每經(jīng)編輯 王月龍 張錦河    

近日，“胖東來(lái)老板勸網(wǎng)友賣房”引發(fā)關(guān)注。

據(jù)大灣區(qū)視頻，7月1日，一名網(wǎng)友連麥稱是千萬(wàn)普通打工人的一員，他已買房結(jié)婚定居，并將自己的母親接到身邊。因此網(wǎng)友背負(fù)了30年的房貸，同時(shí)網(wǎng)友母親生病了，自己也因?yàn)橐咔槠陂g公司倒閉被迫失業(yè)重新找工作。種種重壓下，網(wǎng)友不敢停下來(lái)享受人生，生活得很壓抑很痛苦。

胖東來(lái)老板就此解答網(wǎng)友：要是我知道這樣有負(fù)擔(dān)，那我就把它賣掉，虧也要把它賣掉。如果是因?yàn)榉抠J讓你變得壓抑痛苦困惑，你可以選擇放下，把房子賣掉，賣掉房子的錢可以拿去給家人看病，給自己創(chuàng)業(yè)，去選擇更輕松的生活。胖東來(lái)老板稱遇到生活的難題應(yīng)分析原因找到解決方法，而不是一味沉浸在困惑中，懂得愛(ài)自己，樂(lè)觀看待和調(diào)理生活。

圖片來(lái)源：大灣區(qū)視頻截圖

對(duì)此，不少網(wǎng)友表示贊同：“很多人打工困境，真的有被化解一些”“如果房子是困擾，賣掉房子就好了，源頭上解決”“這一席話真的很有用，被治愈了”......

也有網(wǎng)友表示執(zhí)行起來(lái)比較困難：“一不好賣，得把貸款還了。第二賣了虧好多錢，再把貸款一還，發(fā)現(xiàn)沒(méi)剩下錢，沒(méi)錢也沒(méi)房了。第三，賣了房住哪兒，一大家子人還有病人，又賣房，又搬家，又找房子租房，又治病，又找工作，人的精力有限。很多事情宏觀判斷是正確的，微觀操作可行性大打折扣。”

據(jù)瀟湘晨報(bào)，6月30日，胖東來(lái)也登上熱搜榜。此次登上熱搜的前因是，前不久，一顧客在胖東來(lái)內(nèi)與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的視頻引發(fā)輿論。輿論發(fā)生后，胖東來(lái)立即組織相關(guān)人員對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查后回應(yīng)，也就是登上熱搜的8頁(yè)調(diào)查報(bào)告。

從調(diào)查報(bào)告看，報(bào)告從封面、目錄到處理方案，甚至到員工事發(fā)時(shí)的講話都十分詳細(xì)。報(bào)告表示，胖東來(lái)由于服務(wù)存在問(wèn)題，管理人員全部降級(jí)3個(gè)月，并攜禮物與500元服務(wù)投訴獎(jiǎng)，上門為顧客致歉，事后顧客堅(jiān)決拒絕了500元投訴獎(jiǎng)。同時(shí)，顧客權(quán)益受損可通過(guò)投訴渠道反饋，但不能現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工大聲呵斥職責(zé)，這是傷害人格以及尊嚴(yán)的嚴(yán)重行為，因此給予員工5000元精神補(bǔ)償。報(bào)告還顯示，胖東來(lái)在處理方案上還羅列了5個(gè)方案，由當(dāng)事人、員工代表、超市管理層、集團(tuán)值班總等多方人員組成陪審小組唱票出最終的處理方案。

有網(wǎng)友表示，這份調(diào)查報(bào)告是危機(jī)公關(guān)天花板了，像論文似的，太全面了。

據(jù)大河報(bào)報(bào)道，6月15日、16日，在杭州舉行的一次行業(yè)大會(huì)上，胖東來(lái)董事長(zhǎng)于東來(lái)首次通過(guò)舞臺(tái)對(duì)話的方式亮相。他與聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉展開(kāi)一場(chǎng)關(guān)于“心路”的對(duì)話，揭開(kāi)胖東來(lái)背后不為人知的故事，同時(shí)宣布退休。

于東來(lái)說(shuō)：“上次我們出去的時(shí)候，我說(shuō)我退休了，然后把精力用在量力而行的去建設(shè)、傳播生活的理念方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)80%放手了，在財(cái)務(wù)、后勤方面給他們做一些服務(wù)，在大的方面做一些監(jiān)測(cè)，這樣我覺(jué)得他們能更好地成長(zhǎng)?！?/span>

他還表示：“這個(gè)是放下，而不是放棄，可能等到我死了，依然還在這個(gè)企業(yè)，還在這個(gè)事業(yè)的平臺(tái)上，放下是對(duì)團(tuán)隊(duì)最大的信任，相信他們已經(jīng)長(zhǎng)大了，相信他們能做得更好。胖東來(lái)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，可能在10年左右，胖東來(lái)的董事長(zhǎng)包括總經(jīng)理到50歲，不管多大的能力都必須下來(lái)，基層的每個(gè)分公司經(jīng)理只要到45歲必須要退下來(lái)。”

對(duì)于胖東來(lái)，小米雷軍曾經(jīng)這樣形容：“在中國(guó)零售業(yè)是神一般存在?！?/strong>

類似的夸贊不少。2008年，大商總裁牛剛在鄭州改革開(kāi)放30周年商業(yè)企業(yè)高峰論壇上說(shuō)：“這么多年來(lái)，我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)像胖東來(lái)這么好的生意?！?/span>

編輯|王月龍?張錦河?杜恒峰