每經(jīng)記者 王晶    每經(jīng)編輯 董興生    

“目前，我國(guó)已經(jīng)制定5G消息行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)近20項(xiàng)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)，上線的5G消息應(yīng)用達(dá)到2萬(wàn)余個(gè)。”日前，工信部信息通信發(fā)展司二級(jí)巡視員黃先瓊表示。

5G消息并非新概念。早在2020年4月，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通就共同發(fā)布《5G消息白皮書(shū)》，讓5G消息這一概念進(jìn)入公眾視野。當(dāng)時(shí)，5G消息被視為可以攪動(dòng)社交市場(chǎng)、挑戰(zhàn)微信社交“霸主”地位的應(yīng)用。

然而，三年多過(guò)去，雖然我國(guó)5G消息取得了亮眼成績(jī)，但在大眾市場(chǎng)上，用戶(hù)的感知并不明顯，甚至一些手機(jī)廠商從業(yè)人士及運(yùn)營(yíng)商客服人員都不甚了解。“這是啥東西？”面對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的提問(wèn)，一位手機(jī)廠商人士還反問(wèn)道。

為進(jìn)一步加速5G消息的規(guī)模發(fā)展，本月，工信部公開(kāi)征求對(duì)《關(guān)于加強(qiáng)端網(wǎng)協(xié)同助力5G消息規(guī)模發(fā)展的通知》（征求意見(jiàn)稿）的意見(jiàn)。自本通知發(fā)布之日起六個(gè)月為過(guò)渡期，手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)按照5G消息相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)網(wǎng)檢測(cè)規(guī)范，完成計(jì)劃上市的5G手機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和功能升級(jí)。在過(guò)渡期結(jié)束后，手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)新申請(qǐng)進(jìn)網(wǎng)許可的5G手機(jī)需支持5G消息，并隨附提供相關(guān)進(jìn)網(wǎng)檢測(cè)報(bào)告。對(duì)于在過(guò)渡期結(jié)束之前已申請(qǐng)進(jìn)網(wǎng)的5G手機(jī)型號(hào)產(chǎn)品，鼓勵(lì)有條件的手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品系統(tǒng)升級(jí)等方式實(shí)現(xiàn)5G消息功能支持。這意味著，最晚從2024年起，新入網(wǎng)5G手機(jī)需支持5G消息。

那么，當(dāng)5G消息有了更多硬件支撐，未來(lái)能搶奪微信的市場(chǎng)份額嗎？

什么是5G消息？

我國(guó)移動(dòng)短消息業(yè)務(wù)已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷史，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之前，短消息一度成為手機(jī)用戶(hù)生活的必需品，承載了大量集體記憶。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提速和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，短信從人與人溝通的重要方式幾乎已經(jīng)淪為接收“驗(yàn)證碼”、“促銷(xiāo)優(yōu)惠”，以及“信息通知”的工具。

伴隨著5G技術(shù)的發(fā)展，5G消息的出現(xiàn)被視為短消息業(yè)務(wù)的一次創(chuàng)新探索。那么，什么是5G消息？

5G消息可以理解為是短信業(yè)務(wù)的升級(jí)，面向用戶(hù)提供增強(qiáng)的消息服務(wù)，能夠?yàn)橛脩?hù)提供文本、圖片、音頻、視頻、位置、聯(lián)系人等媒體內(nèi)容的發(fā)送和接收。相較于傳統(tǒng)短信，5G消息突破了對(duì)信息長(zhǎng)度和內(nèi)容格式的限制，支持多種媒體形式，豐富了個(gè)人用戶(hù)之間的信息溝通方式。短信之外，與同樣功能豐富的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)消息應(yīng)用相比，5G消息可以幫助企業(yè)觸達(dá)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)消息服務(wù)不能覆蓋的人群，可以避免互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)對(duì)手間的功能限制、無(wú)差別地為各類(lèi)企業(yè)提供平等的業(yè)務(wù)能力。

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝（資料圖）

當(dāng)前，中國(guó)移動(dòng)（600941.SH，股價(jià)94.6元，市值20220.2億元）、中國(guó)聯(lián)通（0762.HK，股價(jià)5.65港元，市值1728.79億港元）和中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商紛紛部署了5G網(wǎng)絡(luò)，為5G消息的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)設(shè)施支持。同時(shí)，三大運(yùn)營(yíng)商也在加速推動(dòng)5G消息各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)工作。其中，中國(guó)電信最先正式商用5G消息，已經(jīng)完成5G消息平臺(tái)建設(shè)，并探索了5G消息多種計(jì)費(fèi)模式；中國(guó)聯(lián)通已啟動(dòng)5G消息試商用，接入了近百家CSP，與百余家行業(yè)客戶(hù)開(kāi)展了合作，實(shí)現(xiàn)了300余項(xiàng)示范應(yīng)用；中國(guó)移動(dòng)同樣啟動(dòng)了5G消息試商用，同時(shí)完成了5G消息專(zhuān)網(wǎng)試點(diǎn)，并發(fā)布了超級(jí)SIM卡、移動(dòng)認(rèn)證2.0和短信小程序2.0，以突破5G消息發(fā)展遇到的覆蓋瓶頸。

此外，近年來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商也紛紛列舉了5G消息的多個(gè)應(yīng)用案例。如政府服務(wù)與5G消息結(jié)合的場(chǎng)景體現(xiàn)在，一是為辦事群眾提供政策查詢(xún)服務(wù)，發(fā)送待查事項(xiàng)，反饋匹配的結(jié)果；二是提供預(yù)約辦理服務(wù)，不依賴(lài)第三方平臺(tái)構(gòu)成服務(wù)預(yù)約、辦事須知、到號(hào)提醒等。在金融領(lǐng)域，5G消息可以幫助銀行實(shí)現(xiàn)對(duì)貸前、貸中、貸后等信用卡全生命周期的高頻業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為用戶(hù)提供動(dòng)賬提醒、分期提示、銀行活動(dòng)通知等推送消息等。

5G消息應(yīng)用達(dá)2萬(wàn)余個(gè)，但用戶(hù)感知不強(qiáng)

今年6月，在由工信部主辦的2023中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)期間，工信部信息通信發(fā)展司二級(jí)巡視員黃先瓊在論壇現(xiàn)場(chǎng)透露：“目前，我國(guó)已經(jīng)制定5G消息行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)近20項(xiàng)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)，上線的5G消息應(yīng)用達(dá)到2萬(wàn)余個(gè)。目前，支持5G消息的公版終端大概有五十多種，每年的各類(lèi)型消息發(fā)送量超過(guò)100億條。”

從數(shù)據(jù)上看，我國(guó)5G消息取得了良好的成績(jī)。但記者注意到，無(wú)論在社交平臺(tái)還是在網(wǎng)絡(luò)上，很多用戶(hù)對(duì)5G消息這一概念非常陌生，甚至連三大運(yùn)營(yíng)商的客服人員對(duì)其感知也不強(qiáng)。

近日，記者分別致電三大運(yùn)營(yíng)商的客服人員，三名客服人員在聽(tīng)到5G消息后，均表示“稍等，我看一下”、“稍等，我這邊核實(shí)一下”，聯(lián)通客服起初還將記者咨詢(xún)的5G消息理解為“彩信”。當(dāng)談及目前使用5G消息的用戶(hù)似乎比較少時(shí)，電信客服人員表示：“對(duì)，因?yàn)橹С郑?G消息）的手機(jī)比較少，還沒(méi)有普及。”

實(shí)際上，5G消息產(chǎn)業(yè)鏈參與方主要包括電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)企業(yè)、終端制造企業(yè)、垂直行業(yè)企業(yè)，其中，終端的支持與否對(duì)5G業(yè)務(wù)的推廣和發(fā)展至關(guān)重要。但由于5G消息與終端自身的輕量級(jí)應(yīng)用、IP短信等存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，導(dǎo)致終端制造企業(yè)對(duì)5G消息發(fā)展熱情不高，終端5G消息支持比例較低，其市場(chǎng)滲透率對(duì)滿(mǎn)足規(guī)?；l(fā)展的需求尚存空間。

5G消息行業(yè)月報(bào)顯示，截至2023年5月底，共有309款終端手機(jī)支持5G消息UP2.4標(biāo)準(zhǔn)，其中移動(dòng)264款、聯(lián)通23款、電信22款。總體來(lái)看，支持中國(guó)移動(dòng)5G消息的機(jī)型較多，但除三星(S20系列起)、中興(S30系列及AXON30起)外，其他品牌為移動(dòng)權(quán)益機(jī)，華為、小米、OPPO、vivo等品牌公開(kāi)市場(chǎng)機(jī)型尚不支持;支持中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信的機(jī)型為自有機(jī)型及少量其他品牌。

圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)-VCG211288429073

在終端方面，中興通訊（000063.SZ，股價(jià)39.35元，市值1879.09億元）顯然是5G消息產(chǎn)業(yè)的堅(jiān)定推動(dòng)者。公司方面對(duì)記者表示：“中興是國(guó)內(nèi)首個(gè)權(quán)益版和市場(chǎng)公開(kāi)版都支持5G消息的手機(jī)廠商，發(fā)布的全系列5G手機(jī)都支持5G消息。雖然當(dāng)前5G消息終端主要還以運(yùn)營(yíng)商權(quán)益版終端為主，但此次工信部征求稿的發(fā)布，將為行業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，推動(dòng)5G消息規(guī)模發(fā)展，實(shí)現(xiàn)普惠信息服務(wù)。未來(lái)，5G消息將迎來(lái)大規(guī)模商用發(fā)展，中興將一如既往支撐運(yùn)營(yíng)商打造5G消息商用網(wǎng)絡(luò)。”

但一位業(yè)內(nèi)知情人士通過(guò)微信對(duì)記者表示：“可能是（因?yàn)椋?G消息生態(tài)還沒(méi)有建立起來(lái)，對(duì)手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，支持5G消息功能也需要很大的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本。”另一位手機(jī)廠商相關(guān)工作人員則表示“（工信部）怎么要求怎么來(lái)”。但后續(xù)他還補(bǔ)充稱(chēng)：“（5G消息功能增加）會(huì)影響自己的利益。”

除終端廠商的積極性問(wèn)題外，有人認(rèn)為，資費(fèi)問(wèn)題也是限制5G消息大規(guī)模普及的關(guān)鍵因素之一。前述中國(guó)電信客服人員在查詢(xún)5G消息相關(guān)內(nèi)容后對(duì)記者稱(chēng)：“文本消息（類(lèi)似以前的短信）是五分錢(qián)一條，富媒體消息（可以加視頻、鏈接等）是0.15元一條，但我們有一個(gè)5G消息的體驗(yàn)包，開(kāi)通之后當(dāng)月立即生效，次月結(jié)束，每個(gè)月可以（免費(fèi)）發(fā)300條，后續(xù)就按照正常（標(biāo)準(zhǔn)）收費(fèi)。如果手機(jī)能支持5G消息的話，手機(jī)上會(huì)有一個(gè)叫5G消息的頁(yè)面可以直接使用。”

與電信相比，中國(guó)移動(dòng)的5G消息在資費(fèi)方面更加優(yōu)惠。移動(dòng)客服人員介紹稱(chēng)，只有存在以下情況才收費(fèi)，其他情況是免費(fèi)的。“第一，給攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的發(fā)送5G消息，會(huì)按短信進(jìn)行收費(fèi)；第二，5G消息掉線，用戶(hù)發(fā)的消息會(huì)按照短信收費(fèi)；第三，個(gè)人向短信端口發(fā)送5G消息按照原有端口模式進(jìn)行收費(fèi)；向國(guó)際漫游客戶(hù)或者國(guó)外運(yùn)營(yíng)商發(fā)送消息的，按照原有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。5G正常情況下是不會(huì)收取費(fèi)用的。”

不過(guò)，該客服人員似乎對(duì)5G消息業(yè)務(wù)并不熟悉，當(dāng)記者咨詢(xún)“如何判斷對(duì)方是否是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)”、“5G消息為什么會(huì)掉線”等問(wèn)題，他沒(méi)有明確回復(fù)。

聯(lián)通客服則表示，2023年12月31日之前，可以領(lǐng)取聯(lián)通的5G消息體驗(yàn)包，每個(gè)月免費(fèi)300條，超出部分0.1元一條，明年開(kāi)始也是0.1元一條。

5G消息規(guī)模推廣后能否挑戰(zhàn)微信？

有人認(rèn)為，在政策的推動(dòng)下，5G消息或?qū)⒃俅蜗蛭⑿诺燃磿r(shí)通訊工具發(fā)起挑戰(zhàn)。事實(shí)上，無(wú)論是發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音，還是視頻、位置，這些5G消息的基礎(chǔ)功能都很容易讓人聯(lián)想到微信。

實(shí)際上，在從短信發(fā)展到5G消息的過(guò)程中，三大運(yùn)營(yíng)商從未停止過(guò)對(duì)社交產(chǎn)品的探索。翼聊、飛信、沃友分別曾是中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通推出的社交產(chǎn)品，尤其是飛信，很多人都不陌生。但從結(jié)果來(lái)看，在與微信為代表的即時(shí)通訊工具的競(jìng)爭(zhēng)中，三大運(yùn)營(yíng)商推出的社交產(chǎn)品都沒(méi)有成功。

微信從來(lái)不乏挑戰(zhàn)者。除運(yùn)營(yíng)商外，2019年1月，今日頭條旗下的“多閃”、快播創(chuàng)始人王欣復(fù)出后打造的第一款產(chǎn)品“馬桶MT”以及羅永浩帶來(lái)的“聊天寶”三款社交產(chǎn)品在同一日上線。但無(wú)一例外，這些產(chǎn)品都難逃失敗命運(yùn)。

那么，承載著運(yùn)營(yíng)商新期待的5G消息，能否實(shí)現(xiàn)成功挑戰(zhàn)微信？

對(duì)此，記者致電電信分析師付亮，在他看來(lái)，微信和5G消息實(shí)際上提供的是差異化服務(wù)。“微信主打熟人社交，你要加好友才能給我打視頻電話，但5G消息不需要，它是非熟悉的人之間的溝通，因此在一些特殊場(chǎng)景下，比如建立臨時(shí)的溝通是有用的。在跟房地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)交流時(shí)，有些人不希望把微信給他，因?yàn)檫@是短時(shí)間的信息需要，從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（聊天）上來(lái)說(shuō)，5G消息功能強(qiáng)大很多。”

與此同時(shí)，付亮認(rèn)為，眼下最緊要的是如何將5G消息推廣起來(lái)。“現(xiàn)在大家都不知道5G消息是怎么回事兒，要想展開(kāi)（業(yè)務(wù)）的話就比較難，而且現(xiàn)在大家對(duì)短信的需求實(shí)際上也不像5年前、10年前那么迫切。因?yàn)樾麄鞯貌粔?，使得現(xiàn)在使用5G消息最活躍的是一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司，5G消息成為營(yíng)銷(xiāo)工具了，這樣肯定是沒(méi)前景的。”

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝（資料圖）

但推廣5G消息，仍有不少問(wèn)題尚待解決。雖然運(yùn)營(yíng)商在大力推動(dòng)5G消息的發(fā)展，但5G消息與短消息、互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信消息不同，其各關(guān)鍵環(huán)節(jié)由不同企業(yè)完成，跨企業(yè)產(chǎn)品級(jí)工作協(xié)同，使得5G消息產(chǎn)品復(fù)雜度更高。

2022年5G消息發(fā)展報(bào)告顯示，短消息端到端的服務(wù)完全由基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)完成，用戶(hù)對(duì)此類(lèi)純文本業(yè)務(wù)的顯示并沒(méi)有較高要求；互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信消息由單個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供服務(wù)，客戶(hù)端顯示一致性有較好的保證；而5G消息應(yīng)用服務(wù)由電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供，同時(shí)需要終端企業(yè)做到高度一致的用戶(hù)界面呈現(xiàn)，還需要應(yīng)用開(kāi)發(fā)企業(yè)幫助垂直行業(yè)企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)接入支持等，這導(dǎo)致5G消息當(dāng)前面臨的產(chǎn)品體驗(yàn)不佳現(xiàn)狀。如何解決跨企業(yè)共同維護(hù)同一產(chǎn)品，如何正視產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)對(duì)5G消息產(chǎn)品的重要作用，關(guān)系到5G消息的成敗。

此外，更令人關(guān)注的是，在個(gè)人消息方面，當(dāng)前用戶(hù)終端普遍支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)5G消息發(fā)送，但少有公眾用戶(hù)使用5G消息發(fā)送照片、語(yǔ)音等多媒體內(nèi)容。5G消息發(fā)展報(bào)告中指出：“只有將公眾用戶(hù)吸引回短信入口進(jìn)行日常通信，才能更好地提升業(yè)務(wù)認(rèn)知度。如何促進(jìn)5G消息行業(yè)消息和個(gè)人消息共同發(fā)展、如何拓展5G消息的應(yīng)用領(lǐng)域和范圍，是當(dāng)前發(fā)展中面臨的突出問(wèn)題。”

去年11月，中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)劉烈宏曾表示，5G應(yīng)用應(yīng)該說(shuō)還有很長(zhǎng)的一段路要走，特別是急需打造5G TO C的殺手級(jí)應(yīng)用，5G多媒體消息作為傳統(tǒng)短消息的多媒體2.0版、升級(jí)版，是5G TO C應(yīng)用的一個(gè)重要的方向。“我們希望在工信部的指導(dǎo)下，和大家一起合力攻克5G多媒體消息規(guī)模商用的難題，解決好終端支持、應(yīng)用、資費(fèi)等關(guān)鍵的問(wèn)題，逐步探索好商業(yè)模式，努力把現(xiàn)有的用戶(hù)轉(zhuǎn)化成5G消息的用戶(hù)，并開(kāi)拓更多新的行業(yè)用戶(hù)。”