737機隊的航空公司。

海南航空對卓越品質(zhì)的追求從未改變。為全面提升旅客乘機體驗，海南航空與米其林餐廳“淮揚府”合作，在機上推出云端臻品，為旅客提供高品質(zhì)的味覺體驗，讓旅客無需下江南，便可品嘗江南特色美食。旅途中，空中客艙為旅客提供特色地方語言廣播，還配備了觀影支架、“請勿打擾”卡等暖心產(chǎn)品，讓旅客在起飛后就開始擁有回到家鄉(xiāng)般的體驗及個性化的暖心便捷服務。此外，海南航空客艙還創(chuàng)新推出了“星空巡艙”服務，讓旅客在機艙內(nèi)欣賞到“滿天繁星”的視覺景象，體驗旅途帶來的溫馨及舒適。

繼2019年榮獲“SKYTRAX全球最佳公務艙舒適用品”獎項后，海南航空與知名品牌酒店寢睡品牌合作，采用“夢之羽”品牌視覺元素設計，在旅途中為旅客提供貼心的鋪床服務，為旅客帶來高質(zhì)量的睡眠體驗。在國際航線的公務艙，海南航空為旅客甄選了高品質(zhì)的洗漱包，裝有精心甄選的洗護用品、3M耳塞、眼罩、襪套等舒適用品，為旅客帶來溫馨舒適的飛行體驗。

此次榮獲SKYTRAX世界航空大獎，離不開每位員工的辛勤努力和奉獻，也是對海南航空團隊的認可。作為中國內(nèi)地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空的員工們以專業(yè)的工作態(tài)度和精益求精的匠人精神，展現(xiàn)他們對于五星品質(zhì)的執(zhí)著追求。未來，海南航空將繼續(xù)秉持中國民航“真情服務”理念，以“文化傳承、超越期望和真心關懷”為目標，遵循控股股東遼寧方大集團提出的“經(jīng)營企業(yè)一定要對國家有利、對企業(yè)有利、對員工有利、對旅客有利”的企業(yè)價值觀，升級、創(chuàng)新產(chǎn)品服務，以五星航空的服務品質(zhì)，為廣大旅客提供安全、便捷、舒適的航空出行體驗。

附：2023年SKYTRAX世界航空大獎海南航空獲獎情況

2023年SKYTRAX 世界航空大獎頒獎現(xiàn)場（攝影：魏藝）

海南航空乘務員歡迎旅客登機

海南航空第四代地面人員服裝（攝影：李耀樂 ）

海南航空?？诮瘗i閣貴賓室

海口美蘭機場T2航站樓，海南航空高端旅客值機區(qū)“夢之羽”視覺形象呈現(xiàn)

海南航空在波音B787-9飛機上推出客艙上網(wǎng)服務

海南航空與米其林餐廳“淮揚府”合作，在機上推出云端臻品

乘務員為旅客提供細致周到的鋪床服務