每經(jīng)編輯 程鵬    

近日，蘋(píng)果iPhone 12輻射超標(biāo)問(wèn)題引發(fā)熱議。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月17日，據(jù)環(huán)球網(wǎng)援引韓聯(lián)社報(bào)道稱，韓國(guó)科學(xué)技術(shù)信息通訊部當(dāng)天表示，已要求蘋(píng)果公司就iPhone 12機(jī)型的輻射問(wèn)題提交情況報(bào)告。

央視財(cái)經(jīng)此前報(bào)道，法國(guó)國(guó)家頻率管理局當(dāng)?shù)貢r(shí)間12日發(fā)布公告稱，檢測(cè)結(jié)果顯示蘋(píng)果iPhone12手機(jī)的電磁波輻射值超出歐盟標(biāo)準(zhǔn)，已要求蘋(píng)果公司自當(dāng)日起從法國(guó)市場(chǎng)暫時(shí)下架這款手機(jī)。

9月15日，法國(guó)負(fù)責(zé)數(shù)字化事務(wù)的部長(zhǎng)級(jí)代表讓-諾埃爾·巴羅表示，蘋(píng)果公司承諾在未來(lái)幾天內(nèi)更新在法國(guó)銷售使用的iPhone12手機(jī)的軟件，以使其符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)。

值得注意的是，據(jù)彭博社報(bào)道，蘋(píng)果已建議技術(shù)支持人員在消費(fèi)者詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)保持沉默，不要主動(dòng)提供任何信息。

另外，荷蘭方面也為此要求蘋(píng)果解釋有關(guān)情況。

韓國(guó)：要求蘋(píng)果提交iPhone12 輻射情況問(wèn)題報(bào)告

韓聯(lián)社9月17日?qǐng)?bào)道稱，韓國(guó)科學(xué)技術(shù)信息通訊部當(dāng)天表示，已要求蘋(píng)果公司就iPhone12機(jī)型的輻射問(wèn)題提交情況報(bào)告。

報(bào)道稱，韓國(guó)科學(xué)技術(shù)信息通訊部在當(dāng)天發(fā)布的新聞稿中解釋說(shuō)，“目前在韓國(guó)市場(chǎng)上銷售的機(jī)型，包括iPhone12在內(nèi)，都符合電磁波安全相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并且已通過(guò)合格評(píng)定認(rèn)證，”但為了消除國(guó)民不安，韓國(guó)科學(xué)技術(shù)部仍決定根據(jù)相關(guān)法律要求蘋(píng)果公司解釋相關(guān)情況。

“今后將確保對(duì)4種iPhone12機(jī)型（iPhone12、iPhone12 Pro、iPhone12 Mini、iPhone12 Pro Max）進(jìn)行精密驗(yàn)證”。韓國(guó)科學(xué)技術(shù)信息通訊部表示，如果再次驗(yàn)證的結(jié)果是電磁波輻射值超過(guò)正常標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)技術(shù)部會(huì)責(zé)令蘋(píng)果公司進(jìn)行改正，并做出停止進(jìn)口、銷售iPhone12的決定。”

圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

為撤銷禁令，蘋(píng)果改口服軟：

將更新iPhone12

當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月12日，在蘋(píng)果公司推出新一代手機(jī)iPhone15之際，法國(guó)國(guó)家無(wú)線電頻率機(jī)構(gòu)（ANFR）決定在法國(guó)市場(chǎng)禁售蘋(píng)果于2020年發(fā)布的iPhone12型手機(jī)，原因?yàn)樵摽钍謾C(jī)電磁輻射超標(biāo)。

據(jù)新華社，9月15日，法國(guó)負(fù)責(zé)數(shù)字化事務(wù)的部長(zhǎng)級(jí)代表讓-諾埃爾·巴羅當(dāng)天在社交媒體發(fā)文說(shuō)，自從決定在法國(guó)市場(chǎng)下架iPhone12以來(lái)，他已經(jīng)與蘋(píng)果團(tuán)隊(duì)多次溝通，經(jīng)過(guò)商討，蘋(píng)果公司承諾將在未來(lái)幾天內(nèi)更新這款手機(jī)的軟件。法國(guó)國(guó)家頻率管理局準(zhǔn)備迅速對(duì)更新后的手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，以判斷其是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可能根據(jù)檢測(cè)結(jié)果取消禁售措施。

據(jù)法新社15日?qǐng)?bào)道，蘋(píng)果公司發(fā)言人在一份聲明中表示，將為法國(guó)的iPhone12手機(jī)發(fā)布軟件更新，以使其符合法國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，期待這款手機(jī)繼續(xù)在法國(guó)銷售。

法國(guó)國(guó)家頻率管理局9月12日發(fā)布公告稱，蘋(píng)果公司iPhone12手機(jī)的電磁波輻射值超出歐盟標(biāo)準(zhǔn)，已要求蘋(píng)果公司自當(dāng)日起從法國(guó)市場(chǎng)暫時(shí)下架這款手機(jī)。據(jù)該監(jiān)管機(jī)構(gòu)公布的檢測(cè)結(jié)果，這款手機(jī)的肢體比吸收率為5.74W/kg（瓦/公斤），超出了歐盟規(guī)定的4W/kg上限。比吸收率反映的是人體暴露于電磁輻射下身體吸收輻射量的水平。

據(jù)科技日?qǐng)?bào)9月14日?qǐng)?bào)道，具體來(lái)說(shuō)，iPhone12超過(guò)了每公斤1.74瓦的監(jiān)管極限值，對(duì)應(yīng)于握在手中時(shí)人體可吸收的能量。盡管該輻射值略微超標(biāo)，但仍有可能給用戶帶來(lái)健康風(fēng)險(xiǎn)。

巴羅12日隨即宣布，蘋(píng)果公司有15天時(shí)間來(lái)更新相關(guān)手機(jī)的軟件以使其符合標(biāo)準(zhǔn)。如果這家美國(guó)公司不采取行動(dòng)糾正這一缺陷，他可能要求召回法國(guó)市場(chǎng)上所有型號(hào)的蘋(píng)果手機(jī)。

巴羅還表示，這一決定可能在法國(guó)境外引發(fā)滾雪球效應(yīng)，法國(guó)國(guó)家無(wú)線電頻率機(jī)構(gòu)將把收集到的信息傳送給歐盟所有成員國(guó)。不排除未來(lái)iPhone 12手機(jī)在更大范圍內(nèi)被禁售。

而蘋(píng)果公司此前曾否認(rèn)產(chǎn)品輻射超標(biāo)，稱自2020年推出以來(lái)，iPhone12已獲得多個(gè)國(guó)際機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，達(dá)到或超過(guò)了全球所有相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

歐盟多國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示關(guān)切

蘋(píng)果要求員工對(duì)輻射問(wèn)題沉默

自從法國(guó)測(cè)出iPhone12手機(jī)電磁波輻射超標(biāo)后，歐洲多國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示關(guān)切。據(jù)路透社報(bào)道，蘋(píng)果公司去年在歐洲營(yíng)收約950億美元，售出超過(guò)5000萬(wàn)部iPhone手機(jī)。

值得注意的是，法國(guó)此舉引發(fā)歐洲進(jìn)一步實(shí)施禁令的可能性。德國(guó)聯(lián)邦網(wǎng)絡(luò)局表示可能會(huì)啟動(dòng)類似措施，并與法國(guó)政府保持密切聯(lián)系。西班牙消費(fèi)者組織OCU也敦促停止銷售iPhone12。另?yè)?jù)荷蘭“DutchNews.nl”14日?qǐng)?bào)道，荷蘭電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)也呼吁美國(guó)科技巨頭蘋(píng)果澄清其 iPhone12機(jī)型的輻射情況。

另?yè)?jù)澎湃新聞援引彭博社報(bào)道，蘋(píng)果已建議技術(shù)支持人員在消費(fèi)者詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)保持沉默，不要主動(dòng)提供任何信息。

蘋(píng)果公司的員工被告知，如果消費(fèi)者詢問(wèn)法國(guó)政府關(guān)于該機(jī)型輻射超標(biāo)的說(shuō)法，工作人員應(yīng)該說(shuō)他們沒(méi)有任何信息可以分享。工作人員還應(yīng)拒絕顧客退貨或換貨的要求，除非該手機(jī)符合蘋(píng)果公司的正常退貨政策。

那么，該行為是否涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)？

據(jù)中新經(jīng)緯，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。同時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能等相關(guān)情況。這是消費(fèi)者享有的一項(xiàng)重要權(quán)利，受到法律保護(hù)。

無(wú)論是依據(jù)中國(guó)法律還是歐洲其他國(guó)家法律，蘋(píng)果公司的行為明顯不合規(guī)，對(duì)于消費(fèi)者的選擇權(quán)有很大影響。除了法律層面的問(wèn)題，該行為可能會(huì)讓公眾對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響公司品牌甚至股價(jià)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理應(yīng)以合規(guī)、充分保證消費(fèi)者權(quán)益為前提，如此才能走得長(zhǎng)、走得遠(yuǎn)。

編輯|程鵬 杜波校對(duì)|段煉

封面圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自澎湃新聞、環(huán)球網(wǎng)、新華社、央視財(cái)經(jīng)

中新經(jīng)緯（楊保全 北京中銀律師事務(wù)所高級(jí)合伙人）