9月7日，在2023騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生首次對(duì)外發(fā)布了“騰訊樂(lè)享AI助手”。基于騰訊的大模型等AIGC能力，“AI助手”融合了課堂、考試、培訓(xùn)等近20項(xiàng)騰訊樂(lè)享的產(chǎn)品能力，推出智能知識(shí)問(wèn)答、多模態(tài)智能搜索、AI輔助創(chuàng)作、智能生成考題等功能，為使用者提供24小時(shí)stand by的“個(gè)性化秘書(shū)”，打造全新一代的“智能學(xué)習(xí)社區(qū)”。

據(jù)了解，騰訊樂(lè)享作為一站式企業(yè)社區(qū)，服務(wù)于企業(yè)培訓(xùn)、文化建設(shè)、知識(shí)管理多場(chǎng)景，一直致力于幫助企業(yè)管理者更高效地進(jìn)行企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)與能力建設(shè)。區(qū)別于傳統(tǒng)的灌輸式企業(yè)培訓(xùn)，騰訊樂(lè)享的“社交基因”一直深受歡迎，AI助手在互動(dòng)、對(duì)話的社交氛圍里也成為天然的提效利器。自2021年起，騰訊樂(lè)享便先后提供了AI陪練、考前人臉識(shí)別、文字智能生成運(yùn)營(yíng)圖等功能，持續(xù)探索AI能力在助力企業(yè)效能加速方面的應(yīng)用。

騰訊樂(lè)享產(chǎn)品總經(jīng)理周芝芝表示：“生成式AI的熱潮襲來(lái)，AI滲入到人類的工作、生活里已不是遙遠(yuǎn)的未來(lái)。騰訊樂(lè)享AI助手能夠用智能便捷的工具，拓展AIGC內(nèi)容生產(chǎn)模式，降低知識(shí)生產(chǎn)創(chuàng)造的成本；以前沿科技驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)體驗(yàn)升級(jí)，提升知識(shí)利用效能。最終幫助企業(yè)持續(xù)豐富內(nèi)容生態(tài)，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新速度。”

智能連接：高效獲取內(nèi)容，提升學(xué)習(xí)效果

通過(guò)專業(yè)知識(shí)塑造符合企業(yè)價(jià)值觀的人才，培訓(xùn)平臺(tái)和知識(shí)社區(qū)的搭建是企業(yè)文化的重要組成部分。騰訊樂(lè)享AI助手能夠助力縮短內(nèi)容獲取路徑，提升企業(yè)員工知識(shí)獲取的效率與質(zhì)量，讓員工更加便捷、快速地搜索和提煉出所需要的信息。

例如，在智能問(wèn)答方面，區(qū)別于泛知識(shí)領(lǐng)域的生成式人工智能，AI助手以企業(yè)內(nèi)部的樂(lè)享知識(shí)庫(kù)進(jìn)行對(duì)話模型訓(xùn)練，讓樂(lè)享內(nèi)的問(wèn)答內(nèi)容更垂直、更專業(yè)，更符合企業(yè)需求，讓每位員工都擁有實(shí)時(shí)在線的專屬知識(shí)問(wèn)答助手，讓問(wèn)答便捷、準(zhǔn)確、高效。

在智能搜索方面，AI助手還推出了全局多模態(tài)智能搜索功能，可以快速檢索騰訊樂(lè)享上視頻和音頻文件中的內(nèi)容，并通過(guò)關(guān)鍵字定位到具體內(nèi)容片段，為員工提供更加全面的信息獲取體驗(yàn)，有效解決了“標(biāo)題內(nèi)容”搜索的局限性。

智能生成：協(xié)助內(nèi)容生產(chǎn)，放大知識(shí)價(jià)值

幫助人力資源和業(yè)務(wù)部門管理者簡(jiǎn)化日常繁瑣事務(wù)，聚焦人才發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展，也是數(shù)字化管理的重要目標(biāo)?；趯?duì)PDF/Word/音視頻等各種多媒體內(nèi)容的自主學(xué)習(xí)，AI助手還具備智能出題、多媒體互轉(zhuǎn)、活動(dòng)創(chuàng)意生成、文案撰寫(xiě)等諸多內(nèi)容生成端的能力。

在多媒體互轉(zhuǎn)方面，AI助手能在線將文檔生成音頻，并直接轉(zhuǎn)換為音頻課程，音視頻課程也可以識(shí)別為文稿內(nèi)容，并進(jìn)行智能文稿的提煉與撰寫(xiě)，幫助管理者提升內(nèi)容生成的速度和質(zhì)量，準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)多媒體互轉(zhuǎn)，高效提煉重點(diǎn)內(nèi)容。

在智能生成考題方面，AI助手可以基于對(duì)文本、音視頻課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，圍繞課程內(nèi)容進(jìn)行在線答疑，幫助學(xué)員更好地理解知識(shí)；同時(shí)還能生成高質(zhì)量的考題，既能夠節(jié)省時(shí)間和人力成本，還能夠保證出題的高質(zhì)高量，推動(dòng)培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。

AI賦能數(shù)字化建設(shè)，助力企業(yè)創(chuàng)新增效

智能學(xué)習(xí)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容的數(shù)字化，讓信息、工作和知識(shí)高效流動(dòng)、無(wú)縫融合，已成為企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略布局中的重要一環(huán)。例如，在零售行業(yè)，騰訊樂(lè)享助力中國(guó)知名的瓷磚品牌——馬可波羅瓷磚打造了能同時(shí)滿足內(nèi)外部高效培訓(xùn)的新型培訓(xùn)平臺(tái)。

對(duì)內(nèi)，馬可波羅瓷磚使用騰訊樂(lè)享項(xiàng)目管理功能進(jìn)行定制化培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全方位管控及學(xué)習(xí)可視化，解決不同崗位、年限關(guān)鍵崗位員工提升。對(duì)經(jīng)銷商，打通了終端經(jīng)銷服務(wù)商員工與總部的線上知識(shí)交流通道，并通過(guò)身份認(rèn)證和微信通訊工具的鏈接，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)對(duì)象指向明確、課程傳播方便快捷的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)培訓(xùn)工作下沉到終端一線，提升了企業(yè)和經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力。

目前，馬可波羅已在騰訊樂(lè)享上線超800節(jié)課程，共200+系列課。線上線下相結(jié)合，學(xué)員可以不受時(shí)空限制學(xué)習(xí)線上理論課程，再通過(guò)線下的研學(xué)課題，深化理論知識(shí)，應(yīng)用于工作實(shí)踐。騰訊樂(lè)享見(jiàn)證了馬可波羅線上商學(xué)院從零到一的布局，真正做到了“總結(jié)終端經(jīng)驗(yàn)，反哺終端工作”。

在文化行業(yè)，騰訊樂(lè)享助力閱文集團(tuán)，建設(shè)員工的“文化食堂”。在這里，員工可以定期舉辦各種活動(dòng)、發(fā)起話題討論、進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)探討等，通過(guò)互動(dòng)，加深員工對(duì)業(yè)務(wù)思考和對(duì)技術(shù)的沉淀，并能提供會(huì)議紀(jì)要功能，極大地提高了員工的工作效率。

目前，騰訊樂(lè)享已經(jīng)有超過(guò)30萬(wàn)的注冊(cè)企業(yè)，授權(quán)用戶數(shù)超過(guò)了1億，覆蓋了泛互聯(lián)網(wǎng)、零售、金融、工業(yè)等多個(gè)行業(yè)。