每經(jīng)記者 范芊芊    每經(jīng)編輯 董興生    

“產(chǎn)品迭代演進的過程中，標準是基礎，無論是公司內部的產(chǎn)品標準，還是業(yè)界的標準。沒有標準就無法生產(chǎn)，無法檢驗產(chǎn)品是否符合要求。”中興通訊副總裁、首席質量官晏文德在中國質量（成都）大會間隙對記者表示。

近日，中國質量（成都）大會在成都舉辦，大會主題為“經(jīng)濟復蘇中的質量變革與合作”。在“企業(yè)首席質量官質量變革創(chuàng)新良好實踐”分論壇間隙，《每日經(jīng)濟新聞》記者獨家專訪了晏文德。

圖片來源:每經(jīng)記者 范芊芊 攝

作為國內通訊設備領域的龍頭企業(yè)，中興通訊近些年在進行產(chǎn)品質量管控時面臨哪些挑戰(zhàn)？在利用新技術——生成式人工智能大模型賦能質量管理方面，中興通訊有哪些進展？對于質量管控的標準化，中興通訊又如何理解其內涵？

質量管控挑戰(zhàn)：通信網(wǎng)絡越來越復雜，新產(chǎn)品形態(tài)多樣

把控產(chǎn)品質量是企業(yè)發(fā)展的關鍵，對中興通訊而言，第一發(fā)展曲線為運營商業(yè)務，這也是主航道業(yè)務，包含無線、承載、固網(wǎng)、核心網(wǎng)四大產(chǎn)品。在晏文德看來，由于通信網(wǎng)絡越來越復雜，加劇了第一曲線產(chǎn)品質量管控的挑戰(zhàn)。

回顧通信網(wǎng)絡從2G跟隨、3G突破到4G并跑，再到如今5G超越并向5GA（增強版第五代移動通信技術）邁進的發(fā)展史，在通信網(wǎng)絡技術不斷演進變化的過程中，作為運營商的核心供應商，中興通訊的產(chǎn)品也隨著通信網(wǎng)絡技術的不斷迭代更新而不斷演進。

晏文德分析稱：“新老網(wǎng)絡的兼容疊加導致網(wǎng)絡越來越復雜，與此同時，用戶對使用體驗的要求也越來越高。”

網(wǎng)絡復雜度提升帶來的另一大挑戰(zhàn)則是網(wǎng)絡維護、故障定位的難度加大。晏文德表示：“依靠人工定位難度很大，需要利用數(shù)字化的工具。”

在傳統(tǒng)的運營商業(yè)務以外，中興通訊也在拓展第二曲線產(chǎn)品，主要包括服務器及存儲、終端（含智慧家庭終端）、5G行業(yè)應用、汽車電子、數(shù)字能源等業(yè)務。

“這些形態(tài)不同的產(chǎn)品，有不同的質量要求，我們的質量管理要不斷變化，以適應新產(chǎn)品的特點。”晏文德表示，新產(chǎn)品涉及的領域不斷拓展，也帶來了差異化質量管理的新思考。

晏文德以存儲產(chǎn)品為例具體闡釋稱，傳統(tǒng)的通訊產(chǎn)品要用十年甚至十五年，而硬盤等存儲產(chǎn)品可能三年就需要更換，無論是可靠性壽命還是質量管理的要求都存在差異。

圖片來源:每經(jīng)記者 孔澤思 攝（資料圖）

產(chǎn)品迭代演進過程中，高標準是實現(xiàn)高質量發(fā)展的關鍵要素

如今，數(shù)字化賦能企業(yè)及行業(yè)的高質量發(fā)展同樣是一個重要的議題。作為科技制造型企業(yè)，中興通訊也在積極推進數(shù)字化技術在質量變革和公司運營方面的應用，將數(shù)字化質量管理手段內建于業(yè)務全過程，如研發(fā)的云端協(xié)同、供應鏈的風險地圖和供需協(xié)同、智能制造的“用5G制造5G”、工程服務的智慧交付和極簡運維，以及問題閉環(huán)管理等。

當前，作為技術新趨勢，生成式人工智能大模型極為火熱，中興通訊是否也利用了這一新技術來提升質量管理水平？

對此，晏文德表示，中興通訊在不斷探索利用大模型技術賦能質量管理，甚至是全業(yè)務流程。“我們結合自身的業(yè)務特點，在軟件代碼和文檔自動生成等領域建立了相應的大模型。”晏文德表示，在擅長的領域做了一些探索，既提升了生產(chǎn)效率，也提升了質量。

高標準是實現(xiàn)高質量發(fā)展的關鍵要素，在產(chǎn)品不斷演進的過程中，標準同樣也在不斷演進。晏文德倡議企業(yè)要積極參與團體、行業(yè)甚至是國家、國際標準的制定。

以中興通訊主航道通訊產(chǎn)品為例，要實現(xiàn)全球的互聯(lián)互通，標準化是必須要做的事。“以前都是國外企業(yè)制定標準，到了5G時代，中國企業(yè)在5G標準上已經(jīng)有了很強的話語權，不僅只是跟隨標準執(zhí)行，而是引領著標準的制定。”“產(chǎn)品迭代演進的過程中，標準是基礎，無論是公司內部的產(chǎn)品標準，還是業(yè)界的標準。沒有標準就無法生產(chǎn)，無法檢驗產(chǎn)品是否符合要求。”