每經(jīng)編輯 黃勝    

今天，“12306搶票”相關(guān)話題沖上熱搜。

據(jù)中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱國(guó)鐵集團(tuán)）消息，今年鐵路中秋國(guó)慶黃金周運(yùn)輸自9月27日開(kāi)始，至10月8日結(jié)束，為期12天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.9億人次。鐵路12306將于9月13日開(kāi)始發(fā)售國(guó)慶黃金周火車票，預(yù)計(jì)9月15日為售票高峰日，當(dāng)日開(kāi)始發(fā)售假期第一天的車票。

9月14日，中秋假期臨近，不少網(wǎng)友提前加入搶票大軍，開(kāi)始搶購(gòu)9月28日的火車票。然而，不少網(wǎng)友表示根本搶不到！

12306客服：今年比往年更難，建議買不到立即候補(bǔ)

搶購(gòu)過(guò)程中，有網(wǎng)友吐槽系統(tǒng)顯示余票充足，但是仍需排隊(duì)購(gòu)買，“前方排隊(duì)711人”；還有網(wǎng)友質(zhì)疑，第三方軟件搶票是不是占了普通用戶的“坑位”。

對(duì)此，12306客服表示，余票充足仍需排隊(duì)是由于同一時(shí)間點(diǎn)下訂單的用戶過(guò)多。12306開(kāi)啟售票時(shí)間固定，不會(huì)針對(duì)第三方軟件提前售票。

對(duì)于沒(méi)有買到票的用戶，客服表示，今年搶票較往年確實(shí)更難些，建議立即加入候補(bǔ)，等待其他用戶改簽或退票。

此外，乘客人數(shù)較多的情況下，高鐵動(dòng)車也有可能出現(xiàn)由8節(jié)車廂改為12節(jié)車廂的情況，候補(bǔ)購(gòu)票可以更快買到票。

買搶票加速包靠譜嗎？

據(jù)媒體報(bào)道，有搶票平臺(tái)客服回應(yīng)表示：“不同等級(jí)的搶票服務(wù)，差別其實(shí)不是很大。不一定我們就比12306快，而且如果您只是單純的想‘撿漏’，那就更加無(wú)法預(yù)測(cè)了。因?yàn)檫@個(gè)席位有沒(méi)有人退票是很難保證的。”

事實(shí)上，搶票加速包究竟能不能更快，12306已經(jīng)很明確：不會(huì)，消費(fèi)者使用的“加速包”并不能擁有優(yōu)先購(gòu)票權(quán)，無(wú)論是哪款購(gòu)票軟件都需要在鐵路12306購(gòu)票系統(tǒng)排隊(duì)。如遇所需車次、席別無(wú)票，可在線排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別有退票時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)購(gòu)買車票。

也就是說(shuō)，當(dāng)車次沒(méi)票需要等票時(shí)，12306的候補(bǔ)購(gòu)票功能是所有搶票途徑中優(yōu)先級(jí)最高的存在。

中國(guó)鐵道科學(xué)研究院12306技術(shù)部相關(guān)人士在接受央視采訪時(shí)還曾表示，第三方搶票軟件從某個(gè)角度迎合旅客的需求，但會(huì)導(dǎo)致12306系統(tǒng)服務(wù)癱瘓，消耗資源。此外，搶票軟件退簽處理規(guī)則上和鐵路統(tǒng)一規(guī)范的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)不一致，存在多收旅客退票手續(xù)費(fèi)和改簽費(fèi)。加之軟件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商業(yè)行為，這存在一定的安全隱患。

假期購(gòu)票日歷來(lái)了！快定鬧鐘！

搶票日期、起售時(shí)間、候補(bǔ)規(guī)則，看圖全知道：

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